Ảnh hưởng của năng lực nhân sự và áp dụng Fintech tới khả năng đổi mới của các ngân hàng thương mại Việt Nam

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của năng lực nhân sự và áp dụng Fintech tới khả năng đổi mới của các ngân hàng thương mại Việt Nam" nhằm đánh giá tác động của năng lực nguồn nhân lực đến việc áp dụng Fintech và xác định tác động của ứng dụng fintech đến khả năng thay đổi của ngân hàng trung ương Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính. Nghiên cứu dựa trên dữ liệu sơ cấp được thu thập từ 338 người, từ 94 chi nhánh ngân hàng thương mại để kiểm định giả thuyết trong mô hình nghiên cứu công bố. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ảnh hưởng của năng lực nhân sự và áp dụng Fintech tới khả năng đổi mới của các ngân hàng thương mại Việt Nam ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC NHÂN SỰ VÀ ÁP DỤNG FINTECH TỚI KHẢ NĂNG ĐỔI MỚI CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TS. Nguyễn Thị Nguyệt Dung1, ThS. Nguyễn Bá Lâng2 Abstract : In the context of the 4.0 Industrial Revolution, the application of Fintech has helped commercial banks proactively adapt, create a competitive advantage and develop sustainably. However, the application of Fintech requires highly capable human resources to master technology, receive formulas and handle technological risks, and grasp changing trends. The goal of this study is to evaluate the impact of human resource capacity on Fintech adoption and determine the impact of fintech application on the ability of Vietnamese central banks to change. The study uses a linear structural model. The study is based on primary data collected from 338 people, from 94 commercial bank branches to test the hypothesis in the publication research model. Research results show that human capacity has a positive influence on Fintech adoption; Fintech adoption has a positive impact on banks’ ability to innovate. The application of Fintech can play a role in the relationship between human resource capacity and the bank’s ability to change. Research on promoting theoretical and practical understanding of appropriate directions to help Vietnamese commercial banks improve their ability to innovate in the context of digital transformation. Keywords: Fintech, innovation capability, human resource capability1. GIỚI THIỆU Trong thời đại công nghệ số, Internet kết nối vạn vật và những thay đổi về các vấn đề kinh tếtoàn cầu đã buộc các doanh nghiệp phải đổi mới để gia tăng năng lực cạnh tranh. Yếu tố góp phầnkhông nhỏ trong quá trình đổi mới của nền kinh tế nói chung và của mỗi doanh nghiệp nói riêng,chính là công nghệ. Tốc độ phát triển công nghệ không những đã thay đổi cách thức và quy trình hoạtđộng của các doanh nghiệp, mà còn làm thay đổi nhu cầu của xã hội về các sản phẩm, dịch vụ. Dođó, để duy trì hoạt động, các doanh nghiệp phải tiến hành chuyển đổi số ở mọi cấp độ để phát triểnhiện đại và có khả năng thay đổi liên tục (Garth & cộng sự, 2016). Chuyển đổi số là quá trình sử dụngcông nghệ số để thay đổi các quy trình kinh doanh truyền thống và đem lại giá trị cho khách hàng vàdoanh nghiệp. Quá trình này bao gồm việc sử dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, blockchain,big data để cải thiện quy trình kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.Chính vì vậy, chuyển đổi số đã trở thành xu hướng tất yếu trong rất nhiều lĩnh vực, đặc biệt là tronglĩnh vực tài chính ngân hàng. Hiện nay, lĩnh vực tài chính ngân hàng đã có nhiều thay đổi đáng kểvới ứng dụng chuyển đổi số, trong đó, việc áp dụng Fintech để đưa ra các dịch vụ kĩ thuật số mới đãgiúp ngân hàng chủ động thích ứng với bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, tạo lợi thế cạnhtranh và phát triển bền vững. Đối với nền kinh tế nói chung, Fintech giúp phát triển tài chính toàn diện thông qua việc cungcấp các dịch vụ tài chính với chi phí thấp, quy mô và mức độ tiếp cận tốt hơn, nhiều tiện ích trảinghiệm cho khách hàng, minh bạch, giảm nguy cơ rửa tiền, tiền giả, in và quản lý tiền mặt cho nhàquản lý. Tài chính toàn diện phát huy hiệu quả tối đa thông qua ứng dụng Fintech để giúp các đốitượng yếu thế trong xã hội, đặc biệt trong các trường hợp thiên tai, dịch bệnh. Việc ứng dụng fintech1 Khoa Quản lý kinh doanh, trường đại học Công nghiệp Hà Nội, Email:dungntn@haui.edu.vn2 Trường Ngoại ngữ - Du lịch, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, Email: langnb@haui.edu.vnPhần 1: Các nghiên cứu cơ bản về phát triển Fintech 171có thể giúp khách hàng nhận được các khoản hỗ trợ, tài trợ trực tiếp nhanh chóng và hiệu quả nhấtthông qua cơ sở hạ tầng thanh toán kỹ thuật số; làm việc online để có thu nhập, hoặc tạo thu nhậpthông qua tham gia vào các công việc vận chuyển hàng hóa; giao dịch mua sắm và thanh toán onlinecho hầu hết các nhu cầu; minh bạch hóa về tài chính, đảm bảo việc hỗ trợ đồng đều giữa những đốitượng yếu thế; vay khẩn cấp mà không cần đến ngân hàng do công cụ định danh khách hàng điện tử... Trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, Fintech có thể có tác động đáng kể đến việc tăng khả năngcạnh tranh trên thị trường tài chính. Các ngân hàng thương mại (NHTM) sẽ chuyển sang mô hình dựatrên nền tảng số, ứng dụng nhiều thành tựu khoa học công nghệ trong việc cung cấp các sản phẩm, dịchvụ cho khách hàng. Trước đây, khách hàng phải tự mình đến ngân hàng để thực hiện các giao dịch.Giờ đây, nhờ tiến bộ công nghệ, khách hàng có thể thực hiện hầu hết các giao dịch trên các nền tảngtrực tuyến. Bên cạnh đó, sự tiến bộ của công nghệ thông tin, cũng như việc sử dụng rộng rãi máy tính,internet và điện thoại di động, đã có tác động đáng kể đến lĩnh vực tài chính ngân hàng, tạo ra nhữngcách thức, công cụ và sản phẩm mới (OECD, 2019). Những đổi mới và tiến bộ trong ngành tài chínhngân hàng giúp giảm rủi ro, chi phí cho khách hàng, cung cấp sản phẩm, dịch vụ, công cụ đáp ứng tốthơn nhu cầu của các bên liên quan so với trước đây. Việc số hóa ngành ngân hàng sử dụng một số côngnghệ khác nhau. Các dự án Fintech đã nổi lên như một trong những bước phát triển quan trọng nhấttrong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Fintech sử dụng nền tảng kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và các côngnghệ thông minh khác để cải thiện tốc độ, giảm thiểu chi phí. Đặc biệt, fintech có thể giúp các NHTMcải tiến các dịch vụ truyền thống và sáng tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới. Tuy nhiên, việc áp dụngFintech đòi hỏi nguồn nhân lực cần có năng lực cao để không chỉ thuần thục trong thao tác nghiệp vụmà còn làm chủ được công ng ...