Bài giảng Giới thiệu coaching trong cải thiện chất lượng

Bài giảng Giới thiệu coaching trong cải thiện chất lượng giúp học viên hiểu được mục đích của coaching trong thực hiện CTCL, hiểu được các kỹ năng cần thiết của một coach, tìm hiểu vai trò của coaching trong việc tăng cường sự lãnh đạo CTCL, các hoạt động vàquản lý chất lượng phòng khám, bắt đầu thực hành coaching trong những tình huống thách thức khác nhau
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Giới thiệu coaching trong cải thiện chất lượngGiới thiệu coaching trong CTCLMục tiêu học tập• Hiểu được mục đích của coaching trong thựchiện CTCL• Hiểu được các kỹ năng cần thiết của mộtcoach• Tìm hiểu vai trò của coaching trong việc tăngcường sự lãnh đạo CTCL, các hoạt động vàquản lý chất lượng phòng khám• Bắt đầu thực hành coaching trong những tìnhhuống thách thức khác nhauTại sao cần phải coaching?• Giúp nhân viên (hoặc nhóm nhân viên) thực hiệntốt công việc và đạt được mục tiêu công việc• Diễn giảng đơn thuần không hoàn toàn hiệu quảđối với người lớn• Tập huấn hiệu quả hơn khi tiếp sau đó có đào tạohỗ trợ liên tục phù hợp với các tình huống thựctế.– (ví dụ, các vấn đề về chất lượng của phòng khám, giảiquyết một vấn đề cụ thể về bệnh nhân, vv)Coaching không phải là• Giám sát kiểu truyền thống: bảo ai đó hoặcphòng khám nào đó là họ đang làm gì sai vàsau đó bảo họ khắc phục• Kiểm tra (QA)• Giải quyết vấn đề cho phòng khám• Đóng vai trò như là trưởng nhóm chất lượngcủa phòng khám• Bảo cả nhóm phải làm gì5