5 “mẹo” thành công cho các “Groupon nhái”

Mua theo nhóm đang ngày càng phổ biến, tuy nhiên để thực hiện có hiệu quả hình thức này, các doanh nghiệp cần tìm hiểu kĩ hơn.5 “mẹo” thành công cho các “Groupon nhái” Theo nghiên cứu gần đây của MerchantCircle, trong khi nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đang xem xét đến việc mua theo nhóm thì chỉ có một phần nhỏ đang thực hiện phương thức này. Kết quả đang đầy hứa hẹn, và 77% cho biết họ sẽ tiếp tục thực hiện hình thức mua theo nhóm. Trong số những người không tiếp tục thực hiện phương thức...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
5 “mẹo” thành công cho các “Groupon nhái”5 “mẹo” thành công cho các “Groupon nhái”Mua theo nhóm đang ngày càng phổ biến, tuy nhiên đ ể thực hiện có hiệu quảhình thức này, các doanh nghiệp cần tìm hiểu kĩ hơn.5 “mẹo” thành công cho các “Groupon nhái”Theo nghiên cứu gần đây của MerchantCircle, trong khi nhiều chủ doanhnghiệp nhỏ đang xem xét đến việc mua theo nhóm thì chỉ có một phần nhỏđang thực hiện phương thức này. K ết quả đang đầy hứa hẹn, và 77% cho biếthọ sẽ tiếp tục thực hiện hình thức mua theo nhóm. Trong số những ngườikhông tiếp tục thực hiện phương thức này có 42% cho rằng mua theo nhómkhông hiệu quả trong việc thu hút khách hàng, và 24% cho rằng họ đ ã bị mấttiền.Các doanh nghiệp cần học các phương thức mua theo nhóm để đảm bảo thànhcông. Sau đây là 5 cách giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất.1. Chọn lựa kĩ nhà cung cấp dịch vụMặc dù Groupon và LivingSocial có thể là các dịch vụ mua theo nhóm nổitiếng nhất, nhưng bạn có rất nhiều dịch vụ nữa để lựa chọn sao cho phù hợpnhất với doanh nghiệp của mình.Một chuyên gia cho ý kiến: “Với Groupon, bạn có thể có đ ược lượng kháchhàng khổng lồ, nhưng lại không hẫp dẫn về mặt kinh tế. Groupon thườngmuốn có phần trăm cao trong giá của đơn hàng”.Một vấn đề khác là khách hàng mục tiêu. “Với một số lượng lớn các nhà cungcấp, giống như bạn đang đánh cá ở ngoài khơi: Bạn muốn bắt được một concá hồi có giá trị nhưng bạn lại đang bắt được những con có giá trị thấp hơn”,Harrison cho rằng các doanh nghiệp mới nên chọn dịch vụ phù hợp với mụctiêu khách hàng của doanh nghiệp mình hơn đ ể có thể tiếp cận đúng kháchhàng.2. Hãy đặt áp lực thời gian lên đơn hàng để quản lý nhu cầuV ới hầu hết các dịch vụ mua theo nhóm, bạn sẽ không thể kiểm soát đượcthời điểm mà đơn hàng của mình có nhiều người đặt mua nhất, khiến doanhnghiệp khó phục vụ nhu cầu tăng quá nhanh và có thể khiến khách hàng mớivà khách hàng quen không thoải mái.Vì vậy, lời khuyên là các doanh nghiệp nên đ ặt áp lực về thời gian lên cácđơn hàng. Bạn có thể đưa ra mức chiết khấu lớn nhất vào những ngày ít bậnrộn nhất của công ty mình. Ho ặc doanh nghiệp của bạn có thể chào hàng theonhóm vào những tháng thấp điểm nhất.3. Hiểu được các chi phíTrong nhiều trường hợp, bán hàng theo nhóm không đem lại lợi nhuận ngaylập tức và thậm chí có thể tạo ra chi phí phụ trội đối với doanh nghiệp. Hãyđảm bảo bạn luôn tính toán để không bị “sốc”.Nhưng bên cạnh những lợi ích tức thời thì mua theo nhóm cũng có nhiều lợiích khác. Nếu bán hàng theo nhóm thành công, doanh nghiệp bạn có thể kéothêm nhiều khách hàng mới và tạo cơ hội cho họ tiếp xúc với dịch vụ công tybạn. Có rất nhiều cơ hội bán hàng một khi khách hàng đ ã ở trong cửa hàngcủa bạn. Hơn thế, sẽ có hàng nghìn khách hàng biết đến công ty của bạn khinhà cung cấp dịch vụ thực hiện marketing.4. Khiến hầu hết khách hàng mới quay lạiTheo một nghiên cứu gần đây của trường đại học Rice, có ít hơn 20% kháchhàng đã mua đ ơn hàng theo nhóm quay trở lại để mua với giá gốc. V ì vậyviệc khiến hầu hết các khách hàng mới quay trở lại là một điều rất cần thiết.Có nghĩa là hãy đảm bảo việc phục vụ tốt nhất đối với khách hàng. Bạn cũngnên giảm giá một số hàng bán kèm đ ặc biệt cho những người mua hàng theonhóm.Đ ể có thể nắm bắt được thông tin của khách hàng khi họ mua hàng của bạn,hãy tiếp tục liên hệ với họ. Hãy đưa cho họ bản đăng kí tại quầy check out,khuyến khích họ check in tại tài khoản của bạn trên Facebook Places hayFoursquare, và chỉ cho họ cách theo bạn trên Facebook hay Twitter.5. Đo lợi nhuận đầu tưN ếu bạn không thể thu lợi nhuận ngay lập tức với đơn hàng của mình, làm thếnào để bạn có thể xác định được là bạn có thành công hay không hay có nênlàm lại không? Bạn nên xây dựng những tiêu chuẩn cơ bản vào phương thứctính ROI:Bao nhiêu người mua là khách hàng mới? Hãy cố xác định xem có bao nhiêukhách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ của bạn.Có bao nhiêu khách hàng quay trở lại, và họ tiêu bao nhiêu tiền cho các dịchvụ của bạn?Bạn đã phải tiêu bao nhiêu trên số voucher trên? Trường đại học Rice cho biếtcó 36% khách hàng mua theo nhóm tiêu hơn giá trị của voucher đó. Bạn nênxây dựng đơn hàng của mình để khuyến khích việc chi tiêu thêm; ví dụ, mộtnhà hàng có hóa đơn trung bình là 50 USD có thể đưa ra các voucher có giátrị từ 35 đến 40 USD.Có bao nhiêu hóa đơn không được hoàn thành? Không phải ai thanh toán tiềncũng thực hiện đơn hàng đó. Nghiên cứu của trường đại học Rice cho biếttrung bình có khoảng 22% coupon không được hoàn thành.