4 bài học thành công từ Yammer

\Microsoft đang mua lại Yammer, một mạng xã hội tập trung vào lĩnh vực kinh doanh với giá 1,2 tỷ đô. Đó thực sự là một bước tiến lớn của Yammer, vì trước đó, báo cáo tài chính quý I cho biết giá trị của công ty này đang ở vào khoảng 500 -600 triệu đô (sau khi được quỹ Serie E đầu tư 85 triệu đô).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
4 bài học thành công từ Yammer4 bài học thành công từ YammerMicrosoft đang mua lại Yammer, một mạng xã hội tập trung vào lĩnhvực kinh doanh với giá 1,2 tỷ đô. Đó thực sự là một bước tiến lớn củaYammer, vì trước đó, báo cáo tài chính quý I cho biết giá trị của công tynày đang ở vào khoảng 500 -600 triệu đô (sau khi được quỹ Serie E đầutư 85 triệu đô).G ấp đôi giá trị công ty chỉ trong vòng vài tháng là điều không dễ xảy ra. Câuhỏi là: liệu những công ty công nghệ khác có thể thu hút sự chú ý như vậy haykhông? Sau khi đợt IPO của Facebook thất bại với giá cổ phiếu giảm vàokhoảng 35%, Morgan Stanley và Goldman Sachs mất mặt, các công ty côngnghệ cao ít nhiều đã đánh mất vị thế trong con mắt của các nhà đầu tư.Nhưng vụ mua lại của Microsoft với mức giá cao như vậy đã cho thị trườngchính xác những gì mà họ cần: Sự tự tin lấy lại được tiền của những gã thôngminh - người biết rõ tương lai của họ sẽ như thế nào. Những công ty côngnghệ mới nổi hoàn toàn có thể hấp dẫn những ông khổng lồ.Sau đây là một vài bước đi xây dựng chiến lược kinh doanh hoàn hảo đượcDavid O. Sacks - Nhà sáng lập Yammer chia sẻ:Có sản phẩm hữu dụngNhiều công ty Internet đã phạm cùng một sai lầm có từ một thập kỉ trước đâykhi bong bóng công nghệ bị vỡ. Mọi người có ý tưởng hay ho, đam mê vớinó, và sau đó mong chờ những người khác cũng thích thú như vậy. Và điềuđó có thể xảy ra. Instagram có một dịch vụ nhỏ nhưng có võ đã thu hút 10triệu người dùng và được Facebook mua lại với giá 1 tỉ đô.Nhưng công ty chuyên về kết nối tình cảm này không làm ra tiền vì chẳng cómột nền kinh tế nào vận hành trên chỉ trên nền tảng tình yêu và sự miễn phí.Tuy nhiên vẫn có những cá nhân hay tổ chức muốn tiêu tiền vào một thứ gìđó.Sacks đến với ý tưởng về Yammer khi đang làm việc cho Geni, một trangweb về phả hệ. Nhân viên của ông cần một cách để chia sẻ thông tin nên họđã tạo ra công cụ này. Sau đó Sacks nhận ra rằng nếu như ông thấy hữu dụngtrong hoàn cảnh công ty, những công ty khác cũng có thể như vậy. Và ông đãđúng khi mà Yammer thu hút được 5 triệu người dùng là các công ty.Nghĩ về lợi nhuận ngay từ khi bắt đầuCác nhà đầu tư luôn muốn biết khi nào họ có thể lấy lại tiền của mình và hivọng sẽ kiếm được một khoản béo bở.Yammer có một phương pháp đ ể lợi nhuận hóa ngay từ những ngày đầu. Mọingười có thể dùng dịch vụ miễn phí và thiết lập các mạng lưới xã hội chocông ty của họ. Nhưng nếu công ty muốn một sự kiểm soát nào đó trong quytrình, họ phải trả tiền. Điều tốt về việc bán sản phẩm cho các công ty là họthường thực tế hơn về việc trả tiền cho những gì họ cần, không như người tiêudùng, người thường có ý định nhận thứ gì đó miễn phí.Lắng nghe mọi ngườiSacks biết rằng để làm ra một sản phẩm tốt hơn, bạn phải luôn có mặt và sẵnsàng lắng nghe. Những con người này có thể làm việc cho bạn. TrSacks từngquản lý rất chi tiết các nhà thiết kế sản phẩm, nhưng có ai đó đã nói với ôngrằng điều đó làm họ thất vọng và Sacks đã lắng nghe.Giờ đây. Yammer có một bảng đánh giá mỗi hai tuần, đủ để ông nắm đượcnhững gì đang diễn ra mà không làm phiền những người chịu trách nhiệmtrong việc đưa công ty và sản phẩm lên phía trướcLắng nghe trực tiếp người dùng cũng rất quan trọng. Sacks lên Twitter thườngxuyên, để mà ông có thể đọc mọi điều người dùng nói về Yammer “Tôi muốnbiết những gì mà mọi người đang nói, để mà tôi có thể tiếp tục cải thiện sảnphẩm và công ty” ông nói.Cải thiện những điểm yếuKhông ai biết mọi thứ, nhưng một doanh nhân thông minh sẽ sẵn sàng để họcnhiều nhất và nhanh nhất có thể.Điểm yếu mà Sacks phải đối mặt là bán hàng, nơi mà ông đ ã không có quytrình cần thiết, nhưng cuối cùng ông cũng đã học được.“Khi chúng tôi bắt đầu, tôi có một quan điểm ngây thơ rằng bán hàng rất dễ,tự m ình sẽ lo được, mọi người sẽ chỉ rút thẻ tín dụng công ty của họ và mua.Nhưng những công ty mà đặc biệt là những tập đoàn lớn, luôn muốn nóichuyện với ai đó. Họ có những mối quan tâm về sự bảo mật, tính riêng tư vàsự tuân thủ. Vì vậy bạn thật sự cần những người bán hàng để kết nối với họ.Chúng tôi không có bất cứ người bán hàng nào khi chúng tôi bắt đầu. Nhưnggiờ đây chúng tôi có 30 người”.Sacks thậm chí thường xuyên tham gia vào các cuộc gặp bán hàng. Không gìbằng việc trực tiếp lắng nghe những gì mà khách hàng tiềm năng thích haykhông thích, Sacks tâm sự.