10 lời khuyên khởi nghiệp: phần 2 - nxb lao động xã hội

phần 2 gồm các chương: làm thế nào trở thành người bán hàng thành công chân chính, làm thế nào chiến thắng trong thuyết trình bán hàng, xúc tiến bán hàng: làm thế nào có nhiều khách hàng hơn?, hãy nắm giữ tiền mặt, hướng dẫn ghi chép sổ sách kế toán,... mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
10 lời khuyên khởi nghiệp: phần 2 - nxb lao động xã hộiCHƯƠNG16LàmthếnàotrởthànhngườibánhàngthànhcôngchânchínhKỹnăngquantrọngduynhấtmàbạncầntrongkinhdoanhlàbiếtcáchbánhàng.Nhiềudoanhnhânnổitiếnglànhữngngườicónghịlựcphithường.Mark&Spencerbắtđầukhởinghiệptừnhữngcậubébánhàngngoàichợbằngxebagác.RichardBransonbắtđầutrongmộtquầyđiệnthoại.Khôngcókhảnăngbánhàng,đấycũngcóthểlànguyênnhânkhiếnnhiềudoanhnghiệpnontrẻphásản.“Chúngtôibắtđầutừmườithángtrướcvàtôiđãchămchỉđiềnsố‘không’vàobảnkhaithuếchoCụcthuếtừđóđếnnay.Lýdolàtôimuốndànhcôngsứclàmviệctrựctiếphơnlàthựchiệnbấtkỳcuộcgọichàohàngnào.”(Bryan,kỹsư)Bánhàng,cũnggiốngnhưnghệthuậtdiễnthuyếttrướcđámđông,làmộtkhíacạnhcủaviệckinhdoanhkhiếnmọingườisợhãi.Khôngcầnphảilà“ngườibánhàngbẩmsinh”,bạnvẫncóthểbánhàngthànhcông.Đểtrởthànhngườibánhàngthànhcôngbạnkhôngcầnphải:a)đánhmấtđạođứcvàsựliêmchínhb)mấtđicátínhc)biếnmìnhthànhthằnghềTuynhiên,đểtrởthànhngườibánhàngthànhcông,bạncầnphảithamgiamộtcuộcvượtràonhư:SẵnsàngchấpnhậnlờitừchốiNgàiTomFarmerbắtđầuđếchếdịchvụsửaxemangthươnghiệuKwik-Fittừmộtđơnvịkinhdoanhđơnlẻ.Khoảndoanhsốđầutiêncủaônglàtừviệcgọiđiệnchonhữngngườimuaxeởcáchãnglớnvàgiớithiệudịchvụcủamình.Tuynhiên,rấtnhiềulầnôngbịtừchối.Sauđó,ôngxemxétlạiphươngphápmarketing–cóđúngthờiđiểmkhông,cóphảidoHãycốgắnghếtmình-dùmọingườisẽtừchốibạn.Bíquyếtlà giácảkhônghaydosựcạnhđừngcoiđólàsựxúcphạm tranh?Saukhithửnghiệmnhiềucáchkhácnhau,ôngnhậnradùthếnàothìtỷlệthànhcôngcũngchỉlàkhoảng20cuộcgọi.Từđóôngthayđổitháiđộcủamình:“Tôiđãhọccáchkhônglolắngvìnhữnglờitừchốivàhọccáchvượtquanócàngnhanhcàngtốtđểcóthểcóđượcnhữngcâutrảlờiđồngý.”Đừnglolắngnếubạnthíchngồimộtchỗhơnlàthựchiệncuộcgọichàohàngtớikhách–nhữngngườibìnhthườngcũnglàmnhưvậy.Lýdochúngtakhôngthíchbánhànglàvìkhôngthíchbịtừchối.Theocácnhàtâmlýhọc,chúngtacókhoảng50%cảmgiáctựtrọngvàcảmgiácgiátrịtừnhữnggìmọingườixungquanhnóivớichúngta–khôngaicóthểsốngcôlập.Nếubạnbánhàng,tứclàbạnđangbướcvàomộtlĩnhvựcrấtdễbịtừchối.Càngbịtừchối,bạncàngcảmthấymìnhthậtđángthương.Ngoạitrừnhữngngườigàndở,tấtcảchúngtađềucómộtmứcđộtựtrọngnhấtđịnh–hayđộnglực–vànótănghaygiảmphụthuộcvàophảnhồicủanhữngngườikhác.Nhưngtrongbánhàng,hãyghinhớ:Bấtkỳtaychơinàotrongcâulạcbộđêmcũngsẽnói:thànhcôngphụthuộcsốlầnthamgiatròchơi.Paul,cậubạnthânnhấtcủatôi,đãtrởnênthânmậtvớiCarolGlaister,ngườitôiyêuthầmvàngưỡngmộtrongsuốtmộtmùahènóngnựclúc13tuổi.Mộtlần,tôivàcôấycùngđixemphimvớiPaul;đếnnửađườngthìhọbắtđầutántỉnhnhau.Tôibuồnbãvôcùng.Vấnđềởđâylà–Paulđãquenvớiviệchỏichuyệncáccôgáivàkhôngbịlúngtúngkhihọtừchối,mặcdùcậutakhôngđẹptrailắm.Bạncầnphảihônrấtnhiềuconcóctrướckhitìmthấyhoàngtử/côngchúacóccủamình.Điềunàycũnggiốngnhưbánhàng.Bíquyếtlàhãycoilờitừchốilàmộtbướctiếndàivàđừngnghĩchỉcóbạnmớibịtừchối.Luônhănghái,nhiệttìnhVấnđềvềđúngthờiđiểm:Chúngtôiđãtiếnhànhnghiêncứutạisaokháchhàngmuasảnphẩmcủachúngtôi.Đócóphảilàdosựsángtạo,giácảhợplýhayvìchúngtôiđềulànhữngngườicóchuyênmôn?Vàsauđó,kháchhàngtrảlời:“Đólàvìcácanhđãgọichotôivàođúngthờiđiểm.”Hầuhếtđếntừviệcchọnđúngthờiđiểm.Tôithấyngạcnhiênlàrấtnhiềulầntôigọiđiệnvàmọingườiđềunói:“Tôiđangnghĩđếnviệcgọichoanh.”Vấnđềlà,họkhôngbaogiờlàmviệcđónếubạnkhônggọichohọtrước.Vànếubạngọikhôngđúngthờiđiểm,họsẽnói:“Nếubạngọitừtuầntrướcthìchúngtôiđãmuacáigìđórồi.”Hãycốgắngbiếnđiềunàythànhlợithếcủabạn.Hãyxemliệucóthờikhắccaođiểmnàotrongngày,tháng,nămmàmọingườimuốnmuacáigìđócủabạn.Tínhtoánconsốcủabạn:Côngviệcbánhàngkhôngphảilúcnàocũnglàgiànhthắnglợi,màlàviệcdichuyểnmọingườixuốngphíadướiphễubánhàng.Hãytínhtoántỷlệthànhcôngcủabạn.Vớicácngànhnghềkinhdoanhkhácnhauthìconsốnàycũngkhácnhauvàtôisẽchobạnbiếtconsốcủatôi:Mộttrongbảycuộcgọimangđếnchotôimộttínhiệukhảquanhaymộtcuộcgặp.Mộttrongbốntínhiệukhảquanđóchotôimộtcơhộiđặtgiá.Chúngtôithắnglợivớimộttrongbalầnđặtgiá.Dođó,mỗituần,tôitínhtoánmộtbiểumẫubánhàngđểbiếttôicầnthựchiệnbaonhiêucuộcgọi,cầnlàmviệcnhưthếnàotrongtuầnhoặcđặtgiábaonhiêu.Vấnđềởđâylàkhôngnênlolắngnếucôngviệckhôngtựđộngđến–cũnggiốngnhưviệcbạnđổđầynướcvàophễu–rốtcuộcthìnócũngsẽphảithoátraởphíađáyphễu.Mỗituầnbạnphảicómộtmụctiêu.Khiđãđạtđượcmụctiêu,hãytựthưởngchomìnhmộtkhoảngthờigiannghỉngơi–bạnkhôngcầnphảilàmgìthêmchođếnhếttuần.Dĩnhiênbạnsẽđạtđượckếtquảnàođóhoặccómộtsốtínhiệutốt.Nhữngtuầnkhácbạncóthểkhôngbánđượcgìnhưnghãyvẫngiữnguyênsốlầnthựchiệncuộcgọi.Trêntrangwebwww.fromacorns.comcónhữngmôhìnhphễubánhàngcóthểhữuích.Đôikhicónhữngđiềukỳlạxảyra.Tôisẽphảicómộttuầnlàmviệccậtlựcnhưngkhôngthuđượckếtquảgì.Rồivàocuốituần,thậtbấtngờ,aiđógọichochúngtôivànóivềmộtthứchẳngliênquangìđếncôngviệc.Tôinghĩnónhưlànghiệpchướngvậy.Dũngcảmđươngđầu:Nỗisợphảithựchiệncuộcgọiluôntồitệhơnthựctế.Bạncầnphảibắttaylàmviệc.Hãythựchiệncuộcgọivớicặpvợchồngkhótínhnhất.Sauđó,bạnsẽgặpmaymắn,vậylàtấtcảnhữngcuộcgọikháccủabạntrởnêntrôichảytrongk ...