4 yếu tố đánh giá chiến lược mới

Làm thế nào để những cải cách trong doanh nghiệp không làm phá vỡ cơ cấu tổ chức hiện tại? Tạo ra tính đồng bộ, thông suốt giữa các bộ phận, giữa chiến lược mới và mục tiêu cũ mà không làm lãng phí thời gian, công sức để cấu trúc lại toàn bộ doanh nghiệp là yêu cầu đầu tiên đối với bất kỳ kế hoạch nào.Với các công ty đa quốc gia hoặc hình thức công ty nhiều chi nhánh, đây luôn là câu hỏi được quan tâm hàng đầu. Yếu tố địa lý trong quản trị doanh...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
4 yếu tố đánh giá chiến lược mới 4 yếu tố đánh giá chiến lược mớiLàm thế nào để những cải cách trong doanh nghiệp khônglàm phá vỡ cơ cấu tổ chức hiện tại? Tạo ra tính đồng bộ,thông suốt giữa các bộ phận, giữa chiến lược mới và mụctiêu cũ mà không làm lãng phí thời gian, công sức để cấutrúc lại toàn bộ doanh nghiệp là yêu cầu đầu tiên đối vớibất kỳ kế hoạch nào.Với các công ty đa quốc gia hoặc hình thức công ty nhiềuchi nhánh, đây luôn là câu hỏi được quan tâm hàng đầu.Yếu tố địa lý trong quản trị doanh nghiệpVào thế kỷ 19, vấn đề quản trị của một doanh nghiệp chỉlà làm thế nào để bộ máy công ty vận hành tốt, sản xuấthàng hoá chất lượng và kinh doanh thuận lợi. Nói khác đi,quản trị thế giới 19 có thể đo lường được thông qua sảnphẩm.Tuy nhiên, cùng với sự lớn mạnh về quy mô và nhân rộngphạm vi hoạt động theo hình thức công ty đa quốc giahoặc outsourcing, vấn đề hoạch định chiến lược phát triểnhoạt động của một doanh nghiệp. Như vậy, vấn đề đặt raở một nhà quản trị doanh nghiệp ngày nay sẽ là: làm thếnào để vạch ra chính sách phát triển linh hoạt, phù hợpvới từng địa phương nhưng phải thống nhất, đồng bộtrong toàn thể doanh nghiệp.Trước yêu cầu đó, giáo sư Robert S.Kaplan của Đại họcKinh doanh Havard và David P.Norton, nhà sáng lậpkiêm chủ tịch công ty tư vấn Balanced ScorecardCollaborative, trong cuốn sách viết chung của hai ông“Alignment” đã đưa ra mô hình quản trị hợp lý nhất chodoanh nghiệp thế kỷ 21.Theo đó, đưa ra một khung sườn chung bao gồm các quyđịnh kèm theo bảng chấm điểm để đo lường hiệu quả hoạtđộng của tất cả các bộ phận của công ty trên khắp thếgiới. Bảng điểm này được chấm bằng tỷ lệ phần trăm tăngtrưởng cụ thể chứ không dựa vào nhận xét chủ quan,chung chung. Đây được xem là thước đo chính xác nhấthiệu quả hoạt động của từng đơn vị dù khác xa nhau vềquy mô, cấp độ và lĩnh vực.Khung này sẽ là một công cụ mà tất cả các cấp quản lý, từgiám đốc điều hành tập đoàn, điều sự dụng điều khiểnhoạt động của đơn vị mình. Bên cạnh đó, bảng này khôngchỉ chấm điểm từng bộ phận riêng lẻ mà còn chấm điểmdựa trên hiệu quả hợp tác giữa các bộ phận, các cấp quảnlý của doanh nghiệp.4 yếu tố xây dựng bảng điểm hoạt độngTất nhiên khung hoạt động và bảng điểm này tuỳ thuộcvào từng doanh nghiệp, không ai giống ai, nhưng luôndựa trên 4 yếu tố cơ bản: tài chính, khách hàng, quy trìnhvà sự thông hiểu và khả năng hợp tác giữa nhân sự.Triển vọng tài chính:Mỗi bộ phận trong doanh nghiệp sẽ được chấm điểm dựatrên những nổ lực nhằm gia tăng nguồn vốn. Có thể là kếhoạch thương lượng và hợp tác với các nhà đầu tư lớn,tìm nguồn tài trợ từ các tổ chức khác như các công đoàn,chính phủ.Quyền lợi của khách hàng:Mỗi bộ phận này mang lại cho khách hàng lợi ích gì: giáthành sản phẩm giảm, chế độ phục vụ tốt hay sản phẩmvượt trội so với các đối thủ. Bảng điểm này cũng đượcchấm dựa trên sự thống nhất về dịch vụ khách hàng giữacác đại lý, các chi nhánh trên toàn cầu nghĩa là với cùngmột thương hiệu, khách hàng ở Trung Quốc cũng đượcphục vụ giống như ở Mỹ. Chuỗi khách sạn Hilton vàthương hiệu thức ăn nhanh McDonald’s là 2 ví dụ điểnhình thành công ở khâu này.Hiệu quả của quy trình sản xuất:Yếu tố này được chấm điểm dựa trên sự hợp tác chặt chẽgiữa các bộ phận, ví dụ như cùng chia sẻ các quy trình thumua nguyên liệu, sản xuất, phân phối và nghiên cứu, đãgiúp tiết kiệm chi phí như thế nào.Ví dụ: Canon đã tận dụng tối đa cơ sở vật chất sẵn cóbằng cách không chỉ sản xuất máy ảnh, hãng này còn mởrộng sang sản phẩm quang học khác như ống nhòm, máyphotocopy, thiết bị quang học trong y tế, thiết bị in ảnhbằng phương pháp litô bán dẫn.Sự thông cảm và khả năng hợp tác của nhân sự:Yếu tố này bao gồm quá trình tuyển dụng, đào tạo nhânsự và kênh giao tiếp giữa các bộ phận. Kênh giao tiếp nàybao gồm hệ thống thông tin qua internet, cơ sở dữ liệu vềnhân viên và cả các kênh giao tiếp truyền thống như họpmặt, khả năng làm việc theo nhóm giữa các bộ phận khácnhau.Phương pháp xây dựng bảng điểm chung cho từng cấpquản lý được xem là cách làm đơn giản và hiệu quả vì nóđánh giá toàn diện trên 2 cơ sở: sự độc lập giữa từng bộphận và khả năng hợp tác trong toàn doanh nghiệp. Trongđó, yếu tố khả năng hợp tác sẽ được đánh giá cao hơn vàlà cơ sở để đánh giá hiệu quả chung của cả doanh nghiệp. ...