8 sai lầm kinh điển thường mắc phải trong tiếp thị

8 sai lầm kinh điển thường mắc phải trong tiếp thị Với quá nhiều thời gian và công sức được bỏ ra cho đầu tư, nghiên cứu để cải tiến việc ra quyết định trong lĩnh vực tiếp thị nên mọi người sẽ đều nghĩ rằng những sai sót ngày trước do thiếu kiến thức tiếp thị giờ đây đã được bổ sung hay loại bỏ hoàn toàn. Tuy nhiên trên thực tế ngày nay vẫn còn có rất nhiều sai sót như vậy và đang lặp lại ngày càng nhiều mà không hề có sự quan tâm thực sự...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
8 sai lầm kinh điển thường mắc phải trong tiếp thị 8 sai lầm kinh điển thường mắc phải trong tiếp thị Với quá nhiều thời gian và công sức được bỏ ra cho đầu tư, nghiên cứu để cải tiến việc ra quyết định trong lĩnh vực tiếp thị nên mọi người sẽ đều nghĩ rằng những sai sót ngày trước do thiếu kiến thức tiếp thị giờ đây đã được bổ sung hay loại bỏ hoàn toàn. Tuy nhiên trên thực tế ngày nay vẫn còn có rất nhiều sai sót như vậy và đang lặp lại ngày càng nhiều mà không hề có sự quan tâm thực sự tới kiến thức tiếp th ị Đã gần 60 năm trôi qua kể từ khi các tổ chức bắt đầu hiểu được tầm quan trọng thực sự của chiến lược và lập kế hoạch tiếp thị. Trước những năm 1950, hầu hết các công ty đều không có bộ phận tiếp thị, nhưng thay vào đó là các hoạt động tiếp thị đã lác đác xuất hiện giữa các bộ phận khác chẳng hạn như quảng cáo và bán hàng. Đây chính là những yếu tố đầu tiên khiến các nhà nghiên cứu và tư vấn thúc đẩy các công ty thích nghi với những chiến lược được vạch ra nhằm đồng nhất một loạt các hoạt động tiếp thị đa dạng diễn ra tại các bộ phận khác nhau trong công ty. Vậy nên đến những năm 1960, hầu hết các chương trình học về kinh doanh tại các trường đại học và cao đẳng có tiếng đều giảng về tầm quan trọng của tiếp thị cùng với sự hỗ trợ của một loạt sách báo và tạp chí về lĩnh vực này. Với quá nhiều thời gian và công sức được bỏ ra cho đầu tư, nghiên cứu để cải tiến việc ra quyết định trong lĩnh vực tiếp thị nên mọi người sẽ đều nghĩ rằng những sai sót ngày trước do thiếu kiến thức tiếp thị giờ đây đã được bổ sung hay loại bỏ hoàn toàn. Tuy nhiên trên thực tế ngày nay vẫn còn có rất nhiều sai sót như vậy và đang lặp lại ngày càng nhiều mà không hề có sự quan tâm thực sự tới kiến thức tiếp thị. Trong khuôn khổ bài viết này xin được đưa ra một số những sai sót điển hình sau. 1. Nghiên cứu cho chúng ta biết vậy Việc dựa vào các kết quả nghiên cứu thị trường như một yếu tố quyết định khi đưa ra những quyết định tiếp theo là cách làm mang tính rủi ro. Tại sao? Vì nghiên cứu vốn chứa nhiều vấn đề tiềm ẩn. Những vấn đề này thường bắt nguồn từ việc nghiên cứu được thiết kế ra sao hoặc được thực hiện như thế nào. Vấn đề trở nên cụ thể hơn nếu người tiến hành nghiên cứu không thể tiếp cận được với tất cả thông tin. Lấy ví dụ, những lỗi thường xuất hiện cùng các cuộc khảo sát khách hàng bao gồm những câu hỏi thiếu chính xác và không khách hàng nào hoàn thành khảo sát. Vấn đề mấu chốt là các công ty phải tiến hành nghiên cứu thị trường để có được thông tin cần thiết đáp ứng cho việc đưa ra những quyết định tiếp thị đầy hiểu biết. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị cần phải hiểu rõ những giới hạn của nghiên cứu cũng như phải biết đánh giá tất cả thông tin đang có để đưa ra quyết định của mình chứ không chỉ tập trung vào những gì mà nghiên cứu cho thấy. 2. Điều tất cả chúng ta cần làm là tập trung hơn nữa vào quảng bá Sẽ chẳng thể tài giỏi hơn nếu tiếp thị là việc làm dễ dàng? Chỉ việc rót thêm tiền vào quảng cáo cùng những hoạt động quảng bá khác và chúng ta sẽ nhanh chóng nhận thấy doanh thu tăng lên. Sẽ thế nào nếu bạn thấy lợi nhuận giảm hẳn đi! Vấn đề gây bàn cãi cho việc quảng bá nhiều hơn như liều thuốc cần thiết để cứu lấy mức doanh thu lờ đờ là điều chúng ta thường nghe thấy ở hầu hết các tổ chức. Nhưng nếu đánh giá các vấn đề tiếp thị theo kiểu thiếu tiền đầu tư cho quảng bá thì tốt hơn là hãy giành thêm thời gian xem lại tất cả các quyết định tiếp thị để đảm bảo rằng mọi vấn đề không bị “chết” ở nơi nào khác. 3. Chúng ta có sản phẩm tốt nhất trên thị trường Ai nói vậy? Nhà tiếp thị có thể cho rằng đó là sản phẩm tốt nhất nhưng hãy nhớ rằng chính họ lại không mua mà là thị trường mục tiêu của họ được xác định mua sản phẩm đó. Vì thế, nếu nhà tiếp thị không thể hiểu nổi tại sao các khách hàng chỉ mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trong khi luôn cho rằng sản phẩm của đối thủ đó kém phẩm chất thì chứng tỏ nhà tiếp thị vẫn chưa hiểu rõ thị trường. Việc làm sao cho sản phẩm chiếm được vị trí trong suy nghĩ của khác hàng khác rất nhiều so với việc nhà tiếp thị đánh giá sản phẩm đó như thế nào. Chính hiện tượng này đã làm xuất hiện việc yêu cầu nghiên cứu khách hàng trên diện rộng để tìm hiểu tại sao sản phẩm lại không thể hiện được như mong đợi. 4. Sếp luôn biết điều gì là tốt nhất Một vấn đề kinh điển trong nhiều doanh nghiệp nhỏ là khi người gây dựng nên doanh nghiệp đó tin rằng họ biết rõ mọi việc. Nhà đầu tư tự doanh bào chữa cho điều này bằng cách kể cho mọi người nghe rằng doanh nghiệp thành công như ngày hôm nay là do anh ta/cô ta biết rõ thị trường muốn gì. Người sếp thường coi những nghiên cứu thị trường như một sự lãng phí tiền bạc và tồi tệ hơn là gạt bỏ những đề xuất hay gợi ý tiếp thị từ những người khác trong tổ chức. Người sếp có thể hiểu rõ phần nào chứ không phải tất cả mọi thứ về thị trường. Vậy nên, đôi khi việc đưa ra những quyết định tiếp thị dựa trên trực giác điều hành, thậm chí thiếu thông tin hay từ chối thực hiện nghiên cứu hoặc tỏ ra thờ ơ với ý kiến của nhân viên, đều sẽ dẫn tới những quyết định tồi. 5. Khách hàng của chúng ta chỉ quan tâm tới giá thấp nhất Thực tế khách hàng không hề như vậy. Họ quan tâm tới giá trị tốt nhất theo đồng tiền được bỏ ra. Quan trọng và trước hết với các khách hàng đó là họ muốn cảm thấy thoải mái trong việc mua sắm và biết rằng đã có được mặt hàng ưng ý đúng với giá trị đồng tiền bỏ ra theo quyết định của mình. Vì thế sẽ là một sự tính toán sai cho các nhà tiếp thị khi tin rằng các khách hàng hạn chế quyết định mua sắm của họ hoặc chẳng mua gì chỉ bởi vì không chọn được mặt hàng có giá thấp nhất. Nếu thực hiện một nghiên cứu nhỏ, nhà tiếp thị sẽ thấy rõ ràng có nhiều yếu tố phát sinh khác ảnh hưởng tới việc mua sắm nhiều hơn so với chuyện giá cả. Thế nên những công ty nào đang cảm thấy thất bại trước những đối th ...