3 màn hình giết chết marketing truyền thống?

3 màn hình "giết chết" marketing truyền thống? Mạng xã hội đang làm thay đổi hành vi của người tiêu dùng và cách thức làm marketing của các doanh nghiệp. Kỷ nguyên làm marketing truyền thống đang được thay thế dần bởi "marketing số hóa" với những công cụ mới được hỗ trợ từ sự phát triển của Internet.Đó là những nhận định của GS.TS George E.Belch trong buổi Hội thảo "Marketing tích hợp trong kỷ nguyên mới", do Khoa Marketing - ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội tổ chức mới đây.Ông là chuyên gia tư vấn hàng đầu...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
3 màn hình "giết chết" marketing truyền thống?3 màn hình giết chết marketing truyền thống?Mạng xã hội đang làm thay đổi hành vi của ngườitiêu dùng và cách thức làm marketing của các doanhnghiệp. Kỷ nguyên làm marketing truyền thống đangđược thay thế dần bởi marketing số hóa với nhữngcông cụ mới được hỗ trợ từ sự phát triển của Internet.Đó là những nhận định của GS.TS GeorgeE.Belch trong buổi Hội thảo Marketing tích hợptrong kỷ nguyên mới, do Khoa Marketing - ĐHKinh tế Quốc dân Hà Nội tổ chức mới đây.Ông là chuyên gia tư vấn hàng đầu về chiếnlược và lập kế hoạch marketing, quảng cáo vàtruyền thông marketing tích hợp (IMC) cho cáctập đoàn lớn như Whirlpool, Xerox, Intuit...,GS.TS George E.Belch, Trưởng khoa MarketingTrường Đại học San Diego, Mỹ.Ông đã có một tuần làm việc với tập thể cácgiảng viên của Khoa, nói chuyện với các doanhnghiệp Việt Nam nhằm giới thiệu những vấn đềmới, cốt yếu trong việc xây dựng, tổ chức thựchiện chương trình truyền thông tích hợp (IMC),phân tích sự thay đổi có tính chất cách mạng vềbản chất và vai trò của marketing trong kỷnguyên mới.Mạng xã hội vươn vaiTheo GS. George E.Belch, cách thức sử dụngphương tiện truyền thông của người tiêu dùngđang thay đổi mạnh mẽ. Nhà nghiên cứu chorằng người tiêu dùng ngày càng dành ít thờigian hơn cho các phương tiện truyền thôngtruyền thống. Vì vậy, ảnh hưởng của quảng cáođại chúng đến người tiêu dùng ngày càng giảm.3 loại màn hình đang trở nên quan trọngvới người tiêu dùng đó là ti vi, máy tính cánhân và thiết bị di động.Truyền thông xã hội đang trở thành một công cụtruyền thông marketing tích hợp quan trọng khimà việc sử dụng mạng xã hội đang gia tăngmạnh trên phạm vi toàn thế giới.Trang mạng xã hội Facebook tính đến nay mới5 năm hoạt động nhưng đã có một mạng lướigần 600 triệu người sử dụng trên toàn thế giới,riêng tại Mỹ đã có 120 triệu người sử dụng.Trong số đó, hơn 50% người truy cập Facebookhàng ngày và 41% trong số họ là những ngườigiới thiệu sản phẩm ưa thích đến với bạn bè. Các dạng truyền thông xã hội phổ biến tại Mỹ hiện nay là các website mạng xã hội (Facebook, Twitter), các trang chia sẻ tác phẩm sáng tạo: video (Youtube), ảnh (Flick), nhạc (Jamendo), Blog hỗ trợ người sử dụng (Cnet.com), các trang web mạng lướiSố liệu thống kê của kinh doanh (Linkedin),mạng xã hội cũng cho website cộng tácthấy có khoảng một (Wikipedia), cộng đồngtriệu doanh nghiệp có thương mại điện tửhồ sơ trên Facebook (Ebay, Amazon).và số lượng các doanhnghiệp tham gia trang mạng xã hội này vẫn tiếptục tăng khi các doanh nghiệp tham giaFacebook trong năm 2010 đã gấp đôi số cácdoanh nghiệp năm 2009 có mặt trên trang mạngnày.Chi phí quảng cáo dành cho các phương tiệntruyền thông xã hội ở Mỹ cũng tăng gấp 4 lần từnăm 2006 lên năm 2010, với doanh số hơn 4,2tỷ USD trong năm 2010.Những con số này cho thấy có sự thay đổi lớntrong vai trò của marketing hiện đại. Người làmmarketing đang chú trọng nhiều hơn tới sự gắnkết khách hàng và tìm kiếm những cách thức đểkhách hàng gắn bó hơn với công ty hoặcthương hiệu của họ. Các công ty cũng ngàycàng quan tâm tìm kiếm phương thức đo lườngảnh hưởng của các chương trình marketing tíchhợp (IMC) một cách hiệu quả hơn.3 màn hình quan trọngGS. George E.Belch chỉ ra 3 loại màn hình đangtrở nên quan trọng với người tiêu dùng đó là tivi, máy tính cá nhân và thiết bị di động. Ngườitiêu dùng có xu hướng truy cập Internet bằngđiện thoại di động nhiều hơn là bằng máy tính.Chính vì vậy, marketing di động đang ngày càngquan trọng và mở ra nhiều triển vọng đối vớicông tác làm marketing của các doanh nghiệp. Với các công cụ hỗ trợ từ kỹ thuật số, các doanh nghiệp có thể tác động đến hành vi người tiêu dùng dễ dàng hơn và hiệu quả hơn. Mọi người sử dụng công nghệ trực tuyến để chia sẻ nội dung, ý kiến,GS. John kinh nghiệm, quan điểm vàQuelch có buổi truyền thông chính bản thântrực tuyến về họ. Hơn nữa, chính người tiêumarketing trên dùng còn sáng tạo, truyền báVEF.VN vào và sử dụng phương thứcchiều 30/3. truyền thông xã hội để giới thiệu về sản phẩm, thươnghiệu, dịch vụ, con người và các vấn đề xã hội.Không những vậy, cách thức sử dụng phươngtiện truyền thông xã hội còn cho phép các doanhnghiệp giao tiếp với khách hàng theo cáchkhách hàng của họ ưa thích. Để gắn kết vớikhách hàng doanh nghiệp thường sử dụng mộtsố phương pháp như tổ chức các cuộc thi, bìnhchọn trực tuyến, game trực tuyến, đề xuất ýt ...