Bài giảng Bài 1: Tổng quan về marketing và nghiên cứu marketing

Bài giảng "Bài 1: Tổng quan về marketing và nghiên cứu marketing" cung cấp cho người học các kiến thức: Thị trường marketing, 4 yếu tố về marketing, khái niệm nghiên cứu thị trường, hình thức nghiên cứu thị trường, thông tin thị trường,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Bài 1: Tổng quan về marketing và nghiên cứu marketing BAØI 1. TOÅNG QUAN VEÀ MARKETING VAØ NGHIEÂN CÖÙU MARKETING MARKETING = MARKET + ING 1. Thò tröôøng (market) laø gì? Coù 4 yeáu toá chuû yeáu cuûa thò tröôøng: 1. Nôi choán (Place) 2. Con ngöôøi (People) – Khaùch haøng 3. Nhu caàu (Preference – Needs) 4. Khaû naêng thanh toaùn (Power of purchase) 1 * Nhaän xeùt veà 4 yeáu toá Nhaän xeùt 1. Thò tröôøng coù ñaày ñuû 4 yeáu toá neâu treân laø thò tröôøng hoaøn chænh  coù nhieàu ñieàu kieän thuaän lôïi ñeå khai thaùc. * Nhaän xeùt veà 4 yeáu toá Nhaän xeùt 2. Thò tröôøng thieáu moät hay moät vaøi yeáu toá trong 4 yeáu toá neâu treân laø thò tröôøng chöa hoaøn chænh hay khoâng hoaøn chænh  khai thaùc thò tröôøng naøy seõ khoù hôn thò tröôøng hoaøn chænh. * Nhaän xeùt veà 4 yeáu toá Nhaän xeùt 3. Trong 4 yeáu toá chuû yeáu neâu treân, coù yeáu toá khoâng theå thieáu ñöôïc: Khaùch haøng  ñoù laø yeáu toá quan troïng nhaát. 2 * Toùm laïi Thò tröôøng laø khaùch haøng. * Löu yù Thuaät ngöõ thò tröôøng (market) vaø khaùch haøng (customers) coù cuøng nghóa trong marketing vaø chuùng ñöôïc thay theá cho nhau. 2. Marketing laø gì? Marketing goàm 2 hoaït ñoäng chính: 1. Nghieân cöùu thò tröôøng (nhaèm cung caáp thoâng tin cô sôû ñeå ra quyeát ñònh) 2. Quyeát ñònh, quaûn trò ñoái vôùi thò tröôøng  Nhaèm ñaùp öùng toái ña nhu caàu cuûa khaùch haøng. 3 Ñònh nghóa Marketing laø moät quaù trình bao goàm taát caû caùc hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp nhaèm ñaùp öùng nhu caàu cuûa thò tröôøng thoâng qua quaù trình mua baùn, trao ñoåi saûn phaåm. 3. Quaù trình phaùt trieån cuûa marketing o Thôøi kyø 1900-1960: marketing laø moät laõnh vöïc cuûa khoa hoïc kinh teá vaø chuû theå cuûa caùc hoaït ñoäng marketing laø nhaø marketing. o Thôøi kyø 1960 ñeán ñaàu theá kyû XXI: marketing laø 1 ngaønh öùng duïng cuûa khoa hoïc haønh vi.  Khoa hoïc kinh teá döïa treân tính hôïp lyù.  Khoa hoïc haønh vi döïa treân söï caûm xuùc. 4. Quy trình marketing R + STP + Mm + (I + C) 4 4. Quy trình Marketing (1) Đánh giá cơ hội thị trường (2) Phân tích chiến (3) Kế hoạch lược marketing marketing mix Phân khúc thị Sản phẩm Môi trường Thị trường Ngành KD trường Chiến lược mar. vĩ mô liên quan liên quan Giá cả SWOT Chọn thị trường mục tiêu Phân phối Doanh nghiệp Định vị Chiêu thị (4) Thực hiện + Đánh giá và quản lý SWOT: Strong - Weak - Opportunity - Threatening Moät soá löu yù quan troïng Marketing khoâng phaûi… maø laø… 1.Chæ laø baùn saûn phaåm cuï theå  Baùn yù töôûng, lôïi ích  Baùn haøng laø 1 trong caùc chöùc naêng 2. Chæ laø baùn haøng cuûa marketing 3. Duøng kyõ xaûo ñeå thuyeát  Laøm cho hoï töï nguyeän ñeán vôùi ta phuïc ngöôøi mua  Caäp nhaät yù töôûng cuûa khaùch haøng 4. Chæ laø quaûng caùo vaøo thieát keá, tröng baøy, quaûng baù saûn phaåm 5. Chæ coù lôïi cho saûn phaåm  Cho moïi saûn phaåm vaø caùc hoaït tieâu duøng ñoäng khaùc 6. Chæ laø traùch nhieäm cuûa  Laø traùch nhieäm cuûa moïi ngöôøi phoøng Tieáp thò trong coâng ty 5. Khaùi nieäm veà nghieân cöùu thò tröôøng o Marketing laø taát caû caùc hoaït ñoäng tìm kieám lôïi nhuaän baèng caùch xaùc ñònh vaø thoaû maõn nhu caàu cuûa NTD. o Vaäy ngöôøi ra quyeát ñònh marketing caàn phaûi hieåu thò tröôøng vaø nhu caàu khaùch haøng. o Nhaø quaûn trò caàn ñöa ra quyeát ñònh nhö taêng giaù, khuyeán maõi, giôùi thieäu saûn phaåm môùi, löïa choïn khaùch haøng muïc tieâu… o Laøm theá naøo ñeå traùnh sai laàm, giaûm thieåu ruûi ro khi thieáu thoâng tin vaø thò tröôøng bieán ñoäng khoâng ngöøng? 15 5 5. Khaùi nieäm veà nghieân cöùu thò tröôøng o Neân chaêng chæ döïa vaøo tröïc giaùc vaø kinh nghieäm ñeå phaùn Sales will be $200 Million! ñoaùn? o Ngöôøi ra quyeát ñònh marketing khoâng chæ caàn thoâng tin maø caàn thoâng tin chính xaùc, ñaùng tin caäy vaø caäp nhaät nhaát. Vaø nhöõng thoâng tin nhö ...