Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận lên sự hài lòng và ý định quay lại của du khách: Trường hợp nghiên cứu tại chợ đêm Đà Lạt

Nghiên cứu này nhằm xem xét sự ảnh hưởng của các yếu tố thuộc giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và ý định quay lại trong tương lai của khách du lịch. Thông qua việc khảo sát 192 du khách và sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính nhằm kiểm định các giả thuyết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận lên sự hài lòng và ý định quay lại của du khách: Trường hợp nghiên cứu tại chợ đêm Đà Lạt Journal of Finance – Marketing Research; Vol. 15, Issue 3; 2024 ISSN: 1859-3690 DOI: https://doi.org/10.52932/jfm.vi3 ISSN: 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH – MARKETING Journal of Finance – Marketing Research TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Số 81 – Tháng 04 Năm 2024 Journal of Finance – Marketing Research http://jfm.ufm.edu.vn THE INFLUENCE OF PERCEIVED VALUE ON TOURISTS’ SATISFACTION AND THE INTENTION TO REVISIT: A CASE STUDY AT THE DA LAT NIGHT MARKETTrinh Thi Ha1*, Nguyen Van Anh21Yersin University, Vietnam2Dalat University, VietnamARTICLE INFO ABSTRACTDOI: This study examines the influence of perceived value factors on tourists’10.52932/jfm.vi3.416 satisfaction and the intention to revisit in the future. Through surveying 192 tourists and using linear regression models to test hypotheses,Received: research results show that, for shopping attractions, the quality value andJuly 12, 2023 emotional value are top priorities for tourists, having a strong impactAccepted: on both satisfaction and l intention to return, in which quality value hasDecember 27, 2023 the strongest impact instead of emotional value as shown in previousPublished: studies. At the same time, quality value, and emotional value influenceApril 25, 2024 revisit intention more strongly than satisfaction. The findings of this study confirm the relationship between perceived value, satisfaction, and returnKeywords: intention in the field of shopping attractions. It’s an important basis forPerceived value; tourism management organizations and individuals doing business in thisSatisfaction; area to offer effective business solutions.Revisit intention.JFL code:L82; L83*Corresponding author: Email: hatt@yersin.edu.vn 60Tạp chí Nghiên cứu Tài chính – Marketing Số 81 (Tập 15, Kỳ 3) – Tháng 04 Năm 2024 ISSN: 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH – MARKETING Tạp chí Nghiên cứu Tài chính – Marketing TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Số 81 – Tháng 04 Năm 2024 Journal of Finance – Marketing Research http://jfm.ufm.edu.vn ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN LÊN SỰ HÀI LÒNG VÀ Ý ĐỊNH QUAY LẠI CỦA DU KHÁCH: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI CHỢ ĐÊM ĐÀ LẠTTrịnh Thị Hà1*, Nguyễn Văn Anh21Trường Đại học Yersin Đà Lạt1Trường Đại học Đà LạtTHÔNG TIN TÓM TẮTDOI: Nghiên cứu này nhằm xem xét sự ảnh hưởng của các yếu tố thuộc giá trị10.52932/jfm.vi3.416 cảm nhận đến sự hài lòng và ý định quay lại trong tương lai của khách du lịch. Thông qua việc khảo sát 192 du khách và sử dụng mô hình cấu trúcNgày nhận: tuyến tính nhằm kiểm định các giả thuyết, kết quả nghiên cứu cho thấy,12/07/2023 đối với các điểm tham quan mua sắm, giá trị chất lượng và giá trị cảm xúcNgày nhận lại: được du khách ưu tiên hàng đầu, có tác động mạnh mẽ lên cả sự hài lòng và ý định hành vi, trong đó giá trị chất lượng có sự tác động mạnh mẽ nhất27/12/2023 thay vì giá trị cảm xúc như những nghiên cứu trước đây trong lĩnh vực duNgày đăng: lịch. Đồng thời, giá trị chất lượng và giá trị cảm xúc ảnh hưởng đến ý định25/04/2024 quay lại mạnh hơn so với sự hài lòng. Các phát hiện của nghiên cứu này khẳng định mối quan hệ giữa giá ...