Bài 4: Marketing và mạng lưới bán hàng

Tham khảo tài liệu bài 4: marketing và mạng lưới bán hàng, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài 4: Marketing và mạng lưới bán hàng Bài 4: Marketing và mạng lưới bán hàng BÀI 4: MARKETING VÀ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG Nội dung Xây dựng thông điệp cho sản phẩm.  Quyết định giá cả của hàng hóa, dịch vụ.  Xây dựng mạng lưới phân phối hàng  hóa, dịch vụ. Các hoạt động hỗ trợ bán hàng.  Hướng dẫn học Mục tiêu Nghe giảng và đọc tài liệu để nắm bắt Lựa chọn một thông điệp rõ ràng và đáng   các nội dung chính. tin cậy căn cứ trên nhiệm vụ, mục tiêu, sứ mệnh của doanh nghiệp. Làm bài tập và luyện thi trắc nghiệm  theo yêu cầu của từng bài. Biết cách đặt giá để hấp dẫn và đưa ra  được những lý do đáng tin cậy để thuyết Liên hệ và lấy các ví dụ trong thực tế để  phục khách hàng. minh họa cho nội dung bài học. Lựa chọn kênh phân phối hợp lý, hiệu quả.  Cập nhật những thông tin về kinh tế,  xã hội trên báo, đài, tivi, mạng internet Lựa chọn được hình thức, nội dung, đối  và tác động của chúng tới hoạt động sản tượng quảng cáo. xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp. Biết cách tổ chức các hoạt động hỗ trợ  bán hàng khác như: trưng bày, khuyến mãi, dịch vụ, tư vấn bán hàng, cách Thời lượng học biến khách hàng thành khách hàng 6 tiết trung thành…  73V1.0 Bài 4: Marketing và mạng lưới bán hàngTÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀITình huống dẫn nhập : Thịnh vượng qua cạnh tranh giá cả của Southwest AirlinesNhững năm gần đây, những cuộc chiến tranh giá cả của các hãng hàng không đã mang lạinhiều lợi ích cho hành khách do giảm giá vé máy bay nhưng không tạo ra được các kháchhàng trung thành hay lợi nhuận ổn định cho các hãng hàng không tham gia cạnh tranh.Thật vậy, giá thấp và những chiến lược giá không hợp lý đã gây nên sự suy thoái của một sốhãng hàng không (Eastern, Braniff) và buộc một số hãng khác phải đặt dưới sự bảo hộ phá sản(TWA, Continental. America West). Trong tình trạng hỗn loạn đó, ít nhất có một hãng vận tải hàng không Hoa Kỳ – Southwest Airlines – đã sử dụng yếu tố giá trong chương trình marketing của họ để giữ được khách hàng và tạo được lợi nhuận. Về cơ bản, Southwest cung cấp những dịch vụ không kiểu cách với giá vé thấp cho hơn 1.200 chuyến bay cự ly ngắn hàng ngày giữa 36 thành phố trong khoảng 1/3 số tiểu bang. Southwest tránh cạnhtranh đối đầu với các hãng hàng không lớn nhất. Công ty tập trung vào các thị trường mà họđánh giá là có quá ít chuyến bay và giá vé máy bay tương đối cao. Giá của hãng thấp hơn hẳngiá thị trường, chỉ bằng từ 50% đến 60% giá vé trước đây của các đối thủ cạnh tranh trên cùngđường bay. Thông thường, sự xâm nhập của Southwest Airlines vào một thị trường gây ra mộtcuộc chiến giá cả kéo dài.Do Southwest Airlines nhấn mạnh yếu tố giá thấp, hãng phải duy trì chi phí thấp để đạt lợinhuận. Với tâm niệm đó, Hãng cố gắng giữ cho các máy bay hoạt động càng nhiều càng tốt.Làm như vậy, Hãng đã sử dụng tài sản đắt tiền nhất của họ, phi đội khoảng 125 máy bay,với hiệu quả cao nhất. Và Southwest Airlines cố giữ giờ bay của máy bay – khoảng 11 giờmỗi ngày, so với mức bình quân của ngành là 8 giờ. Mỗi khi máy bay của Southwest Airlineshạ cánh, nó mất trung bình 15 phút (mức bình quân của ngành là 45 phút) để chuẩn bị chochuyến bay kế tiếp. Hơn nữa, để g ...