8 nguyên tắc giúp quản lý nhân viên làm việc đúng hướng

Tham khảo tài liệu 8 nguyên tắc giúp quản lý nhân viên làm việc đúng hướng, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
8 nguyên tắc giúp quản lý nhân viên làm việc đúng hướng 8 nguyên tắc giúp quản lý nhân viên làm việc đúng hướng Người Hy Lạp cổ đại có một câu châm ngôn: “Khi nghe Aschines nói, mọingười thường giễu anh ta: Hãy xem kìa, anh ta nói mới hay làm sao!, nhưng saukhi nghe Demosthenes nói, mọi người liền hưởng ứng lời nói của ông bằng cách:Hãy hành động để chống lại vua Philip!”. Câu châm ngôn nói trên có nguồn gốc từ những cuộc chiến tranh của ngườiHy Lạp cổ đại. Aschines là một vị tướng bất khả chiến bại, ông chỉ biết dùng sứcmạnh được thánh thần ban cho để chiến thắng kẻ thù, mà không biết dùng lời nóiđể tập hợp sức mạnh của toàn thể binh sĩ. Trong khi đó, Demosthenes là một nhàhùng biện Hy Lạp nổi tiếng, là người lãnh đạo thành Athens chống lại phe củaĐức vua Philip. Tuy nhiên, trước khi trở thành một nhà hùng biện giỏi, biết lôi cuốn và tậphợp sức mạnh trong nhân dân, Demosthenes đã từng phải niếm mùi thất bại. Chaông chết khi ông chỉ có bảy tuổi, để lại cho ông một gia tài lớn. Lúc 18 tuổi, muốnđòi lại gia sản từ một người bảo hộ không trung thực, ông phải đưa ra được lý lẽxác đáng. Nhưng rất tiếc, sự mắc cỡ, rụt rè đã khiến ông nói không nên lời và kếtquả ông đã thất bại trong việc giành lại chủ quyền của mình. Thất vọng này đã đem đến động cơ thúc đẩy ông quyết tâm kiên trì rènluyện khả năng diễn thuyết và trời đã không phụ lòng người, ông đã trở thành nhàhùng biện chính trị nổi tiếng nhất của thời đại cổ xưa. Không ai còn nhớ đến tênngười đã chiếm đoạt gia sản của ông, nhưng 2.300 năm sau các sinh viên vẫn cònbiết về Demosthenes. Câu chuyện về ông đã trở thành một bài học: Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, trước hết phải có tài diễn thuyết. Songdiễn thuyết thế nào để người nghe không những bị lôi cuốn, mà lại hành động theođúng lời kêu gọi của mình là cả một nghệ thuật. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, bạncó thể lãnh đạo cấp dưới bằng cách này hay cách khác, nhưng kết quả tốt nhấtđồng thời cũng là cái đích của sự lãnh đạo, đó là cấp dưới của bạn sau khi nghebạn nói, họ sẽ thốt lên: “Hãy hành động thôi”. Khi bạn nói với nhân viên, những gì bạn nói không thực sự quan trọng lắm.Điều quan trọng là ở chỗ họ sẽ hành động như thế nào sau khi bạn nói. Nếu nhânviên không có những hành động như bạn muốn, có thể nói bạn đã thất bại trongvai trò lãnh đạo. Như thế cũng có nghĩa bạn đã không tạo ra niềm tin và khát vọngkhiến họ hành động theo sự hướng dẫn của bạn. Sau đây là tám nguyên tắc được dùng để dẫn dắt nhân viên có hành độngđúng đắn theo đúng cách, phương hướng, mục tiêu và thời điểm mà bạn đề ra. 1. Lời nói của bạn phải thể hiện được hành động cụ thể và mang tínhquyền lực Hành động không phải là suy nghĩ hay sự cảm nhận của người nghe. Nó lànhững gì mà người nghe sẽ thực hiện. Thông thường, người nghe sẽ hành độngbằng chính chân, tay của họ hoặc bằng một công cụ nào đó. Khi bạn muốn ngườinghe thực hiện hành động phát ra từ lời nói của bạn, hãy tưởng tượng cụ thể hànhđộng đó như thế nào. Muốn người nghe hành động đúng theo lời nói của bạn, thìbạn phải là người đầu tiên hiểu đúng hành động đó một cách chi tiết và cụ thể. Khi Ronald Reagan phát biểu trong bài diễn văn tại Bức tường Berlin, câunói: “Ông Gorbachev sẽ phải nhỏ nước mắt xuống bức tường này” đã trở thànhmột lời phát động, khởi đầu cuộc chiến tranh lạnh giữa Mỹ và Nga. Các hoạt độnglãnh đạo hàng ngày trong kinh doanh không thách thức đến mức phải chiến thắngbằng mọi cách như trong chiến tranh, nhưng bạn có thể sử dụng nguyên tắc này đểnâng tính hiệu quả của sự lãnh đạo lên một bước cao hơn. 2. Có mục đích, chủ ý rõ ràng Nếu nhân viên hành động mà không biết mục đích rõ ràng, rất có thể hànhđộng của họ sẽ là vô dụng đối với tổ chức. Chỉ những người có hành động manglại kết quả như bạn mong muốn mới là những người có ích. Vì vậy, hãy đảm bảochắc chắn hành động của họ được xuất phát từ những mục đích rõ ràng. Bí quyếtcủa sự thành công nằm ở tính kiên trì và lòng trung thành theo đuổi mục đích. Khinhân viên của bạn hành động vì lợi ích của công ty, họ nên biết chính xác họ đanglàm gì và tại sao họ lại làm điều đó. Mục đích trong lời nói của các nhà lãnh đạo phải thể hiện được ba khíacạnh quan trọng: lý do, cảm xúc và sự nhận biết. Con người nên hiểu và điềuchỉnh hành động sao cho hợp lý; hành động của họ cũng nên xuất phát từ nhữngcảm xúc thôi thúc bên trong; và cuối cùng họ phải có khả năng nhận biết được đầyđủ ý nghĩa hành động mình sẽ thực hiện là gì. 3. Thể hiện sự trung thực Một nhà lãnh đạo dùng những lời lẽ man trá hoặc thủ đoạn lừa dối buộcnhân viên hành động mang lại kết quả như mình mong muốn, sẽ là người phá hủynhân tố cơ sở của động cơ thúc đẩy con người, đó là sự tin tưởng. Trong trườnghợp này, bạn có thể ra lệnh cho nhân viên phải thực hiện một công việc nào đó,nhưng bạn sẽ không bao giờ tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc. Vì vậy muốnlãnh đạo bằng phương thức kêu gọi hành động, trước hết bạn hãy học cách trungthực với chính bản thân mình. Marcus Aurelius đã từng nói: “Nếu bạn là một người không bao giờ coitrọng sự thực, thì lời nói của bạn cũng sẽ không bao giờ trở thành sự thực, và bạnsẽ tự đánh mất lòng tự trọng của chính bản thân mình”. Ở đây không chỉ đơn thuầnmuốn nhấn mạnh đến giá trị nền tảng của sự thực mà còn muốn nhắc nhở bạn nênhành động dựa trên sự trung thực. Hơn nữa, bạn sẽ không thể biết mình có phải làmột nhà lãnh đạo tốt hay không nếu như sự lãnh đạo của bạn không được biểuhiện cụ thể bằng hành động đúng đắn của nhân viên. Và chắc chắn họ sẽ không dễgì bị thuyết phục nếu như họ nghĩ bạn đang lừa dối họ, hoặc bạn đang lừa dốichính bản thân mình. 4. Có ý nghĩa Hành động sẽ trở nên có ý nghĩa hơn nếu nó được thúc giục bằng nhữngcảm xúc bên trong con người. Một mình cảm xúc thôi thì không thể làm được điềugì cả. Nhưng hành động có cảm xúc sẽ là h ...