BÀI 5: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

Sau khi hoàn thành bài này, học viên có khả năng: • Trình bày khái niệm chức năng tổ chức. • Mô tả nội dung chức năng tổ chức. • Giải thích quy trình thiết kế cơ cấu tổ chức. • Phân biệt các kiểu cơ cấu tổ chức và ưu, nhược điểm của mỗi kiểu cơ cấu tổ chức. • Giải thích quá trình phân quyền và tập quyền trong tổ chức. • Cho ví dụ về ủy quyền và giải thích các nguyên tắc ủy quyền. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
BÀI 5: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Bài 5: Chức năng tổ chức BÀI 5: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Nội dung • Khái niệm, nội dung chức năng tổ chức. • Tổ chức cơ cấu quản lý. • Tổ chức quá trình quản lý.Mục tiêuSau khi hoàn thành bài này, học viên có khả năng:• Trình bày khái niệm chức năng tổ chức.• Mô tả nội dung chức năng tổ chức.• Giải thích quy trình thiết kế cơ cấu tổ chức.• Phân biệt các kiểu cơ cấu tổ chức và ưu, nhược điểm của mỗi kiểu cơ cấu tổ chức.• Giải thích quá trình phân quyền và tập quyền trong tổ chức.• Cho ví dụ về ủy quyền và giải thích các nguyên tắc ủy quyền.Hướng dẫn họcHọc viên cần tìm hiểu thêm các kiến thức về công tác tổ chức bằng cách:• Ôn lại Bài 1 – Tổng quan về quản lý/quản trị để có hiểu kỹ hơn về các khái niệm tổ chức, hiệu quả, các chức năng quản lý…• Ôn lại Bài 2 – Sự tiến triển của các tư tưởng quản trị phần quan điểm quản trị theo hành chính, mô hình tổ chức lý tưởng.• Tìm đọc một số tài liệu: Quản trị học, Nguyễn Hải Sản, Nhà xuất bản thống kê, 1998: Chương 7; Những vấn đề cốt yếu của quản lý, Vũ Thiếu, Nhà xuất bản khoa học, 1999: Phần 3 để có thêm các kiến thức về công tác tổ chức và để có thể hoàn thành bài tập thực hành và trả lời các câu hỏi ôn tập của bài.• Thảo luận với giáo viên và học viên về các vấn đề chưa nắm rõ.Thời lượng• 12 tiết. 69 Bài 5: Chức năng tổ chứcTÌNH HUỐNG DẪN NHẬPTình huống: Cơ cấu tổ chức siêu thị A&EAnh Cương sở hữu siêu thị A&E, chuyên bán thực phẩm và cáchàng hóa khác. Sản phẩm ở siêu thị được trưng bày theo kiểunhà kho.Anh Cương tuyển dụng 30 nhân viên và bố trí họ làm việc trongcác khu vực chuyên môn hóa cao. Một số nhân viên chỉ xếphàng lên giá từ xe tải, hoặc đưa các giá hàng về vị trí, và một sốngười khác lại xếp hàng từ giá vào các vị trí cụ thể. Anh Cươngcũng phân công những người quản lý kiểm soát từng khu vực cụthể.Ví dụ như người quản lý khu hàng về ô tô sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các chức năng nhưkế toán, mua sắm, bán hàng… Cách sắp xếp này nhìn chung hoạt động trôi chảy, nhưng gầnđây anh Cương nhận ra rằng nhân viên có vẻ buồn chán, nghỉ việc và bỏ việc nhiều. Hơn nữaanh Cương cũng thấy rằng những cố gắng để hoàn thành các dự án đặc biệt như tạo hệ thốngthẻ “Người khách hàng thân thiết” gặp rất nhiều khó khăn do thiếu sự hợp tác và hiểu nhầmgiữa các nhóm.Câu hỏiNếu bạn là chủ siêu thị A&E, bạn sẽ thực hiện những điều chỉnh gì đối với cơ cấu tổ chức hiệntại của siêu thị để khắc phục những khó khăn trong việc tiến hành các dự án đặc biệt?Bài học này sẽ giúp bạn hiểu được quá trình xây dựng cơ cấu tổ chức cho một doanh nghiệpcũng như các loại sơ đồ cơ cấu tổ chức được sử dụng phổ biến nhất, ưu nhược điểm của chúng.70 Bài 5: Chức năng tổ chức5.1. Khái niệm, nội dung chức năng tổ chức5.1.1. Khái niệm chức năng tổ chức Chức năng tổ chức nhằm thiết lập ra một hệ thống các vị trí cho mỗi cá nhân và bộ phận sao cho các cá nhân và bộ phận có thể phối hợp với nhau một cách tốt nhất để thực hiện mục tiêu của tổ chức. Khi nhà quản lý đã xác định được mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu đó, nhà quản lý cần xây dựng cơ cấu tổ chức và nhân sự cho việc triển khai các hoạt động của kế hoạch. Bản chất của chức năng tổ chức là thiết kế một cấu trúc tổ chức hiệu quả nhằm đảm bảo cho các hoạt động quản l ý đạt được mục tiêu của nó. Nói cách khác, chức năng tổ chức bao gồm các công việc liên quan đến xác định và phân chia công việc phải làm, những người hoặc nhóm người nào sẽ làm việc gì, ai chịu trách nhiệm về những kết quả nào, các công việc sẽ được phối hợp với nhau như thế nào, ai sẽ báo cáo cho ai và những quyết định được làm ra ở cấp nào hay bộ phận nào.5.1.2. Nội dung chức năng tổ chức Chức năng tổ chức bao gồm 2 nội dung chính: • Tổ chức cơ cấu là việc thiết kế một cấu trúc tổ chức vận hành hiệu quả nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức bao gồm việc thiết kế cơ cấu tổ chức quản lý và xác định nhiệm vụ cho mỗi bộ phận trong cơ cấu. • Tổ chức quá trình là việc thiết kế quá trình quản lý bao gồm việc xác định mối quan hệ quyền hạn, trách nhiệm giữa các bộ phận và xây dựng nội quy, quy chế hợp tác nội bộ và giữa các bộ phận.5.2. Tổ chức cơ cấu Tổ chức cơ cấu là việc xây dựng cơ cấu bộ máy quản lý ...