Bài giảng Bài 1: Tổng quan về quản trị Marketing

"Bài giảng Bài 1: Tổng quan về quản trị Marketing" giúp người học nắm bắt các vấn đề lý thuyết để tìm ra bản chất của các khái niệm, vấn đề marketing; phân tích liên hệ với các tình huống kinh doanh, tình huống doanh nghiệp cụ thể gắn với các khái niệm, các quan điểm quản trị marketing, tiến trình quản trị marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Bài 1: Tổng quan về quản trị Marketing Bài 1: Tổng quan về quản trị Marketing BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING Hướng dẫn học  Học viên nắm bắt các vấn đề lý thuyết để tìm ra bản chất của các khái niệm, vấn đề marketing.  So sánh các quan điểm quản trị marketing để chỉ ra tính ưu việt của quan điểm marketing hiện đại.  Phân tích liên hệ với các tình huống kinh doanh, tình huống doanh nghiệp cụ thể gắn với các khái niệm, các quan điểm quản trị marketing, tiến trình quản trị marketing.  Phân tích những xu hướng mới trong hoạt động marketing của thế kỷ 21. Thời lượng Mục tiêu  5 tiết học Trang bị cho học viên những vấn đề cơ Thời lượng bản về lý thuyết sau:  Hệ thống hóa các lý thuyết, quan niệm về marketing và thị trường.  Các mô hình quản trị kinh doanh, quản trị marketing đã và đang được sử dụng.  Nội dung và các tiến trình quản trị marketing trong doanh nghiệp. Những xu hướng mới của marketing trên thế giới hiện nay v1.1015107231 1 Bài 1: Tổng quan về quản trị Marketing TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống: Cây bút Hồng Hà tròn 50 tuổi Đến tháng 10 năm 2009 cây bút Hồng Hà tròn 50 tuổi. Bút Hồng Hà đã đi sâu vào tiềm thức của biết bao thế hệ học sinh Việt Nam trong suốt chặng đường xây dựng chủ nghĩa xã hội. Sau năm 1975, Hồng Hà đã trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm và hiện nay Hồng Hà đang phát triển mạnh mẽ với khẩu hiệu “Lưu truyền thống – Viết tương lai”. Hồng Hà gắn liền với sản phẩm bút và văn phòng phẩm mà đỉnh cao là năm 1984 với sản lượng trên 6 triệu chiếc bút máy một năm. Đến năm 1988, Nhà nước bắt đầu xóa bỏ bao cấp, Hồng Hà bị mất phương hướng và rơi vào giai đoạn sa sút, đỉnh điểm là năm 1996, Công ty đứng bên bờ vực của sự phá sản với mức lỗ lũy kế lên đến trên 14 tỷ đồng. Sản phẩm duy nhất Công ty còn sản xuất cầm chừng là bút máy Trường Sơn. Bằng việc đổi mới từ nhận thức bên trong của ban lãnh đạo và đội ngũ công nhân viên, Hồng Hà đã tìm ra hướng đi mới, đó là phát triển sản phẩm văn phòng đáp ứng nhu cầu mới của thị trường. Năm 1997, Hồng Hà đã đưa ra 50 sản phẩm mới. Năm 1998, sản phẩm của Hồng Hà đã được bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao. Hiện nay, ngoài các sản phẩm văn phòng truyền thống, Hồng Hà còn đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác mà doanh nghiệp có thế mạnh như bất động sản, văn phòng cho thuê, dịch vụ, v.v… Câu hỏi gợi mở  Qua tình huống trên bạn nhìn nhận thế nào về sự thành công của Hồng Hà?  Họ đã áp dụng những quan điểm kinh doanh nào và quan điểm nào đã đem lại cho họ sự thành công như ngày hôm nay? 2 v1.1015107231 Bài 1: Tổng quan về quản trị Marketing 1.1. Quản trị marketing trong doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm về marketing và các vấn đề liên quan Nhu cầu, Giá trị, Sản Trao Thị Mong muốn Chi phí, phẩm đổi trường Marketing Nhu cầu có khả năng Sự thoả mãn. thanh toán 1.1.1.1. Các định nghĩa marketing  Định nghĩa marketing dưới góc độ quản trị doanh nghiệp (Viện nghiên cứu marketing Anh): Marketing là chức năng quản lý doanh nghiệp về mặt tổ chức. Nó bao gồm việc quản lý kinh doanh một cách toàn diện, từ việc phát hiện ra nhu cầu thị trường về một mặt hàng nào đó đến việc tổ chức sản xuất ra hàng hoá phù hợp với nhu cầu đó, đến việc phân phối nó đến tận tay người tiêu dùng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu, đã phát hiện ra và để đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất.  Định nghĩa Marketing của Philip Kotler: o “Marketing là làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thoả mãn nhu cầu, mong muốn của con người”. o “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và Định nghĩa marketing mong muốn của họ thông qua trao đổi”. Đây là định nghĩa tổng quát giải thích cho mọi lĩnh vực hoạt động của marketing: Xã hội, chính trị, v.v... 1.1.1.2. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu có khả năng thanh toán  Nhu cầu tự nhiên Nhu cầu tự nhiên là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Nó được hình thành từ trạng thái ý thức một ...