11 QUI LUẬT VÀNG TRONG XÂY DỰNG NHÃN HIỆU TRÊN INTER NET

Quy luật chỉ một (hoặc cái này hoặc cái kia) Internet chỉ có thể là một công cụ kinh doanh hay một phương tiện truyền thông, không thể là cả hai.Đưa một nhãn hiệu của một công ty lên một trang web không có nghĩa nó đã trở thành một nhãn hiệu trên Internet. Nhãn hiệu thông thường và nhãn hiệu trên Internet khá khác nhau. Nếu muốn xây dựng một nhãn hiệu trên Internet, không nên nghĩ Internet đơn thuần chỉ là một phương tiện truyền thông, hãy coi nó là một công cụ kinh doanh. C...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
11 QUI LUẬT VÀNG TRONG XÂY DỰNG NHÃN HIỆU TRÊN INTER NET11 QUI LUẬT VÀNG TRONGXÂY DỰNG NHÃN HIỆU TRÊN INTER NET 1. Quy luật chỉ một (hoặc cái này hoặc cái kia) Internet chỉ có thể là một công cụ kinh doanh hay một phương tiện truyền thông, không thể là cả hai.Đưa một nhãn hiệu của một công ty lên một trang web không có nghĩanó đã trở thành một nhãn hiệu trên Internet. Nhãn hiệu thông thường vànhãn hiệu trên Internet khá khác nhau.Nếu muốn xây dựng một nhãn hiệu trên Internet, không nên nghĩInternet đơn thuần chỉ là một phương tiện truyền thông, hãy coi nó làmột công cụ kinh doanh.Có lẽ bạn nghĩ rằng, thực tế Internet là một phương tiện truyền thônggiống như báo chí, loa đài hay truyền hình. Có thể đúng như vậy, nhưngnếu muốn xây dựng một nhãn hiệu Internet vững mạnh, bạn phải coiInternet là một cơ hội, chứ không phải là một phương tiện truyền thông.Phải coi Internet là một công cụ kinh doanh hoàn toàn mới, khôngvướng bận trách nhiệm và đó là nơi cơ hội đang chờ đón những ai tiênphong tạo ra những chủng loại hàng mới.@ Không phải các hãng như ABC, NBC, CNN, Tờ Thời báo New York,Thời báo Phố Wall, tạp chí Time, hay Newsweek đã tạo ra các trang webthông tin thành công trên mạng, mà đó chính là Yahoo!@ Không phải Barnes & Noble, Waldenbooks, hay Borders tạo ra cáctrang web bán sách chạy nhất trên mạng, mà đó chính là Amazon.com.@ Không phải các công ty như Sotheby’s hay Christie’s tạo ra các trangweb đấu giá thành công nhất trên mạng, mà đó chính là eBay.@ Không phải các nhà cung cấp như AT&T, Microsoft hay Cablevisionđem lại dịch vụ Internet tốt nhất cho nước mỹ, mà đó chính là AmericanOnline.Mọi người đều nhận thức được rằng Internet sẽ làm thay đổi công việclàm ăn của họ giống như đối với những người khác. Nhưng thay đổi nhưthế nào? Và ta có thể làm gì? Ta rất dễ phạm vào một trong hai lỗi hoàntoàn trái ngược nhau sau đây: Quá lạm dụng Internet hoặc quá thờ ơ vớinó.Ta quá lạm dụng Internet khi cho rằng Internet sẽ thay thế hoàn toàn cácphương thức kinh doanh truyền thống. Từ trước tới nay, chưa mộtphương tiện truyền thông mới nào làm được điều này. Truyền hìnhkhông thay thế được truyền thanh. Truyền thanh không thể thay thếđược tạp chí. Và tạp chí không thể thay thế được các tờ báo.Ta sẽ quá thờ ơ với Internet khi cho rằng nó không hề ảnh hưởng tớicông việc kinh doanh của mình. Bất kỳ một phương tiện truyền thôngmới nào đều có những ảnh hưởng nhất định tới mỗi một loại hình kinhdoanh, như chúng đã ảnh hưởng tới các phương tiện truyền thông hiệntại. Chẳng hạn như radio là phương tiện giải trí chủ yếu cho tới khitruyền hình xuất hiện. Ngày nay, radio chủ yếu được sử dụng để phátcác chương trình ca nhạc, tin tức và các bài nói chuyện.Có thể bạn cho rằng điều này thật tuyệt. Bạn sẽ sử dụng công cụ Internetngay lập tức và coi đây như một chiêu thức khác trong kế hoạchmarketing của mình. Nhưng có thể đó sẽ là sai lầm lớn nhất của bạn!Bạn sẽ làm tổn hại đến nhãn hiệu của mình khi cố gắng xây dựng nóthành một nhãn hiệu trên Internet như một nhãn hiệu thông thường haymột nhãn hiệu trong thế giới thực. Không một nhãn hiệu nào có thể dànhcho tất cả mọi người. Thế mà đó lại là những gì mà nhiều chuyên giaInternet khuyên chúng ta!Một chuyên gia Internet đã nhận định: “Thương mại điện tử (TMĐT)cần phải là một phần lớn hơn trong chiến lược kinh doanh, một chiếnlược tổng hợp tất cả các cách thức để khách hàng có thể giao dịch vớiCông ty qua các phương tiện số, ví dụ như bằng điện thoại quay sốthông thường, bằng fax, qua thư điện tử, điện thoại công cộng, bằng điệnthoại di động, trang web”.Rất nhiều hãng có tên tuổi áp dụng chiến lược này. Họ mang nhãn hiệusẵn có của mình lên mạng và chờ đợi điều kỳ diệu xảy ra. Vì vậy, chúngta có những trang web thế này:@ Levi’s.com, Dockers.com, Barbie.com@ ABC.com, Forbes.com, Washingtonpost.com@ Ford.com, GM.com, Daimlerchrysler.comLiệu những nhãn hiệu đã quá quen thuộc “ngoài đời” có thu hút được sựquan tâm khi xuất hiện trên mạng không? Một nghiên cứu của ForresterResearch khảo sát những người thuộc độ tuổi 16 tới 22 cho thấy khôngphải vậy. Theo hãng Cambridge, một công ty có trụ sở tạiMassachusetts, thì: “Một số nhãn hiệu thành công nhất ngoài đời lạichẳng hề có chút giá trị nào trên Internet”.Điều này chẳng có gì đáng ngạc nhiên. Đã có tờ báo hay tạp trí nổi tiếngtrên cả nước nào lại thành công khi chuyển sang truyền hình không? Câutrả lời là “không”, họ đều thất bại ngay từ trong trứng nước, đáng chú ýnhất là tờ Nước Mỹ Ngày nay (The USA Today) và tờ Quản gia giỏi(Good Housekeeping). (Tờ The USA Today on TV đã lỗ khoảng 15triệu đô la trong năm đầu tiên và phải đình bản vào năm thứ hai).Các giám đốc kinh doanh có nhiều điểm giống với các vị tướng chỉ huyquân sự, họ thường đem những vũ khí đã chiến đấu trong trận đánhtrước để chuẩn bị cho trận đánh mới. Chúng ta đã chứng kiến vô sốnhững trang web nhại lại những gì đã ...