7 thói quen của nhà lãnh đạo phục vụ

Ngoài việc chỉ giữ chân những nhân viên giỏi, các tổ chức cần phát triển họ. Nhà lãnh đạo phục vụ rất hiệu quả trong việc đạt được các mục tiêu này bởi vì họ quan tâm đến nhu cầu của nhân viên, giúp nhân viên phát huy tiềm năng và cách làm việc tốt nhất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
7 thói quen của nhà lãnh đạo phục vụ7 thói quen của nhà lãnh đạo phụcvụNgoài việc chỉ giữ chân những nhân viên giỏi, các tổ chức cần phát triển họ. Nhà lãnhđạo phục vụ rất hiệu quả trong việc đạt được các mục tiêu này bởi vì họ quan tâm đếnnhu cầu của nhân viên, giúp nhân viên phát huy tiềm năng và cách làm việc tốt nhất. Thông qua việc lãnh đạo phục vụ, các nhà lãnh đạo có thể tạo dựng được cảm giác gắn kết trong nhân viên để khuyến khích lòng trung thành với tổ chức. Nhà lãnh đạo phục vụ khuyến khích sự hợp tác, tin cậy, tầm nhìn, lắng nghe và cách sử dụng quyền lực một cách có đạo đức. Việc lãnh đạo phục vụ không chỉ cần thiết cho vị trí của cá nhân trong tổ chức mà trong tư tưởng của họ nữa. Đó là một hành vi hàng ngày mà được củng cố thông qua các cuộc tiếp xúc. Đó là một quan niệm tạo ra một môi trường trung thành và có động cơ để giúp nhân viên phát triển. 7 thói quen 1. Trở thành một người lắng nghe tích cựcTheo lời của Steven Covey - tác giả của cuốn sách 7 thói quen của người thành đạt, bạn phảitìm cách hiểu, sau đó sẽ được hiểu. Với các vấn đề, mức độ lắng nghe đầu tiên được đòi hỏi làlắng nghe những điều nhân viên cần. Theo truyền thống, các nhà lãnh đạo được đánh giá caovì kỹ năng truyền đạt và khả năng ra quyết định.Nhà lãnh đạo phục vụ phải tăng cường những kỹ năng quan trọng này bằng việc tạo ra sự camkết sâu sắc với việc lắng nghe người khác. Họ phải tìm cách xác định và làm rõ sự sẵn sàngcủa cả tổ chức, lắng nghe những điều được nói ra và kể cả không được nói ra. Bằng việc lắngnghe có mục đích, nhân viên cảm thấy được thấu hiểu và đánh giá. Thậm chí ngay cả dưới áplực, nhà lãnh đạo phục vụ vẫn chứng tỏ sự cảm thông và chia sẻ bằng cách dành thời gian đểhiểu những điều mà cơ thể, tinh thần và đầu óc của một người nói ra.2. Thông cảmMọi người có tin rằng bạn biết những điều đang diễn ra trong cuộc sống riêng của họ và chúngcó ảnh hưởng đến họ như thế nào không? Nhà lãnh đạo phục vụ có thể đi guốc trong bụngngười khác và nhận ra giá trị duy nhất của mỗi nhân viên. Họ hiểu và cảm thông với hoàn cảnhvà khó khăn của nhân viên. Các nhà lãnh đạo biết cảm thông sẽ có được lòng tin từ mọi người.Đặc điểm này là một khả năng tự nhiên, người này có nhưng người khác lại không có, nhưng nólà thiết yếu cho những người có khao khát trở thành một nhà lãnh đạo phục vụ.3. Thiết lập sự tin cậyThiết lập sự tin cậy là một phần thiết yếu để trở thành một nhà lãnh đạo phục vụ. Nhà lãnh đạothể hiện sự quan tâm, chính trực và ngay thẳng trong tất cả các hành động của mình thì sẽtruyền cho nhân viên cảm giác tin cậy. Ở các tổ chức có nhiều vụ bê bối, sự chính trực của mộtnhà lãnh đạo đã bị huỷ hoại, và nhân viên ít có chiều hướng tin cậy lãnh đạo của họ. Do vậy,tạo ra sự trung thực là một phần quan trọng trong đặc điểm của một nhà lãnh đạo. Với nhà lãnhđạo phục vụ, sự trung thực là khả năng để thiết lập sự tin cậy với những người khác, điều nàysẽ khiến nhân viên cảm thấy gắn kết hơn với mục đích của tổ chức mà họ đang phục vụ.4. Nhận thứcCó khả năng nhận thức sẽ tăng cường sức mạnh của nhà lãnh đạo phục vụ. Nâng cao nhậnthức về người khác có thể khuyến khích nhà lãnh đạo phục vụ phản ứng nhạy cảm hơn với cáctình huống. Nhà lãnh đạo phục vụ cũng khuyến khích những người khác tự nhận thức về chínhhọ. Họ có thể phát triển lòng trung thành của nhân viên với tổ chức bằng việc tập trung vào nhucầu cá nhân, phát triển và chứng tỏ họ chấp nhận khác biệt của các cá nhân.5. Xác thựcĐôi khi, chúng ta cảm thấy gượng gạo, rụt rè khi phải nói những điều chúng ta nghĩ trong đầu vàchúng ta phải dàn xếp cảm xúc thực sự của mình. Lại có khi, chúng ta phải cố tỏ ra hoặc phảilàm gì đó một cách khiên cưỡng. Khi đó chúng ta đi lệch khỏi sự xác thực. Xây dựng từ nền tảngcủa việc lãnh đạo giỏi, nhà lãnh đạo phục vụ có thể tự khảo sát điều gì thực sự diễn ra trong tráitim họ và tạo ra sự hiện diện xác thực trong liên hệ với mọi người.6. Thuyết phụcCác nhà lãnh đạo phục vụ dựa trên sự thuyết phục hơn là quyền lực của vị trí trong việc raquyết định. Họ thuyết phục chứ không ép buộc. Thói quen đặc biệt này mang lại một trongnhững sự phân biệt rõ ràng nhất giữa nhà lãnh đạo chuyên quyền và nhà lãnh đạo phục vụ. Nhàlãnh đạo phục vụ hiệu quả hơn trong việc xây dựng sự thống nhất trong nhóm và chứng tỏ sựtin cậy với những người làm việc cho họ.7. Xây dựng tập thểNhà lãnh đạo phục vụ cam kết với sự phát triển của những người làm việc quanh họ và tin rằngnhân ...