5 bước áp dụng quy trình PRIDE để cải thiện hiệu suất làm việc

Tham khảo tài liệu 5 bước áp dụng quy trình pride để cải thiện hiệu suất làm việc, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
5 bước áp dụng quy trình PRIDE để cải thiện hiệu suất làm việc 5 bước áp dụng quy trình PRIDE để cải thiện hiệu suất làm việc Các doanh nghiệp ngày nay đang phải đối mặt với những thách thức lớnhơn trong việc tìm kiếm nhân viên có kỹ năng, xây dựng một tập thể lao động trẻhơn với các thái độ thích hợp hơn về công việc, và khắc phục một số lượng lớn laođộng cao tuổi hướng tới quãng thời gian hưu trí. Một nghiên cứu gần đây cho thấy có trên 85% các nhà quản lý nhân sự phảithừa nhận rằng thách thức lớn nhất của họ đó là việc doanh nghiệp thiếu khả năngtuyển và giữ chân các nhân viên tốt. Thử hình dung bức tranh này: John Linger là CEO của một doanh nghiệplớn đang trải quan quãng thời gian có những biến động lớn về nhân sự. Bộ phậnnhân sự của ông phải dành nhiều thời gian cho việc tuyển mới và đào tạo các nhânviên thay thế. Ngay khi họ được đào tạo đầy đủ, phần lớn có kế hoạch ra đi trong 6tháng đến 1 năm sau đó. Số lượng khách hàng phàn nàn và cáu giận ngày một tăngcao. John quyết định tìm hiểu các lý do chính khiến nhân viên ra đi. Ông vạch racác chiến lược và giải pháp mới, chẳng hạn như các chương trình nhà lãnh đạo trẻtuổi, đào tạo sâu hơn cho các nhà quản lý và cải thiện chương trình đánh giá nhânviên. Kết quả là doanh nghiệp của John thu hút tốt hơn các nhân tài, và quan trọnghơn nữa là giữ chân được những nhân viên tốt nhất của mình. Bộ phận Nhân sựcũng hạnh phúc hơn vì họ không còn dành tất cả thời gian của mình cho việctuyển dụng và đào tạo nữa. Rất ít doanh nghiệp nhận ra sự ra đi của các nhân viên sẽ tác động như thếnào tới hoạt động chung. Chi phí để thay thế một nhân viên thông thường khôngnhỏ chút nào. Thậm chí, việc thay thế một nhà quản lý chủ chốt sẽ khiến doanhnghiệp mất đi khoản chi phí tương đương một xe ôtô Honda mới. Câu hỏi từ đóphát sinh, làm thế nào các doanh nghiệp có thể tồn tại khi mà các chi phí thay thếnhân viên và tuyển dụng mới tiêu tốn một núi tiền lớn mỗi năm? Điều đáng mừng là các doanh nghiệp có thể cải thiện khả năng thu hút, giữchân nhân viên và cải thiện hiệu suất làm việc bằng việc áp dụng quy trình PRIDE5 bước: P – Provide: Cung cấp một môi trường làm việc tích cực R – Recognize: Công nhận, trao thưởng và củng cố các hành vi thích hợp I – Involve: Lôi kéo và Gắn bó D – Develop: Phát triển các kỹ năng và tiềm năng E – Evaluate: Nhìn nhận và đánh giá Bước 1 - Cung cấp một môi trường làm việc tích cực Jim Goodnight là đồng sáng lập viên kiêm chủ tịch của SAS – hãng pháttriển phần mềm lớn nhất tại Mỹ. Một môi trường làm việc phát triển cũng nhữnglợi ích thân thiện và thích hợp đã giúp cho SAS đảm bảo tỷ lệ nhân viên rời bỏthấp nhất tại Mỹ. Jim cho biết: Các tài sản của chúng tôi rời công việc vào 5h chiều haymuộn hơn hàng ngày. Công việc của tôi là đưa họ trở lại văn phòng mỗi ngày. Rõràng, các nhà quản lý thông minh cần nhận ra trách nhiệm của họ cho việc xâydựng một môi trường làm tích cực là không thể uỷ thác. Nó phải được bắt đầu từtrên đỉnh. Bạn đã từng làm việc cho một ông chủ tồi? Một trong những lý do chínhkhiến các nhân rời bỏ đó là mối quan hệ với nhà quản lý trực tiếp. Sự thật là nhiềunhà quản lý không nhận ra được các hành động và quyết định của họ ảnh hưởngnhư thế nào tới sự ra đi của các nhân viên. Một khía cạnh quan trọng của chiến lược giữ chân hiệu quả là đào tạo nhàquản lý. Các nhà quản lý được đào tạo thích hợp đóng một vai trò quan trọng trongnhững chiến lược tuyển dụng và giữ chân nhân viên hiệu quả. Các nhà quản lý sẽcần tới các kỹ năng, công cụ và kiến thức để giúp họ hiểu được những nhu cầu củanhân viên và từ đó có thể thực thi các kế hoạch giữ chân được thiết kế nhằm tăngcường sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp. Bước 2 - Công nhận, trao trưởng và củng cố các hành vi thích hợp Tiền bạc và lợi ích có thể thu hút mọi người tới cánh cửa trước, nhưng cònmột vài thứ khác sẽ giữ chân không cho họ rời bỏ từ cửa sau. Mọi người có mộtnhu cầu hết sức cơ bản về cảm giác được trân trọng và sự tự hào về công việc. Cácchương trình công nhận và khích lệ sẽ giúp đỡ thoả mãn nhu cầu đó. Một chương trình công nhận và trao thưởng thành công không cần phải quáphức tạp hay tốn kém để hiệu quả. Graham Weston, đồng sáng lập viên kiêm CEOcủa hãng Rackspace Managed Hosting, trao chìa khoá chiếc xe BMW M3 của ôngcho các nhân viên có thành tích xuất sắc để sử dụng trong một tuần. Graham chobiết: Nếu bạn đưa cho ai đó 200 USD, điều này không có nhiều ý nghĩa. Khi ai đóđược lái xe của tôi trong vòng 01 tuần, họ sẽ không bao giờ quên. Tại hãng công nghệ First American, các nhà quản lý đưa ra Giải thưởngKhỉ Mỡ (Greased Monkey Award) cho những kỹ thuật viên máy tính nào xuất sắcnhất trong giải quyết các sự cố chương trình máy tính phát sinh. Giải thưởng làmột chú khỉ đồ chơi bằng nhựa đặt trong một hộp mỡ Vaseline kèm theo là tấmthẻ ăn tối trị giá 50 USD. Trong khi đó, một nhà phân phối thiết bị điện tử trao thưởng cho từng nhânviên một chiếc bánh gatô và tấm séc trị giá 200 USD mỗi năm vào đúng dịp kỷniệm ngày bắt đầu làm việc của họ tại doanh nghiệp. Hai lần trong một năm, concủa các nhân viên sẽ nhận được tấm thẻ mua hàng trị giá 50 USD. Ngoài ra, hãngcòn có Chương trình Thưởng An toàn (Safety Bonus Program) khi lập danh sáchtheo dõi tất cả các nhân viên về các thông tin lái xe, khi nhân viên nào có vấn đềlập tức bị loại khỏi danh sách. Cuối năm, những nhân viên còn lại trên bản danh sẽsẽ nhận được phần thưởng 2000 USD/người. Thậm chí, mỗi thứ sáu hàng tuần, cácnhân viên sẽ đổi việc cho nhau trong vòng 1 giờ. Tất cả nhằm xây dựng một tậpthể mạnh hơn, đoạn kết hơn và cải thiện môi trường giao tiếp trong doanh nghiệp. Bước 3 - Lôi kéo và gắn bó Mọi người có thể nỗ lực làm v ...