6 tại sao cho 1 vấn đề

“6 câu hỏi tại sao” như một bài tập về tư duy thường được các nhà tư vấn dùng để gợi ý cho khách hàng bằng cách sử dụng chính ngôn ngữ của họ. Kỹ thuật này rất đơn giản. Nếu bạn gặp một trở ngại nào trong cuộc sống, hãy hỏi “tại sao?”.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
6 tại sao cho 1 vấn đề 6 tại sao cho 1 vấn đề“6 câu hỏi tại sao” như một bài tập về tư duy thường đượccác nhà tư vấn dùng để gợi ý cho khách hàng bằng cách sửdụng chính ngôn ngữ của họ. Kỹ thuật này rất đơn giản. Nếubạn gặp một trở ngại nào trong cuộc sống, hãy hỏi “tạisao?”. Sau khi có câu trả lời, hãy tiếp tục hỏi “tại sao” thêm5 lần nữa. Việc hỏi “tại sao” liên tiếp có thể làm bạn cảm thấykhó chịu hoặc nghe giống như trẻ con. Tuy nhiên, kỹ thuậtnày sẽ giúp bạn tìm ra đựơc câu trả lời thực sự của một vấnđề hay một sự thật mà bạn không ngờ đến. Với “6 câu hỏi tạisao” bạn sẽ không bỏ sót bất kỳ một ý tưởng nào.Gần đây, tôi đã sử dụng thành công kỹ thuật này khi thực hiện dựán tái xây dựng thương hiệu cho một công ty, nhằm thu hút thêmnhóm đối tượng khách hàng cao cấp. Khi bắt đầu nghiên cứu vềngôn ngữ thương hiệu của họ, tôi phát hiện dòng sản phẩm mangthông điệp chỉ phù hợp với những khách hàng phổ thông. Theophản ứng đầu tiên, tôi định nói ngay với khách hàng: “Hãy thayđổi thông điệp này!”. Nhưng khi kịp thời ngăn lại sự thôi thúc đóđể đặt ra câu hỏi “tại sao?”, chúng tôi bắt đầu đi sâu hơn vào vấnđề. Và sau khi hỏi “ tại sao?” thêm 5 lần nữa, vấn đề trở nên sángtỏ. Lúc đầu, khách hàng chỉ trả lời “vì lâu nay vẫn làm vậy”; sauđó họ cho biết thông điệp này được con trai của người sáng lậpcông ty tạo ra vào thập kỷ 40 để thu hút khách hàng. Với thông tinđó, tôi có thể đưa ra những lý do hợp lý để yêu cầu họ thay đổithông điệp của dòng sản phẩm. Và với việc thay đổi này, họ đãthu hút thành công đối tượng khách hàng mục tiêu.Khi tìm việc, tại sao hỏi “tại sao”?Giả dụ bạn đang tìm kiếm một công việc trong ngành marketing,nhưng công việc hiện tại bạn đang làm chỉ được vài tháng haybạn đã nghỉ làm một thời gian. Đừng chỉ đơn thuần lấy lại hồ sơcũ để ứng tuyển, hãy thay đổi cách dùng từ trong hồ sơ để chúngtrở nên sống động và cập nhật hơn! Hãy bắt đầu đi một vòng thịtrường, xem những thông báo tuyển dụng mới nhất cho vị trí bạnnhắm đến. Bạn sẽ khám phá được một điều : tuy những yếu tốcơ bản của công việc không thay đổi, nhưng cách nhà tuyểndụng đề cập về những yêu cầu này không còn như trước.Với những mô tả công việc này, bạn hãy tự hỏi tại sao chúngđược viết như vậy và tại sao nhà tuyển dụng lại yêu cầu hay chútrọng những kỹ năng này? Những câu trả lời sẽ giúp bạn đi đúnghướng và cập nhật hồ sơ phù hợp. Chẳng hạn, với cụm từ bạndùng trước đây trong hồ sơ: “quản lý các kế hoạch nghiên cứu thịtrường”, bạn có thể diễn đạt lại chi tiết hơn như: “tổ chức các buổithảo luận nhóm (focus group) để tìm ra khuynh hướng tiêu dùng.”Rõ ràng hồ sơ của bạn đã chi tiết và hấp dẫn hơn! Và đó chính làngôn ngữ khiến nhà tuyển dụng muốn liên hệ ngay với bạn.Khi bạn chuẩn bị cho buổi phỏng vấn, các câu hỏi “tại sao” cũngvô cùng hữu ích. Với một câu giới thiệu về bản thân: “Tôi đượcđề cử 4 lần cho danh hiệu Nhà Quản Lý Kinh Doanh Của Nămkhu vực phía Đông”, bạn có thể thay đổi hay hơn trước khi gặpnhà tuyển dụng. Hãy đặt câu hỏi “tại sao” đầu tiên, bạn tìm ra câugiải thích “Bởi vì tôi đã gia tăng doanh số 23%”. Đặt câu hỏi “tạisao” thứ hai (hay chính xác hơn là “Như thế nào”) bạn nắm đượcchi tiết những gì bạn đã làm để đạt được mục tiêu này. Câu trảlời ở đây có thể là: “Bởi vì tôi đã xây dựng được một cách tiếpcận khách hàng hoàn toàn mới.” Câu hỏi “tại sao” thứ ba sẽ đisâu hơn về hiệu quả công việc của bạn. Tiếp đến, trả lời cho cáccâu hỏi “tại sao” thứ tư, năm và sáu sẽ giúp bạn trình bày đượcnhững gì bạn có thể đóng góp cho công ty đang ứng tuyển. Bạnthấy đó, bằng cách tự hỏi chính mình để có những giải thích cặnkẽ, bạn có thể tìm ra những câu trả lời cụ thể và đầy đủ chonhững câu hỏi phỏng vấn tuyển dụng.Khi bạn “săn” một công việc phù hợp với chuyên môn của mình,hãy sử dụng công cụ hữu ích “6 câu hỏi tại sao” để định vị bảnthân khác biệt với những ứng viên còn lại. ...