15 kỹ năng marketing

Các kỹ năng marketing mà một người làm marketing cần nắm vững để có thể thể hiện tốt vai trò marketing trong tổ chức, doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường hội nhập. 1. Kỹ năng nghiên cứu, phân tích khách hàng và thị trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
15 kỹ năng marketing 15 kỹ năng marketingCác kỹ năng marketing mà một người làm marketing cần nắm vững để có thể thểhiện tốt vai trò marketing trong tổ chức, doanh nghiệp trong bối cảnh thị trườnghội nhập.1. Kỹ năng nghiên cứu, phân tích khách hàng và thị trườngMarketing làm thỏa mãn khách hàngMarketing hiện đại không bắt đầu từ trongphòng máy lạnh, lại càng không bắt đầu từ ý muốn chủ quan của những ngườitrong công ty, marketing bắt đầu từ thị trường, từ nhu cầu người tiêu dùng, từ cácyếu tố tác động đến hoạt động doanh nghiệp như môi trường vĩ mô và vi mô, và từtình hình cạnh tranh. Người làm marketing phải biết thu thập thông tin và phân tíchkhách hàng và thị trường.2. Kỹ năng phân khúc thị trườngThị trường bao la, việc cung cấp một sản phẩm/dịch vụ chung cho tất cả thị trườngkhông còn phù hợp trong thị trường trăm người bán vạn người mua như ngày nay.Người làm thị trường phải biết cách nhìn thị trường với nhiều mảng khác nhautheo cách nhìn riêng của mình, những mảng thị trường nầy có những sự khác biệtđặc trưng khác nhau. Nói một cách khác là phải nắm vững kỹ thuật phân khúc thịtrường.3. Kỹ năng phân tích lợi thế cạnh tranhHoạt động của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh bị chi phối bởi các đốithủ cạnh tranh. Tổ tiên người Việt đã nói biết người, biết ta trăm trận trăm thắng,người làm thị trường phải biết vị trí cạnh tranh của mình so với từng đối thủ để từđó có thể vạch ra chiến lược thích hợp.4. Kỹ năng xác định thị trường mục tiêuTrong một bối cảnh thị trường đa dạng và phong phú như ngày nay, câu hỏi thịtrường nào tôi nên cạnh tranh, thì trường nào tôi không nên? luôn là một câu hỏilớn mang tính chiến lược mà từng doanh nghiệp phải trả lời. Người làm marketingphải biết kỹ thuật phân tích để trên cơ sở đó chọn ra thị trường phù hợp với nănglực của doanh nghiệp.5. Kỹ năng hoạch định chiến lược marketingChiến lược marketing là kim chỉ nam, là cơ sở để hoạch định marketing mix, ngườilàm thị trường ở cấp quản lý phải có khả năng hoạch định chiến lược để địnhhướng cho hoạt động marketing của doanh nghiệp.6. Kỹ năng xây dựng giải pháp cho khách hàngTrên cơ sở những hiểu biết về khách hàng, người làm marketing phải có năng lựcxây dựng gói giải pháp (sản phẩm, dịch vụ và những giá trị gia tăng khác) đáp ứngnhu cầu và làm hài lòng khách hàng, tạo ra lợi thế ưu việt so với đối thủ.7. Kỹ năng phát triển sản phẩm mớiDoanh nghiệp luôn cần sản phẩm mới để phát triển trong khi theo thống kê trên70% sản phẩm mới ra đời bị thất bại trong 2 năm đầu tiên. Để giảm thiểu rủi ro chodoanh nghiệp, người làm marketing phải nắm được những nguyên tắc cơ bản vàqui trình phát triển sản phẩm mới.8. Kỹ năng phát triển thị trường mớiSong song với việc phát triển sản phẩm mới, phát triển thị trường mới cũng là mộtnhu cầu thường xuyên của doanh nghiệp, người làm marketing cần nắm đượcnhững nguyên tắc, kỹ thuật và lộ trình hoạch định chiến lược phát triển thị trườngmới.9. Kỹ năng xây dựng chiến lược giáDoanh nghiệp phát triển sản phẩm và cung cấp dịch vụ để mang lại lợi ích chokhách hàng, thế còn lợi ích của doanh nghiệp thì ai lo? Người làm marketing phảicó kỹ năng sử dụng công cụ giá để thu lại giá trị và tối ưu hóa lợi nhuận cho doanhnghiệp.10. Kỹ năng xây dựng chiến lược kênhThị trường là bao la, nhưng nếu không biết cách và đi lạc lối thì sẽ gặp khó khănvà không thể phát triển. Đã có nhiều doanh nghiệp thất bại vì không có một chiếnlược thâm nhập thị trường thích hợp. Người làm marketing phải có năng lực hoạchđịnh chiến lược kênh marketing để đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng mộtcách hiệu quả.11. Kỹ năng xây dựng chiến lược truyền thôngĐể khách hàng nhớ đến và có thiện cảm với thương hiệu, biết rõ những ưu điểmcủa sản phẩm và hiểu rõ lý do tại sao họ nên mua sản phẩm/dịch vụ của doanhnghiệp thay vì mua của đối thủ, người làm marketing cần phải nắm vững kỹ nănghoạch định chiến lược và biết sử dụng những công cụ truyền thông hiện đại nhằmmang lại hiệu quả tối ưu. Kỹ năng nầy thực sự quan trọng trong bối cảnh doanhnghiệp hoạt động với một ngân sách marketing hạn chế.12. Kỹ năng xây dựng chiến lược thương hiệuDoanh nghiệp cần xây dựng một thương hiệu, hay một hệ thống thương hiệu thânthiện, gần gủi trong tâm trí của khách hàng. Người làm marketing cần phải nắmnhững nguyên tắc cần thiết để hoạch định và quản trị một chiến lược thương hiệunhất quán với tầm nhìn, sứ mệnh, và phù hợp với chiến lược lâu dài của doanhnghiệp.13. Kỹ năng hoạch định kế hoạch marketing ngắn hạn và trung hạnChiến lược là xương sống, là kim chỉ nam, là lợi thế cạnh tranh bền vững, là yếu tốmang tính sống còn đối với doanh nghiệp. Việc hoạch định chiến lược nói chungvà chiến lược marketing nói riêng luôn đòi hỏi phải nắm vững kiến thức và kỹnăng để có thể dẫn dắt tổ chức tham gia trong suốt quá trình hoạch định kế hoạch.14. Kỹ năng quản trị dự án marketingĐể tổ ...