Thông tin tài liệu:
Marketing is in bad shape. Not marketing theory, but marketing practice. Every new product or service needs to be supported by a marketing plan that brings in a good return that covers the corresponding investment of time and money. But then why do 75 percent of new products. services, and businesses fail? These failures happen in spite of all the work that goes into market research, concept development and testing...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
10 deadly Marketing sins: Signs and Solutions - Phillip Kotler ÌÛÒ ÜÛßÜÔÇÓßÎÕÛÌ×ÒÙ Í×ÒÍÍ×ÙÒÍ ßÒÜ ÍÑÔËÌ×ÑÒÍÕÑÌÔÛÎ ÐØ×Ô×Ð Ö±¸² É·´»§ ú ͱ²-ô ײ½ò ÌÛÒ ÜÛßÜÔÇÓßÎÕÛÌ×ÒÙ Í×ÒÍÍ×ÙÒÍ ßÒÜ ÍÑÔËÌ×ÑÒÍÕÑÌÔÛÎ ÐØ×Ô×Ð Ö±¸² É·´»§ ú ͱ²-ô ײ½òݱ°§®·¹¸¬ w îððì ¾§ и·´·° Õ±¬´»®ò ß´´ ®·¹¸¬- ®»-»®ª»¼òЫ¾´·-¸»¼ ¾§ Ö±¸² É·´»§ ú ͱ²-ô ײ½òô ر¾±µ»²ô Ò»© Ö»®-»§òЫ¾´·-¸»¼ -·³«´¬¿²»±«-´§ ·² Ý¿²¿¼¿òÒ± °¿®¬ ±º ¬¸·- °«¾´·½¿¬·±² ³¿§ ¾» ®»°®±¼«½»¼ô -¬±®»¼ ·² ¿ ®»¬®·»ª¿´ -§-¬»³ô ±®¬®¿²-³·¬¬»¼ ·² ¿²§ º±®³ ±® ¾§ ¿²§ ³»¿²-ô »´»½¬®±²·½ô ³»½¸¿²·½¿´ô °¸±¬±½±°§·²¹ô®»½±®¼·²¹ô -½¿²²·²¹ô ±® ±¬¸»®©·-»ô »¨½»°¬ ¿- °»®³·¬¬»¼ «²¼»® Í»½¬·±² ïðé ±® ïðè ±º¬¸» ïçéê ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ݱ°§®·¹¸¬ ß½¬ô ©·¬¸±«¬ »·¬¸»® ¬¸» °®·±® ©®·¬¬»² °»®³·--·±² ±º¬¸» Ы¾´·-¸»®ô ±® ¿«¬¸±®·¦¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ °¿§³»²¬ ±º ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» °»®ó½±°§ º»» ¬±¬¸» ݱ°§®·¹¸¬ Ý´»¿®¿²½» Ý»²¬»®ô ײ½òô îîî α-»©±±¼ Ü®·ª»ô Ü¿²ª»®-ô Óß ðïçîíôøçéè÷ éëðóèìððô º¿¨ øçéè÷ êìêóèêððô ±® ±² ¬¸» ©»¾ ¿¬ ©©©ò½±°§®·¹¸¬ò½±³ò λ¯«»-¬-¬± ¬¸» Ы¾´·-¸»® º±® °»®³·--·±² -¸±«´¼ ¾» ¿¼¼®»--»¼ ¬± ¬¸» л®³·--·±²- Ü»°¿®¬³»²¬ôÖ±¸² É·´»§ ú ͱ²-ô ײ½òô ïïï 窻® ͬ®»»¬ô ر¾±µ»²ô ÒÖ ðéðíðô øîðï÷ éìèóêðïïôº¿¨ øîðï÷ éìèóêððèòÔ·³·¬ ±º Ô·¿¾·´·¬§ñÜ·-½´¿·³»® ±º É¿®®¿²¬§æ ɸ·´» ¬¸» °«¾´·-¸»® ¿²¼ ¿«¬¸±® ¸¿ª» «-»¼¬¸»·® ¾»-¬ »ºº±®¬- ·² °®»°¿®·²¹ ¬¸·- ¾±±µô ¬¸»§ ³¿µ» ²± ®»°®»-»²¬¿¬·±²- ±® ©¿®®¿²¬·»-©·¬¸ ®»-°»½¬ ¬± ¬¸» ¿½½«®¿½§ ±® ½±³°´»¬»²»-- ±º ¬¸» ½±²¬»²¬- ±º ¬¸·- ¾±±µ ¿²¼-°»½·•½¿´´§ ¼·-½´¿·³ ¿²§ ·³°´·»¼ ©¿®®¿²¬·»- ±º ³»®½¸¿²¬¿¾·´·¬§ ±® •¬²»-- º±® ¿°¿®¬·½«´¿® °«®°±-»ò Ò± ©¿®®¿²¬§ ³¿§ ¾» ½®»¿¬»¼ ±® »¨¬»²¼»¼ ¾§ -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»- ±®©®·¬¬»² -¿´»- ³¿¬»®·¿´-ò ̸» ¿¼ª·½» ¿²¼ -¬®¿¬»¹·»- ½±²¬¿·²»¼ ¸»®»·² ³¿§ ²±¬ ¾» -«·¬¿¾´»º±® §±«® -·¬«¿¬·±²ò ̸» °«¾´·-¸»® ·- ²±¬ »²¹¿¹»¼ ·² ®»²¼»®·²¹ °®±º»--·±²¿´ -»®ª·½»-ô ¿²¼§±« -¸±«´¼ ½±²-«´¬ ¿ °®±º»--·±²¿´ ©¸»®» ¿°°®±°®·¿¬»ò Ò»·¬¸»® ¬¸» °«¾´·-¸»® ²±® ¿«¬¸±®-¸¿´´ ¾» ´·¿¾´» º±® ¿²§ ´±-- ±º °®±•¬ ±® ¿²§ ±¬¸»® ½±³³»®½·¿´ ¼¿³¿¹»-ô ·²½´«¼·²¹ ¾«¬²±¬ ´·³·¬»¼ ¬± -°»½·¿´ô ·²½·¼»²¬¿´ô ½±²-»¯«»²¬·¿´ô ±® ±¬¸»® ¼¿³¿¹»-òÚ±® ¹»²»®¿´ ·²º±®³¿¬·±² ±² ±«® ±¬¸»® °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»- °´»¿-» ½±²¬¿½¬ ±«®Ý«-¬±³»® Ý¿®» Ü»°¿®¬³»²¬ ©·¬¸·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ¿¬ øèðð÷ éêîóîçéìô ±«¬-·¼» ¬¸»Ë²·¬»¼ ͬ¿¬»- ¿¬ øíïé÷ ëéîóíççí ±® º¿¨ øíïé÷ ëéîóìððîòÉ·´»§ ¿´-± °«¾´·-¸»- ·¬- ¾±±µ- ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º »´»½¬®±²·½ º±®³¿¬-ò ͱ³» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬¿°°»¿®- ·² °®·²¬ ³¿§ ²±¬ ¾» ¿ª¿·´¿¾´» ·² »´»½¬®±²·½ ¾±±µ-ò Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±²¿¾±«¬ É·´»§ °®±¼«½¬-ô ª·-·¬ ±«® ©»¾ -·¬» ¿¬ ©©©òÉ·´»§ò½±³ òÜ»-·¹²¿¬·±²- «-»¼ ¾§ ½±³°¿²·»- ¬± ¼·-¬·²¹«·-¸ ¬¸»·® °®±¼«½¬- ¿®» ±º¬»² ½´¿·³»¼ ¾§¬®¿¼»³¿®µ-ò ײ ¿´´ ·²-¬¿²½»- ©¸»®» ¬¸» ¿«¬¸±® ±® °«¾´·-¸»® ·- ¿©¿®» ±º ¿ ½´¿·³ô ¬¸»°®±¼«½¬ ²¿³»- ¿°°»¿® ·² ײ·¬·¿´ Ý¿°·¬¿´ ´»¬¬»®-ò λ¿¼»®-ô ¸±©»ª»®ô -¸±«´¼ ½±²¬¿½¬¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ½±³°¿²·»- º±® ³±®» ½±³°´»¬» ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬®¿¼»³¿®µ-¿²¼ ®»¹·-¬®¿¬·±²òÔ·¾®¿®§ ±º ݱ²¹®»-- Ý¿¬¿´±¹·²¹ó·²óЫ¾´·½¿¬·±² Ü¿¬¿æÕ±¬´»®ô и·´·°ò Ì»² ¼»¿¼´§ ³¿®µ»¬·²¹ -·²- æ -·¹²- ¿²¼ -±´«¬·±²- ñ и·´·° Õ±¬´»®ò °ò ½³ò ×ÍÞÒ ðóìéïóêëðîîóê ø½´±¬¸÷ïò Ó¿®µ»¬·²¹œÓ¿²¿¹»³»²¬ò ×ò Ì·¬´»æ ïð ¼»¿¼´§ ³¿®µ»¬·²¹ -·²-ò ××ò Ì·¬´»òØÚëìïëòïí òÕêëì îððìêëèò蜼½îî îððíðîêðíëЮ·²¬»¼ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ±º ß³»®·½¿òïð ç è é ê ë ì í î ï× ¼»¼·½¿¬» ¬¸·- ¾±±µ ¬± ³§ -·¨ ¹®¿²¼½¸·´¼®»²œÖ±®¼¿²ôÖ¿³·»ô Û´´·»ô Ñ´·ª·¿ô ß¾¾§ô ¿²¼ Í¿³œ©¸±³ × ´±ª»¼»¿®´§òß½µ²±©´»¼¹³»²¬-̸·- ¾±±µ ·- ¾¿-»¼ ±² ³¿²§ §»¿®- ±º ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ½±²ó-«´¬·²¹ •®³- ¿²¼ ·²¼·ª·¼«¿´ ½´·»²¬-ò × ©±«´¼ ´·µ» »-°»ó½·¿´´§ ¬± ¿½µ²±©´»¼¹» Ø¿³·´¬±² ݱ²-«´¬¿²¬- ±ºÝ¿³¾®·¼¹»ô Ó¿--¿½¸«-»¬¬- ø©©©ò¸¿³·´¬±²½±ò½±³÷òß² ±®·¹·²¿´ ª»®-·±² ±º ¬¸» ¬»² ³±-¬ ½±³³±² •²¼·²¹-©¿- ½®»¿¬»¼ ¾§ ³§ »¿®´·»® Ó¿®µ»¬·²¹ ß«¼·¬ ½±ó¿«¬¸±®ôÉ·´´ α¼¹»®-ô ¿²¼ ¸·- ½±´´»¿¹«»- ¿¬ ¬¸» ÓßÝ Ù®±«°¿²¼ Ø¿³·´¬±² ݱ²-«´¬¿²¬-ò ̸»§ ¾¿-»¼ ¬¸»·® ½±²½´«ó-·±²- ±² ¬¸» •²¼·²¹- º®±³ ±ª»® éë ³¿®µ»¬·²¹ ¿«¼·¬- ±º¾«-·²»-- «²·¬- ½±²¼«½¬»¼ ±ª»® ¿ ïë󧻿® °»®·±¼ò Ø¿³·´ó¬±² ¸¿- º«®¬¸»® ³±¼·•»¼ ¬¸» ¿«¼·¬ ·²¬± -±³»¬¸·²¹ ¬¸»§½¿´´ “Ó¿®µ»¬ó¾¿-»¼ Ю±•¬ ׳°®±ª»³»²¬’ ©¸»®»·² ¬¸»§´·²µ ¿«¼·¬ •²¼·²¹- ¬± ¾±¬¬±³ ´·²» ·³°¿½¬ò × «-»¼ ¬¸»´·-¬ ±º ³¿¶±® ³¿®µ»¬·²¹ ¼»•½·»²½·»- ¿²¼ ³§ ±©² ½±²ó-«´¬·²¹ »¨°»®·»²½»- ¿- ¿ -°®·²¹¾±¿®¼ º±® ¼»ª»´±°·²¹¬¸·- ¾±±µò × ¿´-± ©¿²¬ ¬± ¿½µ²±©´»¼¹» Õ±¬´»® Ó¿®µ»¬·²¹ Ù®±«°±º É¿-¸·²¹¬±²ô ÜòÝò ø©©©òµ±¬´»®³¿®µ»¬·²¹ò½±³÷ô º±®¬¸»·® ½±³³·¬³»²¬ ¬± ·¼»²¬·º§·²¹ ³¿¶±® ³¿®µ»¬·²¹ ¼»•ó½·»²½·»- ¿²¼ °®±°±-·²¹ ·²²±ª¿¬·ª» -±´«¬·±²-ò Õ±¬´»® Ó¿®óµ»¬·²¹ Ù®±«° º±½«-»- ±² -¬®¿¬»¹·½ ³¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ ¸¿-©±®µ»¼ ©·¬¸ -«½¸ ³¿¶±® ½´·»²¬- ¿- ßÌúÌô ×ÞÓô ÖÐ Ó±®ó ªª· ß½µ²±©´»¼¹³»²¬-¹¿²ô Ò±®¬¸©»-¬»®² Ó«¬«¿´ô É»§»®¸¿»«-»®ô Þ¿¨¬»®ôЕ¦»®ô ͸»´´ ݸ»³·½¿´ô Ú±®¼ô ӽܱ²¿´¼•-ô Ó·½¸»´·²ô¿²¼ ÍßÍ ß·®´·²»-ò ̸»·® °®»-·¼»²¬ ¿²¼ º±«²¼»®ô Ó·´¬±²Õ±¬´»®ô ¸¿- -¸±©² ¿² «²½¿²²§ ³¿®µ»¬·²¹ ·³¿¹·²¿¬·±² ·²¾®·²¹·²¹ º®»-¸ “±«¬ó±ºó¬¸»ó¾±¨’ ¬¸·²µ·²¹ ¬± ¹«·¼» ½±³ó°¿²§ -±´«¬·±²-òݱ²¬»²¬-ײ¬®±¼«½¬·±² ̸» ͬ¿¬» ±º Ó¿®µ»¬·²¹ ̱¼¿§ ïݸ¿°¬»® ï DZ«® ݱ³°¿²§ ×- Ò±¬ Í«º•½·»²¬´§ Ó¿®µ»¬ Ú±½«-»¼ ¿²¼ Ý«-¬±³»® Ü®·ª»² ïíݸ¿°¬»® î DZ«® ݱ³°¿²§ ܱ»- Ò±¬ Ú«´´§ ˲¼»®-¬¿²¼ ׬- Ì¿®¹»¬ Ý«-¬±³»®- îçݸ¿°¬»® í DZ«® ݱ³°¿²§ Ò»»¼- ¬± Þ»¬¬»® Ü»•²» ¿²¼ Ó±²·¬±® ׬- ݱ³°»¬·¬±®- ìíݸ¿°¬»® ì DZ«® ݱ³°¿²§ Ø¿- Ò±¬ Ю±°»®´§ Ó¿²¿¹»¼ ׬- λ´¿¬·±²-¸·°- ©·¬¸ ׬- ͬ¿µ»¸±´¼»®- ëíݸ¿°¬»® ë DZ«® ݱ³°¿²§ ×- Ò±¬ Ù±±¼ ¿¬ Ú·²¼·²¹ Ò»© Ñ°°±®¬«²·¬·»- êíݸ¿°¬»® ê DZ«® ݱ³°¿²§•- Ó¿®µ»¬·²¹ д¿²²·²¹ Ю±½»-- ×- Ü»•½·»²¬ éíݸ¿°¬»® é DZ«® ݱ³°¿²§•- Ю±¼«½¬ ¿²¼ Í»®ª·½» б´·½·»- Ò»»¼ Ì·¹¸¬»²·²¹ èïݸ¿°¬»® è DZ«® ݱ³°¿²§•- Þ®¿²¼óÞ«·´¼·²¹ ¿²¼ ݱ³³«²·½¿¬·±² ͵·´´- ß®» É»¿µ èç ª··ª··· ݱ²¬»²¬-ݸ¿°¬»® ç DZ«® ݱ³°¿²§ ×- Ò±¬ É»´´ Ñ®¹¿²·¦»¼ ¬± Ý¿®®§ Ѳ Ûºº»½¬·ª» ¿²¼ Ûº•½·»²¬ Ó¿®µ»¬· ...