Bài giảng Bài 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing phục vụ quản trị Marketing

"Bài giảng Bài 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing phục vụ quản trị Marketing" gồm 3 nội dung đó là hệ thống thông tin marketing; nghiên cứu marketing; đo lường và dự báo cầu thị trường. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để phục vụ cho quá trình học tập và nghiên cứu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Bài 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing phục vụ quản trị Marketing Bài 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing phục vụ quản trị Marketing BÀI 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING PHỤC VỤ QUẢN TRỊ MARKETING Hướng dẫn học  Học viên nắm bắt các vấn đề lý thuyết, sự vận hành của hệ thống thông tin marketing, liên hệ với các tình huống cụ thể của các doanh nghiệp Việt Nam về sự vận hành của hệ thống này.  Nắm bắt các vấn đề về lý thuyết cũng như kỹ năng của tiến trình nghiên cứu marketing, thực hành các hoạt động nghiên cứu marketing quy mô nhỏ để hoàn thiện kỹ năng nghiên cứu, phân tích, thuyết trình.  Nắm bắt các vấn đề về lý thuyết cũng như kỹ năng dự báo cầu. Thời lượng Mục tiêu  5 tiết học Trang bị cho học viên những vấn đề cơ bản về lý thuyết và kỹ năng phân tích tình huống thực tiễn, kỹ năng thực hành sau:  Sự vận hành của hệ thống thông tin marketing trong doanh nghiệp và trong hoạt động quản trị marketing.  Quy trình tiến hành một dự án nghiên cứu marketing với 5 bước cụ thể.  Nắm bắt những vấn đề cơ bản về cầu thị trường và dự báo cầu. V1.0 21 Bài 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing phục vụ quản trị Marketing TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống: Thương hiệu ô tô Hoàng Gia Hoàng Gia là một thương hiệu ô tô Việt Nam chuyên sản xuất và lắp ráp các loại xe du lịch và xe ca của Hàn Quốc và Trung Quốc. Doanh số bán hàng của Hoàng Gia trong những năm từ 2000 đến 2004 vào khoảng 4.000 chiếc mỗi năm. Năm 2005, với việc cho ra đời một sản phẩm xe đa dụng 7 chỗ, mức tiêu thụ của Hoàng Gia có một bước đột phá là 5500 chiếc. Từ năm 2006 đến nay mức tiêu thụ xe của Hoàng Gia giảm do nhiều nguyên nhân khác nhau. Bước đầu Ban giám đốc nhận thấy một số nguyên nhân chính đó là: Thuế làm tăng 25% giá thành xe; xuất hiện ngày càng nhiều những mẫu xe cạnh tranh với các mẫu đang ăn khách của Hoàng Gia; nhu cầu, hành vi của người tiêu dùng thay đổi, họ không còn coi lợi thế về giá của xe Hoàng Gia là một căn cứ chính khi lựa chọn. Câu hỏi gợi mở  Theo bạn tại sao Hoàng Gia lại không tìm ra vấn đề sớm hơn?  Bạn có nghĩ rằng tình trạng trên là điển hình việc vận dụng nghiên cứu marketing của các doanh nghiệp Việt Nam?  Hoàng Gia cần nghiên cứu các nội dung gì để có thể trở lại thời kỳ hưng thịnh? 22 V1.0 Bài 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing phục vụ quản trị Marketing 2.1. Hệ thống thông tin marketing 2.1.1. Khái niệm hệ thống thông tin marketing  Nguyên nhân hình thành hệ thống thông tin marketing: Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp được quan tâm phát triển trong những năm đầu của thế kỷ XX. Trong điều kiện các doanh nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động, chuyển từ không đủ mua sang đòi hỏi mua, chuyển từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh phi giá.  Định nghĩa Hệ thống thông tin marketing là hệ thống hoạt động thường xuyên giữa con người và các phương tiện tính toán. Các thiết bị khác dùng để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá, truyền đi những thông tin chính xác, kịp thời, cần thiết để người phụ trách lĩnh vực marketing sử dụng chúng với mục đích lập, tổ chức thực hiện, kiểm tra, điều chỉnh việc áp dụng các biện pháp marketing trong doanh nghiệp. 2.1.2. Các bộ phận cấu thành Thông tin marketing Thông tin marketing Hệ thống thông tin Môi trường marketing Hệ thống báo Hệ thống Các nhà quản trị cáo nội bộ nghiên cứu marketing: 1. Các thị trường marketing 1. Phân tích 2. Các kênh phân phối 2. Lập kế hoạch 3. Các đối thủ cạnh tranh 3. Thực hiện 4. Công chúng 4. Kiểm tra 5. Các nhân tố vĩ mô của Hệ thống thu Hệ thống phân 5. Điều chỉnh môi trường thập thông tin tích thông tin marketing ...