Administration, Knowledge Management - Quản Trị Học phần 6

Chương 6: HOẠCH ĐỊNHIII. Mục tiêu: Nền tảng của hoạch định3.1. Khái niệm và phân loại mục tiêuMục tiêu là kết quả mà những nhà quản trị muốn đạt được trong tương lai cho tổ chức của họ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Administration, Knowledge Management - Quản Trị Học phần 6Chương 6: HOẠCH ĐỊNHIII. Mục tiêu: Nền tảng của hoạch định 3.1. Khái niệm và phân loại mục tiêu Mục tiêu là kết quả mà những nhà quản trị muốn đạt được trong tương lai chotổ chức của họ. Không có mục tiêu hoặc mục tiêu không rõ ràng thì kế hoạch sẽ mấtphương hướng. Các tổ chức thông thường không phải chỉ hướng tới một mục tiêu, màthường là một hệ thống các mục tiêu phụ thuộc và ràng buộc lẫn nhau. Mục tiêu của công tác hoạch định và mục tiêu của các kế hoạch là hết sứcphong phú, chúng có thể được phân thành những loại sau: (1) Mục tiêu thật và mụctiêu tuyên bố; (2) Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn; và (3) Mục tiêu định tínhvà mục tiêu định lượng. Mục tiêu thật và mục tiêu tuyên bố: Các mục tiêu tuyên bố tùy theo đối tượngcủa tổ chức là ai mà những mục tiêu này sẽ được diễn đạt khác nhau. Ví dụ như mụctiêu tuyên bố với cổ đông, với khách hàng, với những thành viên trong tổ chức, hoặcvới cả các đối thủ cạnh tranh... thường không giống nhau. Mục tiêu tuyên bố có thểkhác với mục tiêu thật nhưng chúng đều chứa đựng sự thật. Nếu không như vậy tấtnhiên mục tiêu đó khó có thể thuyết phục. Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn: Mục tiêu ngắn hạn là những mụctiêu mà tổ chức cần đạt được trong ngắn hạn (thời hạn dưới một năm), mục tiêu trunghạn đòi hỏi thời gian từ một đến năm năm, và mục tiêu dài hạn có tính chất chiến lượctrong dài hạn (thời gian dài hơn năm năm). Mục tiêu định tính và mục tiêu định lượng: Mục tiêu định tính thì không thểđo lường được hoặc rất khó đo lường. Mục tiêu định lượng chỉ ra rõ ràng những kếtquả có thể đo lường được. Những nhà quản trị ngày nay cho rằng mục tiêu định tínhvẫn có thể lượng hóa được, ví dụ như đánh giá mức độ làm tốt đến mức nào hoặc thếnào là hoàn thành nhiệm vụ. Trong thực tế các tổ chức có thể thường gặp phải vấn đề đạt được mục tiêu nàythì lại làm hỏng hay chí ít cũng làm phương hại đến mục tiêu khác. Ví dụ như một sốnhà quản trị chỉ ra rằng việc nhấn mạnh các mục tiêu trước mắt chẳng hạn như giànhthị phần có thể làm giảm đi sự tập trung những nỗ lực để thực hiện mục tiêu dài hạn làlợi nhuận. Sự mâu thuẫn giữa các mục tiêu cũng có thể đến từ các nhóm có quyền lợikhác nhau đối với tổ chức bao gồm cổ đông, công nhân viên, nhà cung ứng, chủ nợ ...Nhà quản trị cần phải xem xét nhằm đảm bảo hệ thống các mục tiêu phải hài hòa nhau. 3.2. Vai trò của mục tiêu Trong công tác quản trị, mục tiêu có vai trò rất quan trọng. Mục tiêu đã đượcxác định là nền tảng của hoạch định, nhằm xây dựng hệ thống quản trị. Mặt khác, khihướng đến mục đích dài hạn có tính chiến lược của tổ chức, mục tiêu quản trị không 102Chương 6: HOẠCH ĐỊNHphải là những điểm mốc cố định mà là linh hoạt phát triển với những kết quả mong đợingày càng cao hơn trên cơ sở xem xét các nguồn lực hiện có hoặc sẽ có của tổ chức.Với nghĩa này, mục tiêu giữ vai trò rất quan trọng đối với tiến trình quản trị và quyếtđịnh toàn bộ diễn tiến của tiến trình này. Ngoài ra, mục tiêu quản trị cũng đóng những vai trò quan trọng khác nhau tùytheo các ‘kiểu quản trị’: (1) Đối với quản trị theo tình huống, mục tiêu quản trị là căncứ để đánh giá và phân tích tình huống. Nó cũng là căn cứ để tổ chức các quá trìnhquản trị cụ thể; (2) Đối với quản trị theo chương trình, mục tiêu tổng quát được phânchia thành các mục tiêu riêng biệt cho từng bộ phận chức năng thực hiện; (3) Đối vớiquản trị theo mục tiêu thì mục tiêu giữ vai trò then chốt, gắn liền và chi phối mọi hoạtđộng quản trị. Quản trị theo mục tiêu là tư tưởng quản trị hiện đại vì vậy ngay sau đâysẽ trình bày đầy đủ hơn. 3.3. Quản trị theo mục tiêu (Management by objectives – MBO) Thuật ngữ quản trị theo mục tiêu được xem như là cách tiếp cận đối với côngviệc hoạch định xuất hiện lần đầu tiên vào năm 1954 trong quyển sách Thực HànhQuản Trị của Peter Drucker. Sau đó, nhiều chương trình tương tự như quản trị theomục tiêu được phát triển với những tên gọi khác nhau ví dụ như “Quản trị theo kếtquả” (Management by results), “Quản trị mục tiêu” (Goals management), “Kiểm soátvà hoạch định công việc” (Work planning and review), “Mục tiêu và kiểm tra (Goalsand controls) và một số tên gọi khác nữa. Mặc dù mang nhiều tên gọi khác nhau,nhưng các chương trình này đều có bản chất giống nhau. Với những đóng góp đáng kểcho công việc quản trị, do vậy quản trị theo mục tiêu không chỉ các tổ chức kinh doanhmà cả các tổ chức phi kinh doanh như giáo dục, y tế, cơ quan chính phủ cũng sử dụngphương pháp quản trị theo mục tiêu. Vậy quản trị theo mục tiêu là gì? Quản trị theo mục tiêu là phương pháp quảntrị trong đó nhà quản trị và những thuộc cấp cùng nhau thiết lập mục tiêu rõ ràng.Những mục tiêu này được các thành viên tự cam kết thực hiện và kiểm soát. Trongthực tiễn quản trị ngày nay, quản trị theo mục tiêu bao gồm bốn yếu t ...