Bài giảng Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội: Phần 1 - TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến

Bài giảng Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội: Phần 1 - TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến

Mô tả cơ bản về tài liệu:

Bài giảng được xây dựng bám sát đề cương môn học và bắt đầu với việc đi sâu tìm hiểu đặc điểm chung, vấn đề hoạch định marketing qua phương tiện truyền thông xã hội cũng như hành vi khác hàng trong môi trường số. Sau đó, bài giảng sẽ đi vào giới thiệu về các lĩnh vực truyền thông xã hội và những vấn đề marketing trên các lĩnh vực đó. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng phần 1 dưới đây.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:

Bài giảng Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội: Phần 1 - TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG ***** Bài giảng MARKETING QUA PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Giảng viên biên soạn và hiệu chỉnh: TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến Hà Nội, 12/2018 Lời nói đầu MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU............................................................................................................................5 CHƯƠNG 1................................................................................................................................6 NỀN TẢNG CỦA MARKETING QUA PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI..........6 1.1. CUỘC CÁCH MẠNG THEO CHIỀU NGANG.............................................................6 1.1.1 Thế hệ/cư dân số........................................................................................................6 1.1.2. Cuộc sống với phương tiện truyền thông xã hội.......................................................6 1.1.3. Web 2.0: đặc điểm nhận dạng của phương tiện truyền thông xã hội......................10 1.1.4. Cơ sở hạ tầng của phương tiện truyền thông xã hội...............................................13 1.1.5. Chiến lược kiếm tiền...............................................................................................14 1.1.6. Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội và chữ P thứ 5 của marketing.....15 1.1.7. Viễn cảnh việc làm trong lĩnh vực marketing qua phương tiện truyền thông xã hội ...........................................................................................................................................23 1.2. LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC VỚI PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ...............................................................................................................................................27 1.2.1. Lập kế hoạch chiến lược cho marketing qua phương tiện truyền thông xã hội......27 1.2.2. Ba giai đoạn của việc áp dụng marketing qua phương tiện truyền thông xã hội....34 1.2.3. Chiến dịch marketing qua phương tiện truyền thông xã hội: quá trình hoạch định chiến lược..........................................................................................................................37 1.2.4. Phát triển cấu trúc tổ chức hoạch định....................................................................43 1.3. NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MÔI TRƯỜNG SỐ....................................................44 1.3.1. Bản sắc số của người tiêu dùng..............................................................................44 1.3.2. Những điểm tiếp xúc xã hội trong cuộc sống kết nối.............................................44 1.3.3. Cuộc sống của người tiêu dùng số..........................................................................46 1.3.4. Một thế giới kết nối.................................................................................................47 1.3.5. Những việc chúng ta thực hiện trên mạng..............................................................51 1.3.6. Lý do chúng ta đăng nhập.......................................................................................53 1.3.7. Phân đoạn thị trường: những lát cắt của "chiếc bánh" truyền thông xã hội............53 1.3.8. Những phân khúc truyền thông xã hội....................................................................54 1.4. CỘNG ĐỒNG SỐ..........................................................................................................59 1.4.1. Cộng đồng trực tuyến..............................................................................................59 1.4.2. Nhóm ảnh hưởng và tài sản xã hội.........................................................................62 CÂU HỎI ÔN TẬP...............................................................................................................67 CHƯƠNG 2..............................................................................................................................70 BỐN LĨNH VỰC CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI..............................................................70 2.1. CỘNG ĐỒNG XÃ HỘI.................................................................................................70 2.1.1. Phạm vi cộng đồng xã hội.......................................................................................70 2.1.2. Những hoạt động trên mạng xã hội.........................................................................71 2.1.3. Những ứng dụng marketing trong phạm vi cộng đồng xã hội................................75 2.2. XUẤT BẢN.............................................................. ...