Bài giảng Chương 2: Nhà quản trị - TS. Hồ Cao Việt

Bài giảng Chương 2: Nhà quản trị nhằm giúp người học hiểu thế nào là nhà quản trị, các cấp quản trị và chức năng, hiểu rõ những vai trò và kỹ năng cần thiết của nhà quản trị. Mời bạn đọc theo dõi nội dung bài giảng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương 2: Nhà quản trị - TS. Hồ Cao Việt Trường Đại học Bình Dương Khoa Quan hệ Quốc Tế Chương 2: NHÀ QUẢN TRỊ Giảng viên: Tiến sĩ HỒ CAO VIỆT 1 MỤC TIÊU „ Hiểu thế nào là 1 nhà quản trị (manager) ? „ Các cấp quản trị và chức năng ? „ Hiểu rõ những vai trò và kỹ năng cần thiết của nhà quản trị ? 2 NỘI DUNG CHƯƠNG 1 1 Nhà quản trị là gì ? 2 Các cấp quản trị và chức năng 3 Vai trò và kỹ năng của nhà quản trị 3 Thế nào là nhà quản trị (manager)? - là những người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành một bộ phận hay cả tổ chức thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra nguồn nhân lực và vật lực sao cho có hiệu quả và đạt mục tiêu. - Những người không thực hiện công tác quản lý và điều hành được gọi là người thừa hành. 4 „ Nhà quản lý (manager ?) „ Doanh nhân (businessman, entrepreneur) ? „ “Nhà quản trị giỏi sẽ biến rơm thành vàng” „ “Nhà quản trị tồi sẽ biến vàng thành rơm” 5 CÁC CẤP QUẢN TRỊ 3 CẤP CHỦ YẾU - Quản trị viên cấp cao (top manager). - Quản trị viên cấp trung (middle manager). - Quản trị viên cấp cơ sở (first-line manager). 6 Các cấp quản trị Chủ tịch HĐQT, tổng giám Cấp Cao đốc, giám đốc…Æ Chiến (Top Managers) lược Cấp trung Trưởng phòng, quản (Middle Managers) đốc… Æ Chiến thuật Cấp cơ sở Tổ trưởng, trưởng (First – Line Managers) ca…Æ Tác nghiệp Người thừa hành Thực hiện (Operatives) quyết định Chức năng các cấp quản trị • Cấp cao: Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động & phát triển của tổ chức Æ chịu trách nhiệm thành quả cuối cùng của tổ chức • Cấp trung: đưa ra các quyết định chiến thuật để thực hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức • Cấp thấp: hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công việc cụ thể của những người thừa hành 8 Thời gian dành cho từng cấp quản trị Hoạch định 28% 18% 15% 33% Tổ chức 24% 36% 36% 51% Lãnh đạo 22% 13% Kiểm tra 14% 10% CẤP CAO CẤP TRUNG CẤP THẤP 9 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ HENRY MINTZBERG (1939) 3 nhóm vai trò chính Quan hệ con (1) Vai trò đại diện, (2) lãnh đạo, (3) người liên lạc Thông tin (4) Thu thập cập nhật thông tin, (5) phổ biến thông tin, (6) cung cấp thông tin (7) Vai trò doanh nhân, (8) giải quyết biến cố, Quyết định (9) phân phối tài nguyên, (10) đàm phán. Vai trò quan hệ con người Vai trò Thể hiện như 1 người đại diện, biểu hiện về quyền đại diện lực pháp lý, mang tính nghi lễ, hình thức Vai trò Phối hợp, kiểm tra, tuyển dụng, đào tạo, hướng người lãnh đạo dẫn, khích lệ nhân viên cấp dưới Vai trò Quan hệ, cầu nối, liên kết người khác trong và liên lạc ngoài tổ chức. Vai trò thông tin Trung tâm thu Thu thập, phân tích hoạt động sự kiện thập, xử lý liên quan Phổ biến, truyền Truyền đạt thông tin cho cấp dưới và cấp đạt thông tin trên Người phát ngôn Phát ngôn, chuyển tải thông tin cần thiết ra của tổ chức bên ngoài 12 Vai trò ra quyết định Doanh nhân Khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức Giải quyết Tiến hành các hoạt động điều chỉnh cần thiết, biến cố hòa giải và xử lý những xung đột Phân phối tài Phân phối các nguồn lực cho từng bộ phận nguyên hợp lý và sử dụng hiệu quả Tham gia thương lượng với các đối tác để Đàm phán đem lại ổn định và quyền lợi cho tổ chức. KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Robert L. Katz 3 kỹ năng chính Kỹ năng kỹ thuật (technical skill) Kỹ năng nhân sự (human skill) Kỹ năng nhận thức/tư duy (conceptual skill) 14 Kỹ năng kỹ thuật ™ Khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị ™ Các lĩnh vực kỹ thuật liên quan: kiến trúc, xây dựng, nghiên cứu thị trường, kế toán, IT…. ™ Cần cho nhà quản trị cấp thấp 15 Kỹ năng nhân sự ƒ Khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển, lãnh đạo nhân sự ƒ Tạo mối quan hệ trong tổ chức ƒ Cần thiết cho quản trị viên tất cả các cấp 16 Kỹ năng tư duy/nhận thức ¾ Khả năng, năng lực tư duy chiến lược và đề ra chính sách hiệu quả ¾ Khả năng phán đoán tốt ¾ Óc sáng tạo, trí tượng tượng cao ¾ Rất quan trọng với nhà quản trị cao cấp 17 Mức độ các kỹ năng của các cấp quản trị CAO TRUNG THẤP TƯ DUY NHÂN SỰ KỸ THUẬT 18 ...