Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 5 - TS. Hồ Thiện Thông Minh

Sau khi học xong chương 5 Nhận thức và cách ra quyết định cá nhân thuộc bài giảng Hành vi tổ chức người học cần nắm rõ các nội dung chính sau đây: giải thích tại sao hai người có thể nhìn cùng một sự việc nhưng giải thích nó khác nhau, nêu lên những cách có thể giúp hay xuyên tạc sự nhận xét của chúng ta về người khác, giải thích tại sao nhận thức tác động lên quá trình ra quyết định, trình bày 6 bước trong mô hình ra quyết định hợp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 5 - TS. Hồ Thiện Thông Minh HÀNH VI TỔ CHỨC HỒ THIỆN THÔNG MINH PHAÀN HAI Nhận thức và CAÁP ÑOÄ CAÙ NHAÂN cách ra quyết Chương 5 định cá nhân © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY : 1. Giải thích tại sao hai người có thể nhìn cùng một sự việc nhưng giải thích nó khác nhau. 2. Nêu lên những cách có thể giúp hay xuyên tạc sự nhận xét của chúng ta về người khác. 3. Giải thích tại sao nhận thức tác động lên quá trình ra quyết định. 4. Trình bày 6 bước trong mô hình ra quyết định hợp. 2 CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU (tt) SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY : 6. Nêu rõ hành vi của việc ra quyết định hợp lý có giới hạn. 7. Xác định các điều kiện trong đó các cá nhân thích sử dụng trức giác trong quá trình ra quyết định. 8. Nêu 4 loại ra quyết định. 9. Định nghĩa kinh nghiệm và giải thích tại sao nó làm lệch quyết định. 10. Nêu ba điều kiện chuẩn mực của quyết định. 3 Nhận thức là gì và tại sao nó quan trọng ? Nhận thức Quá trình qua đó cá nhân sắp xếp • Hành vi con người dựa trên và lý giải những ấn tượng cảm nhận thực của họ về thực tế, giác của mình để đưa ra ý nghĩa không dựa trên bản thân cho một tình huống thực tế cụ thể thực tế của nó. • Thế giới khi nó được nhận thức là thế giới có tầm quan trọng đối với hành vi. 4 Yếu tố ảnh hưởng đến nhận Các yếu tố nằm trong chủ thể nhận thức thức Thái độ Động cơ Lợi ích Kinh nghiệm Mong đợi Các yếu tố trong tình huống Thời gian Nhận thức Bố trí nơi làm việc Sắp xếp mối quan hệ xã hội Các yếu tố nằm trong đối tượng nhận thực Sự khác lạ Sự chuyển động Âm thanh Quy mô Hoàn cảnh Sự gần gũi Sự tương tự 5 Nhận thức con người: Tại sự nhận xét về người khác Lý thuyết quy kết Quan sát hành vi của một cá nhân, chúng ta cố gắng xác định xem liệu hành vi đó xuất phát từ nguyên nhân bên trong hay bên ngoài và sự xác định đó còn phụ thuộc vào 3 yếu tố Tính riêng biệt : liệu một cá nhân có các hành vi khác nhau hay không trong những tình huống khác nhau. Sự liên ứng : liệu trong những tình huống tương tự như nhau có phản ứng theo những cách giống nhau. Sự nhất quán : liệu có những phản ứng giống nhau trong mọi thời điểm. 6 Quan sát Giải thích Quy cho nguyên nhân Bên ngoài Tính riêng biệt Bên trong Bên ngoài Hành vi cá nhân Sự liên ứng Bên trong Bên ngoài Sự nhất quán Bên trong Lý thuyết quy kết 7 Lỗi và sai lệch trong quy kết Các lỗi quy kết cơ bản Xu hướng hạ thấp các yếu tô bên ngoài và đề cao sự ảnh hưởng của các yếu tố bên trong khi nhận xét hành vi của cá nhân. 8 Lỗi và sai lệch trong quy kết (tt) Xu hướng cá nhân sẽ quy kết các thành công của họ do yếu tố bên trong trong khi đó đổ thừa những thất bại do yếu tố bên ngoài 9 Lối tắt để đánh giá người khác Nhận thức theo độ chọn lọc Họ phân và lựa chọn chúng thành những mẫu dựa vào lợi ích, quá trình, kinh nghiệm và thái độ người quan sát 10 Lối tắt để đánh giá người khác Sự phiến diện (hào quang) Khi kết luận ấn tượng chung về một người dựa trên một đặc tính duy nhất. Sự tương phản Dễ dàng phán quyết về người khác nếu ta so sánh họ với ...