Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 4 - GV. Nguyễn Mạnh Tuấn

Chương 4 trình bày về hệ thống thông tin tổ chức theo cấp bậc quản lý và theo chức năng nghiệp vụ. Nội dung chính trong chương này gồm có: Các loại HTTT chính trong doanh nghiệp và vai trò của nó, các HTTT hỗ trợ các chức năng kinh doanh như thế nào. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 4 - GV. Nguyễn Mạnh TuấnChương 4: HỆ THỐNG THÔNG TIN TỔ CHỨC THEO CẤP BẬC QUẢN LÝVÀ THEO CHỨC NĂNG NGHIỆP VỤ Nga.lethiquynh@ueh.edu.vn http://mis.ueh.edu.vn/blog/tuannmNội Dung Các loại HTTT chính trong doanh nghiệp và vai trò của nó Các HTTT hỗ trợ các chức năng kinh doanh như thế nàoCác loại HTTT chính trong doanhnghiệp và vai trò của nóCác loại HTTT chính trong doanh nghiệp strategic-level system: hỗ trợ các hoạt động lập kế hoạch dài hạn của nhà quản lý cấp cao management-level system: hỗ trợ giám sát, kiểm soát, ra quyết định & các hoạt động quản trị của nhà QL cấp trung Knowledge-level system: hỗ trợ chuyên gia & nhân viên văn phòng Operational-level system: Giám sát các giao dịch & các hoạt động cơ bàn của tổ chứcCác loại HTTT chính trong doanhnghiệp và vai trò của nóHệ thống xử lý giao dịch(Transactions Processing System, TPS) Mục đích  TPS giúp cho tổ chức/doanh nghiệp thực hiện và/hoặc theo dõi những hoạt động hàng ngày (các giao dịch).  Tự động hóa các hoạt động xử lý thông tin lặp lại; gia tăng tốc độ xử lý, gia tăng độ chính xác; đạt hiệu suất lớn hơnHệ thống xử lý giao dịch(Transactions Processing System, TPS) Các vấn đề TPS thường đặt ra  TPS giúp nhà quản lý  Xử lý các giao dịch tự động VD: Xử lý đơn hàng  Truy vấn các thông tin liên quan tới các giao dịch đã được xử lý VD: Khách hàng X có bao nhiêu đơn đặt hàng? Giá trị là bao nhiêu? Khách hàng X có mua hàng trong tháng tới (có đơn đặt hàng chưa)? Danh sách các khách hàngHệ thống xử lý giao dịch (tt)(Transactions Processing System, TPS) Hệ TPS:  TPS trực tuyến (online) Nối trực tiếp giữa người điều hành và chương trình TPS. Hệ thống trực tuyến sẽ cho kết quả tức thời.  TPS theo lô (batch) Tất cả các giao dịch được tập hợp lại với nhau và được xử lý chung 1 lần. Online TPS Batch TPS Xử lý ghi danh đăng ký học tín chỉ Xử lý xếp loại sinh viên cuối khóa Xử lý đặt chỗ trước trên chuyến máy Xử lý tiền lương bay Xử lý đặt vé cho sự kiện thể thao hay Xử lý đơn đặt hàng buổi hòa nhạc Xử lý tính tiền tại cửa hàng bán tạp Xử lý Séc chuyển khoản ở ngân hóa hàngHệ thống xử lý giao dịch (tt)(Transactions Processing System, TPS) Cấu trúc của TPS trực tuyến (on-line) Chöông trình TPS Caùc söï kieän/ Bieåu giao dòch (forms) Cô sôû döõ lieäu cuûa TPS Giao dieän Baùo caùo (reports) Ñònh kyøHệ thống xử lý giao dịch (tt)(Transactions Processing System, TPS) Cấu trúc của TPS theo lô (batch) Tập tin Các sự kiện/ giao dịch giao dịch Giao diện Tập tin Chương trình giao dịch sắp xếp được sắp xếp Chương trình Cơ sở dữ liệu TPS của TPS Định kỳHệ thống xử lý giao dịch (tt)(Transactions Processing System, TPS) Nhập liệu:  Thủ công  Bán tự động: VD: dùng máy scanner  tự động: dữ liệu chuyển đổi giữa các hệ thống mà không cần người dùng can thiệpHệ thống xử lý giao dịch (tt)(Transactions Processing System, TPS) Ðặc diểm các thành phần của hệ thống TPS Đầu vào (Input) Những sự kiện và những giao dịch kinh doanh Tiến trình xử lý Lưu trữ, tóm tắt, sắp xếp, cập nhật, kết hợp (Processing) Đầu ra (Output) Thống kê và báo cáo tóm tắt làm dữ liệu đầu vào cho những HTTT khác; Thông tin phản hồi đến người điều hành hệ thống hoặc khách hàng. Đối tượng sử dụng Nhân viên điều hành và giám sátHệ thống xử lý giao dịch (tt)(Transactions Processing System, TPS)Hệ thống xử lý giao dịch (tt)(Transactions Processing System, TPS)HTTT tự động hóa văn phòng (OAS) HTTT tự động hóa văn phòng là một hệ thống dựa trên máy tính nhằm:  thu thập, xử lý, lưu trữ, và gửi thông báo, tin nhắn, tài liệu  giữa các cá nhân, các nhóm làm việc, và các tổ chức khác nhauHTTT tự động hóa văn phòng (OAS) Những đặc điểm của OASĐầu vào Tài liệu, kế hoạch ...