Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Bài 6 - Ths. Trần Quang Diệu

"Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Bài 6: Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định" được biên soạn giúp người học nắm các khái niệm về hệ hỗ trợ ra quyết định; các phương pháp, vai trò của hệ hỗ trợ ra quyết định; ứng dụng của hệ hỗ trợ ra quyết định cho tổ chức/doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Bài 6 - Ths. Trần Quang Diệu BÀI 6 HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH Giảng viên: Trần Quang Diệu 1V1.0011101228TÌNH HUỐNG DẪN NHẬPTheo bạn, hệ hỗ trợ ra quyết định cầnthiết khi:• Nghiên cứu và hoạch định tiếp thị: Chính sách giá cho khách hàng, dự báo sản phẩm tiêu thụ…• Hoạch định chiến lược và vận hành: Theo dõi, phân tích và báo cáo về xu hướng thị trường…• Hỗ trợ bán hàng: Chi tiết và tổng hợp tình hình bán hàng, so sánh và phân tích xu hướng bán hàng. 2V1.0011101228 1MỤC TIÊUHọc viên cần nắm được: Các khái niệm về hệ hỗ trợ ra quyết định; Các phương pháp, vai trò của hệ hỗ trợ ra quyết định; Ứng dụng của hệ hỗ trợ ra quyết định cho tổ chức/doanh nghiệp. 3V1.0011101228HƯỚNG DẪN HỌC • Học viên cần nắm vững cơ sở lý thuyết về Hệ hỗ trợ ra quyết định. • Học viên cần tham khảo thêm: “Máy tính trong kinh doanh”, Võ Văn Huy & Huỳnh Ngọc Liễu; Tài liệu giảng dạy môn Hệ thống hỗ trợ ra quyết định – Decision Support System (DSS), Võ Văn Huy, Khoa QLCN ĐHBK, 2003. 4V1.0011101228 2NỘI DUNG 1 Khái niệm về hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS); Các khái niệm căn bản về quyết định; ra quyết định & các yếu tố 2 ảnh hưởng; lợi ích của DSS; 3 Tổ chức, người quản lý và ra quyết định; 4 So sánh DSS và các HTTT khác; 5 Lịch sử phát triển & tương lai DSS. 5V1.00111012281. RA QUYẾT ĐỊNH• Khái niệm ra quyết định;• Vai trò của ra quyết định. 6V1.0011101228 31.1. KHÁI NIỆM RA QUYẾT ĐỊNHRa quyết định là gì?“Ra quyết định là một quá trình lựa chọn cóý thức giữa hai hoặc nhiều phản ánh đểchọn ra một phản ánh và phản ánh này sẽtạo ra được một kết quả mong muốn trongcác điều kiện ràng buộc đã biết”.• Quyết định có thể là nhận thức ở dạng mô tả;• Quyết định có thể là nhận thức ở dạng quá trình;• Quyết định có thể là một hoạt động giàu ý thức;• Quyết định có thể là những thay đổi trạng thái kiến thức. 7V1.00111012281.2. VAI TRÒ CỦA RA QUYẾT ĐỊNHTại sao phải hỗ trợ ra quyết định?• Nhu cầu hỗ trợ ra quyết định: Ra quyết định luôn cần xử lý kiến thức; Kiến thức là nguyên liệu và thành phẩm của ra quyết định, cần được sở hữu hoặc tích lũy bởi người ra quyết định.• Giới hạn về nhận thức;• Giới hạn về kinh tế;• Giới hạn về thời gian;• Áp lực cạnh tranh. 8V1.0011101228 41.2. VAI TRÒ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH (TIẾP THEO) • Bản chất của hỗ trợ ra quyết định: Quyết định có cấu trúc đến phi cấu trúc; Cung cấp thông tin, tri thức; Thể hiện qua tương tác người – máy; Thể hiện qua mô phỏng. 9V1.00111012282. HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH• Định nghĩa hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS);• Vai trò của hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS). 10V1.0011101228 52.1. ĐỊNH NGHĨA HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH• DSS là hệ thống dựa trên máy tính, có tính tương tác, giúp các nhà ra quyết định dùng dữ liệu và mô hình để giải quyết các bài toán phi cấu trúc (Scott Morton, 1971).• DSS kết hợp trí lực của con người với năng lực của máy tính để cải tiến chất lượng của quyết định. Đây là các hệ dựa vào máy tính hỗ trợ cho người ra quyết định giải các bài toán nửa cấu trúc (Keen and Scott Morton, 1978).• DSS là tập các thủ tục dựa trên mô hình nhằm ...