10 tâm lý bán hàng đặc biệt của con người

Tham khảo tài liệu 10 tâm lý bán hàng đặc biệt của con người, kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
10 tâm lý bán hàng đặc biệt của con người 10 tâm lý bán hàng đặc biệt của con người Chúng ta cần nghiên cứu tâm lý, đặc biệt là nếu như bạn hoạt động tronglĩnh vực marketing, bán hàng hay viết lời quảng cáo. Nghề của bạn đòi hỏi phảihiểu tất cả các đặc tính của con người, phân tích vì sao người ta lại tiếp nhận quyếtđịnh này chứ không phải quyết định kia. Dưới đây là mười đặc trưng của conngười mà bất cứ ai làm việc trong lĩnh vực marketing/bán hàng/quảng cáo cũngcần phải biết đến. Mười yếu tố đó sẽ giúp bạn hiểu được rõ hơn về bản chất củacon người – những “thượng đế” không phải lúc nào cũng đưa ra những hành độngmua hàng lôgic 1) Chúng ta tiếp nhận quyết định thường là theo cảm tính Các quyết định được chúng ta đưa ra thường được dựa trên cảm giác, nhucầu hoặc tình cảm chứ không hẳn là tính lô-gíc. Chính vì nguyên nhân này, các lợiích phi vật chất mà chúng ta nhận được chính là một trong những yếu tố thuyếtphục hành động mua hàng. Đừng quên nút ấn mà với nó, bạn có thể tác động đếntình cảm của con người. 2) Chúng ta cần cơ sở lập luận Ví dụ: một người nhìn thấy quảng cáo với bức ảnh về chiếc xe hơi thể thaovà anh ta thấy thích nó. Anh ta sẽ không mua chiếc xe này khi chưa thấy thích nó,và anh ta muốn có được các thông tin cụ thể về đặc điểm kỹ thuật như công suấtđộng cơ, độ an toàn, giá cả và dịch vụ chăm sóc. Anh ta muốn có chiếc xe này vìnó cho phép anh ta có được cảm giác thoải mái. Nhưng anh ta chỉ mua nó khi cóthể biện minh cho hành vi mua bán của mình và chứng minh được tính lý trí củahành động đó. 3) Chúng ta là trung tâm tâm tự kỷ Chúng ta nhìn nhận thế giới với quan điểm của cách mà nó có quan hệ vớichúng ta Khi có ai đó yêu cầu chúng ta thực hiện điều gì đó, chúng ta lập tức bắtđầu nghĩ rằng, liệu điều này mang lại cho chúng ta những gì? Con người thườngcố gắng nghĩ về bản thân trước hết. Thậm chí anh ta là người rất tốt. Đó là bảnchất của con người. 4) Chúng ta coi trọng giá trị Khi lựa chọn sản phẩm này hay sản phẩm kia, chúng ta thường quan tâmtới giá trị của nó trước hết. Sau đó, chúng ta so sánh giá trị đó với giá hànghóa.Giá trị hàng hóa càng lớn so với giá hàng hóa thì xác suất mà sản phẩm sẽđược bán cho người này càng cao hơn. Dĩ nhiên, đối với mỗi người thì giá trị hànghóa là giá của bản thân. 5) Tính xã hội Não người không phải là máy tính.Các nhà bác học đã chứng minh rằngchức năng chính của não được thể hiện ở việc giải quyết các vấn đề tác động xãhội, mối quan hệ lẫn nhau giữa con người. Chúng ta hãy thử nhớ lại các bài giảngtoán thời phổ thông. Bản chất của bài toán luôn dễ hiểu, nếu như nó có liên quanđến cuộc sống thực chứ không phải với các dữ liệu trừu tượng. Vì thế mà trongviệc quảng bá sản phẩm, nhiều công ty tích cực sử dụng lời nhận xét của cáckhách hàng khác, các câu chuyện thành công, ảnh, hình minh họa… 6) Bạn không thể buộc mọi người làm bất cứ điều gì Khi mọi người mua bán, điều này diễn ra không phải bởi bạn có đượcquyền lực với họ. Bạn có thể kêu gọi, chỉ huy, nhưng cối cùng, con người cũng sẽlàm điều mà họ muốn chứ không phải điều mà bạn muốn. Điều này có nghĩa làcông việc của bạn được thực hiện nhằm chỉ ra cách thức mà bạn đề nghị, thỏa mãncác nhu cầu hiện tại và trong tương lai của khách hàng. 7) Mọi người thích mua sắm Con người thực sự rất thích mua sắm. Đơn giản là hãy lưu ý đến ngànhcông nghiệp phần mềm. Gần như mỗi một phần mềm nhỏ có bản quyền đều có tỷbiến miễn phí.Nhưng mọi người tiếp tục sử dụng chương trình phần mềm tính phí.Đừng vội vàng thúc đẩy quá trình mua hàng – bản thân con người sẽ muốn kếtthúc quá trình đó. Bạn chỉ cần đưa ra đề xuất hấp dẫn khiến khách hàng quan tâm. 8) Chúng ta thường hay nghi ngờ Phần lớn mọi người ngần ngừ lưỡng lự với một món hàng nào đó. Họkhông muốn rủi ro. Bạn không bao giờ không thể nói trước được về sự thiếu tintưởng của khách hàng đối với sản phẩm. Vì thế mà cần tính đến các yếu tố: kếtquả thử nghiệm, nghiên cứu, xác nhận từ các nguồn thông tin, các dữ liệu khoahọc. 9) Mọi người luôn tìm kiếm một thứ gì đó Tình yêu. Sự giàu có. Vinh quang. Tiện ích. An toàn. Họ luôn tìm kiếm mộtthứ gì đó. Nhiệm vụ của bạn rất đơn giản – hãy đưa ra những gì mà họ tìm kiếm.Và không cần gì hơn. Thế là đủ. 10) Mọi người hành động thường là theo tâm lý bầy đàn Nếu được những người khác đánh giá thì sản phẩm được coi là tốt. Nhữngcuốn sách bán chạy nhất, những bộ phim bom tấn thu hút nhiều lượt độc giả vàkhán giả chỉ bởi vì đã có nhiều người đã đọc cuốn sách hoặc xem bộ phim. ...