5 chiến lược công phá vị trí nhà cung cấp cạnh tranh nhất

DN của bạn chuyên cung cấp cho các công ty lớn và cuộc cạnh tranh về giá giữa bạn và các đối thủ đang rất căng thẳng? Làm sao để bảo vệ DN đứng vững trong cuộc chiến giá cả và giữ chân khách hàng.Chiến lược 1: Tạo sự khác biệt cho bản thân Nếu công ty bạn cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ thiết yếu mà không công ty nào khác có cung cấp thì bạn đã có lợi thế cạnh tranh rất lớn. Để tạo ra sự khác biệt đó, bạn cần định vị “cá tính”...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
5 chiến lược "công phá" vị trí nhà cung cấp cạnh tranh nhất5 chiến lược công phávị trí nhà cung cấp cạnh tranh nhấtDN của bạn chuyên cung cấp cho các công ty lớn và cuộc cạnh tranh vềgiá giữa bạn và các đối thủ đang rất căng thẳng? Làm sao để bảo vệ DNđứng vững trong cuộc chiến giá cả và giữ chân khách hàng.Chiến lược 1: Tạo sự khác biệt cho bản thânN ếu công ty bạn cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ thiết yếu mà không côngty nào khác có cung cấp thì bạn đã có lợi thế cạnh tranh rất lớn.Đ ể tạo ra sự khác biệt đó, bạn cần định vị “cá tính” của sản phẩm cẩn thận,dành thời gian để nghiên cứu sở thích khách hàng, khám phá thị trường“ngách” để xây dựng sản phẩm và d ịch vụ độc đáo.Trong trường hợp bạn không tìm được ý tưởng nào tốt, hãy tập trung vào chấtlượng sản phẩm và dịch vụ.Chiến lược 2: Cung cấp những chuyên giaN ếu công ty của bạn có thể cung cấp các chuyên gia hỗ trợ khách hàng, bạnsẽ nhận được nhiều ưu ái hơn.Chuyên gia không phải là nhân viên bộ phận dịch vụ khách hàng mà là ngườicung cấp những thông tin đáng giá giúp khách hàng giải quyết những khókhăn mà họ đang đối mặt.Những lời khuyên giúp sử dụng sản phẩm dịch vụ hiệu quả nhất, tiết kiệmnhất, giải quyết vấn đề nhanh chóng nhất luôn được khách hàng đề cao.Chiến lược 3: Đưa ra chi phí thay thế caoTrái ngược với quan niệm phổ biến: Khách hàng chi nhiều tiền là khách hàngtốt. Sự thật không hẳn như vậy. Các công ty lớn có một thói quen thuê cáccông ty nhỏ hơn cung cấp nguyên phụ liệu, bao bì…Bằng cách này, họ có thể chống lại đối thủ cạnh tranh bằng cách đẩy giáxuống. Họ không quan tâm các nhà cung cấp có kiếm được lời từ thỏa thuậnnày hay không và nhiều công ty sẵn sàng chuyển sang nhà cung cấp khác rẻhơn.Mất đi những khách hàng lớn vào tay đối thủ là nỗi lo của không ít các nhàcung cấp. Để hạn chế, bạn cần có một “hàng rào bảo vệ” và đó chính là chiphí thay thế mà các khách hàng phải trả khi họ muốn từ bỏ bạn để tìm mộtnhà cung cấp khác.Ngoài điều kiện hợp đồng, bạn cần tư vấn và cho khách hàng thấy rõ nhữnglợi ích của họ khi cộng tác với bạn.Chiến lược 4: Hiểu khách hàngKhông còn gì tốt hơn là bạn có thể tham gia vào các hoạt động bên trong côngty khách hàng và trở thành một phần trong kế hoạch chiến lược của họ. Vớikhách hàng, bạn phải là một nhà tư vấn nhiều kinh nghiệm chứ không đơnthuần là một nhà cung cấp.Ví dụ, công ty IBM đôi khi chỉ định một nhân viên với vai trò nhà tư vấn nộibộ cho các công ty thuộc nhóm Fortune 100. Ngoài việc là một đại diện bánhàng, nhân viên đó còn làm việc như một nhân viên IT độc lập xử lý bất kỳvấn đề xảy ra với các dịch vụ của IBM.Chiến lược 5: Tạo ra sự tín nhiệm ngượcĐiều này khá khó khăn, vì thường các công ty nhỏ hơn thường sử dụng uy tíncủa các công ty lớn để “bảo chứng” cho mình. Chúng ta thường thấy các côngty làm d ịch vụ, các công ty tư vấn liệt kê tên tuổi những công ty lớn trongdanh sách khách hàng để đảm bảo uy tín cho mình.Tuy nhiên, với những “ông lớn” muốn tấn công vào những thị trường mới màcác công ty nhỏ đ ã có thị phần và uy tín thì đây là lúc đảo ngược tình thế. Hãycho họ thấy giá trị của bạn.