10 Lý Do Nên Chọn SugarCRM

Như bất kì hệ thống phần mềm CRM nào khác, SugarCRM cũng được thiết kế nhằm đáp ứng những vấn đề quản lý thông tin khách hàng từ những thông tin cá nhân, sở thích khách hàng cho đến toàn bộ hoạt động liên quan khách hàng. Bạn cần biết khách hàng này đã giao dịch với cty bao nhiêu lần, nội dung của từng lần giao dịch là gì? Rồi bao nhiêu cuộc gọi, cuộc hẹn gặp với khách hàng trước đây, nội dung là gì? Bao nhiêu lá mail đã được gởi, nội dung như thế nào? Tất...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
10 Lý Do Nên Chọn SugarCRM 10 Lý Do Nên Chọn SugarCRM Tính năng đầy đủ, phong phú.Như bất kì hệ thống phần mềm CRM nào khác, SugarCRM cũng được thiết kế nhằm đáp ứngnhững vấn đề quản lý thông tin khách hàng từ những thông tin cá nhân, sở thích khách hàngcho đến toàn bộ hoạt động liên quan khách hàng. Bạn cần biết khách hàng này đã giao dịchvới cty bao nhiêu lần, nội dung của từng lần giao dịch là gì? Rồi bao nhiêu cuộc gọi, cuộchẹn gặp với khách hàng trước đây, nội dung là gì? Bao nhiêu lá mail đã được gởi, nội dungnhư thế nào? Tất cả SugarCRM đều đáp ứng tốt. Chỉ bằng 1 vài thao tác click chuột đơn giản,bạn sẽ có được câu trả lời chính xác tức thời.Ngoài ra, ở cấp độ người dùng là Manager/Board: Các báo cáo mà hệ thống đưa ra mang tínhtổng hợp, khái quát toàn bộ hoạt động kinh doanh, giúp cho người quản lý dựa vào đó có thểđiều chỉnh chính sách, chiến lược kinh doanh hợp lý hơn. Chạy online (Web application).Lợi thế của việc chạy trên nền web rất rõ ràng: THAO TÁC BẤT KÌ ĐÂU, BẤT CỨ KHINÀO CÓ THỂ. Nếu bạn đã từng sử dụng một số phần mềm CRM truyền thống thì ngoài bảncài đặt trên máy chủ bạn sẽ còn phải có bản cài đặt trên từng máy client thì mới có thể sửdụng phần mềm. Và nếu bạn đi công tác thì bạn sẽ không thể thao tác trên phần mềm củamình được. Rất là bất tiện. Với SugarCRM, mọi thứ chỉ đơn giản là một máy tính có trìnhduyệt web (Google Chrome, Firefox, IE, Opera…) Khả năng tùy biến cao (tùy biến ở cấp độ người dùng đầu cuối).Đây là tính năng tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm nổi tiếng SugarCRM của chúng tôi. Nếubạn đã từng sử dụng qua một số phần mềm đóng gói về CRM thì bạn có thể nhận thấy: khicần thay đổi số lượng thông tin (có thểm thêm hoặc bớt) trên một đối tượng dữ liệu nào đó(chẳng hạn bạn cần lưu thêm thông tin Mã số thuế cho đối tượng Khách hàng hay thêm thôngtin Tuổi cho đối tượng Đầu mối (Leads) ) thì bạn không thể tự thay đổi hay thêm bớt mà bạnPHẢI NHỜ TỚI ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI để họ làm chuyện này và dĩ nhiên, không ít thìnhiều bạn sẽ phải tốn thêm chi phí. SugarCRM thì hoàn toàn khác. Bạn có thể thêm bớt thôngtin vào một đối tượng dữ liệu hay màn hình hiển thị dễ như trở bàn tay. Và điều quan trọng làbạn KHÔNG TỐN thêm một đồng chi phí nào. Quản lý gởi email hàng loạt và kiểm soát phản hồi sau gởi mail.Ngoài các chức năng quản lý khách hàng, SugarCRM còn cung cấp một chức năng gởi emailhàng loạt cực kì hiệu quả. Với các phần mềm gởi email thông thường, bạn sẽ không thể biếtđược email nào được đọc bởi người dùng. Vì thế, hiệu quả thực sự của chiến dịch quảng báobạn sẽ không thể biết chính xác. Với SugarCRM, kết quả gởi email sẽ được thống kế chi tiết:bao nhiêu email gởi, bao nhiêu email bị lỗi hay bị chặn, bao nhiêu emails ĐÃ ĐƯỢC ĐỌC.Nếu bạn cứ gởi mail mà không biết rằng những email đó hoàn toàn không được đọc bởingười nhận như bạn muốn thì coi như HIỆU QUẢ = 0. SugarCRM đã làm rất tốt trong vấnđề này. Phân quyền dữ liệu chặt chẽ và theo mô hình của công ty.Đối với một hệ thống phần mềm bất kì nhất là với các phần mềm quản lý được sử dụng trongdoanh nghiệp thì vấn đề phân quyền, bảo mật là một vấn đề hết sức quan trọng. SugarCRMđáp ứng tốt cho vấn đề phân quyền người dùng – Phân quyền theo ba cấp độ:+ Phân quyền truy cập module,+ Phân quyền thao tác người dùng: Thêm, xóa, sửa, import, export;+ Phân quyền truy cập dữ liệu – dữ liệu của ai người đó thấy, dữ liệu của phòng ban nàophòng ban đó thấyBảo mật hệ thống (mỗi user muốn login vào hệ thống đều phải có username và passwordđược cấp thì mới có thể đăng nhập) Chạy trên mọi nền tảng hệ điều hành (HĐH).Bạn có thể cài SugarCRM lên một server chạy HĐH Window hoặc 1 server chạy HĐH Linuxlà tùy bạn. Bạn có thể sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu (HQT CSDL) MySQL hay SQLServer cho SugarCRM là tùy bạn. Thậm chí bạn có thể sử dụng cả HQT CSDL Ocracle choSugarCRM của mình.Lưu ý: Ocracle là HQT CSDL chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn, tập đoàn đa quốc gia… sửdụng! Luôn sẵn sàng mở rộng.SugarCRM được thiết kế theo mô hình modules riêng rẽ và độc lập. Khi hệ thống cần mởrộng tính năng thì bạn cứ việc mở rộng mà không phải lo lắng tới các phần hiện có. Trongtrường hợp bạn muốn nâng cấp phần mềm SugarCRM của mình lên thành một phần mềmquản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) thì cũng không phải là điều không thể. Khả năng chạy trên thiết bị di động.Trong trường hợp cần thiết, SugarCRM có phần mở rộng cho phép sử dụng phần mềm trêncác thiết bị di động (Adroid/Iphone). Điều này làm tăng tính thuận tiện, tính tương tác củaphần mềm với người dùng. Triển khai với nhiều hình thức.SugarCRM có thể triển khai trên phạm vị local (LAN/WAN) VD: Trong phạm vi cty, tòanhà; hoặc trên phạm vi toàn cầu (Internet). Trường hợp quý cty muốn nhân viên của mình cóthể truy cập phần mềm ở bất kì đâu (ở cty, về nhà, đi công tác nước ngoài…) thì triển khaitrên Internet là một lựa chọn tuyệt vời. ...