4A - chiến lược tiếp thị kiểu mới

4A - chiến lược tiếp thị kiểu mới Theo lý thuyết, marketing hỗn hợp là việc giải mã 4 chữ P (Product, Place, Price, Promotion). Nhưng làm thế nào để doanh nghiệp vượt qua các khuôn mẫu cứng nhắc, làm nên một sự khác biệt mang tính đột phá trong “rừng” nhãn hiệu hiện nay? Chính là nhờ việc định nghĩa lại các nguyên tắc tiếp thị truyền thống.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
4A - chiến lược tiếp thị kiểu mới4A - chiến lược tiếp thị kiểu mớiTheo lý thuyết, marketing hỗn hợp là việc giải mã 4chữ P (Product, Place, Price, Promotion). Nhưng làmthế nào để doanh nghiệp vượt qua các khuôn mẫucứng nhắc, làm nên một sự khác biệt mang tính độtphá trong “rừng” nhãn hiệu hiện nay? Chính là nhờviệc định nghĩa lại các nguyên tắc tiếp thị truyềnthống.1. Tập trung vào khách hàng hiện tạiPhần lớn các công ty cố gắng tìm kiếm và tạo rakhách hàng mới cho mình, bên cạnh đó một số kháclại chọn phương án tập trung vào các khách hànghiện có.Harley-Davidson - hãng sản xuất xe đạp và xe gắnmáy nổi tiếng thế giới đã ngấp nghé bờ vực phá sảnvào năm 1985. Vậy bí quyết thành công ở đây là gì?:Harley-Davidson đã lôi kéo mỗi thành viên trong giađình rồi dựa vào “chiến thuật tiếp thị truyền khẩu” đểcùng nhau chia sẻ ước muốn được sở hữu nhữngsản phẩm mang tên Harley.Trong khi các đối thủ cạnh tranh nỗ lực tạo ra nhiềumẫu mã mới thì công ty Harlay-Davidson đã xâydựng một “cộng đồng Harley”. Thông qua các buổi lễkỷ niệm nhằm gây quỹ từ thiện và tạo ra sự khác biệtcho riêng mình với khẩu hiệu “Making the Harley-Davidson dream a way of life” (Biến giấc mơ mangtên Harley-Davison thành phong cách sống).2. Tạo ra thị trường mới bằng sản phẩm mớiAi cũng biết Sony là một “ông lớn” trong lĩnh vực R&Dkhi hãng này không ngừng tung ra thị trường các sảnphẩm mới. Phương châm hoạt động của Sony đó là:“Sản phẩm mới sẽ tạo ra thị trường mới”. Quan điểmnày trái ngược hẳn với quan điểm cải tiến hoặc thayđổi sản phẩm sẵn có để phù hợp với thị hiếu củangười tiêu dùng.Ban lãnh đạo của Sony tin tưởng rằng các sản phẩmcó chất lượng luôn có tiềm năng tiêu thụ cao. Từnhững năm 1980: Sony, một công ty điện tử nhỏ,vươn lên trở thành một tập đoàn khổng lồ với khẩuhiệu “You dreamt it, Sony made it” (Bạn chỉ mơ vềđiều đó, còn Sony đã làm được).3. Làm mới sản phẩm cũPhương châm hoạt độnh của Starbucks là “làm mớisản phẩm cũ”. Starbucks đã làm như vậy với sảnphẩm cà phê của mình, loại cà phê đơn giản màngười Mỹ vẫn hằng say mê. Công ty Starbucks đãthay đổi sản phẩm cà phê truyền thống của mình theocách mà khách hàng chưa từng được thưởng thứcbao giờ đó là: “cà phê lạnh với giá phải chăng”.Starbucks đã xây dựng được vị trí đặc biệt trong tâmtrí khách hàng nhờ đưa được những yếu tố cảm xúcvào thức uống hết sức phổ thông này.Sự biến chuyểntừ “cà phê” sang “ấn tượng cà phê” đã làm thay đổicái nhìn của các nhà tiếp thị về khái niệm sản phẩm.4. Khách hàng là người đặt ra giá cảỞ W al-Mart, từ lâu khách hàng đã trở thành ngườiđịnh giá thay vì là người chấp nhận giá. Công ty luônhướng tới việc cung cấp các sản phẩm với mức giákhách hàng dễ chấp nhận nhất, nhờ đó công ty luônđi đầu trong việc giảm giá sản phẩm mỗi ngày. Hệthống cửa hàng giảm giá cũng được thiết lập dựatrên quan điểm đó.5. Chọn tên nhãn hiệu đơn giảnKhi trên thị trường đã tồn tạiquá nhiều các tên gọi độcđáo, thì một cái tên đơn giảnsẽ gây được sự chú ý củangười tiêu dùng.Apple Computer, với nhãnhiệu và biểu tượng hết sứcđơn giản và không liên quan gì tới các sản phẩmcông nghệ cao của công ty, đã thành công trong việctạo ra một nhãn hiệu mạnh, mà theo như NaomiKlein, tác giả cuốn sách “No Logo”, những công tynhư Apple không phải đang bán sản phẩm, mà là bánthương hiệu của họ.6. Trao vai trò mới cho hoạt động phân phối“Sử dụng kênh phân phối không giới hạn trênInternet, thay vì chuỗi các cửa hàng” là một ví dụ vềcách tiếp cận mới trong lĩnh vực phân phối sản phẩmtheo phương pháp phân phối trực tiếp của công tyDell. Như vậy Dell vẫn giới thiệu được sản phẩm củamình mà vẫn tiết kiệm chi phí bày bán sản phẩm thật.Mục tiêu của kênh phân phối không chỉ là giới thiệusản phẩm mà còn là kênh giao lưu, trao đổi với kháchhàng về sản phẩm và tìm hiểu cảm nhận, ấn tượngmà sản phẩm tạo ra cho khách hàng.7. Quảng bá không đơn giản là quảng cáoCông ty Starbucks dành rất ít ngân sách cho quảngcáo. Thay vào đó, công ty xây dựng thương hiệubằng cách tăng cường tiếp xúc trực tiếp với kháchhàng, quảng bá bằng lời và chú trọng việc trang trícác cửa hàng.Ban lãnh đạo của Starbucks coi mỗi cửa hàng là mộttấm biển quảng cáo giới thiệu nhãn hiệu và hình ảnhcủa công ty. Vì vậy, mỗi chi tiết trang trí cửa hàng đềuđược xem xét cẩn thận nhằm tạo ra không gian ấmcúng, làm cho khách hàng cảm thấy đây là địa điểmtốt nhất để thư giãn bên tách cà phê8. Tự nhận mình chưa phải số mộtNăm 1960, Volkswagen đã đặt cho sản phẩm củamình những cái tên như “Lemon” (Quả chanh) hay“Ugly” (Xấu xí). Có vẻ như công ty đang tự bôi xấumình, nhưng việc làm đó lại có kết quả đặc biệt.Tương tự Volkswagen, Avis- công ty cho thuê ô tô -đã đưa ra thông điệp “We are No 2, but we try harder”(Chúng tôi chỉ đứng thứ hai, nhưng chúng tôi đangngày càng cố gắng). Thông điệp này thừa nhận vị trícủa công ty trong những cuộc thăm dò ý kiến kháchhàng, vậy mà chỉ trong hai năm, Avis đã tăng được28% thị phần.9. 4A- Mô hình tiếp thị mớiHiện nay, trên thị trường, mô hình 4A được đưa ra thịtrường nhằm để bổ dung cho mô hình 4P, bao gồm 4yếu tố (hay là 4 yêu cầu của sản phẩm): Acceptance(sự chấp nhận được), Affordability (giá cả hợp lý),Accessibility (tiếp cận dễ dàng) và Awareness (đượckhách hàng biết tới).Nên nhớ, yếu tố để khách hàng chấp nhận sản phẩmkhông chỉ là bản thân sản phẩm mà họ nhìn thấybằng vật chất. Giá cả hợp lý là giá cả được định ratrên cơ sở giá khách hàng sẵn sàng trả.Sự tiếp cận thị trường không đơn thuần là sự có mặtcủa sản phẩm tại các điạ điểm phân phối. Để kháchhàng biết được sự tồn tại của sản phẩm thì khôngphải chỉ nhờ những chương trình quảng cáo rầm rộtrên các phương tiện thông tin đại chúng. ...