Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 5 - Đào Quốc Phương

Chương 5 - Các hệ thống thông tin trong tổ chức. Chương này giải thích các đặc trưng của ba IS chuyên biệt cho từng cấp quản lý trong tổ chức (TPS, MIS và ESS); mô tả các đặc điểm của sáu IS liên cấp (DSS, ES, OAS, công nghệ hợp tác, IS chức năng, và các IS toàn cầu); mô tả ERP và cách thức hỗ trợ việc cải tiến các quy trình kinh doanh nội bộ;...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 5 - Đào Quốc PhươngChương 5Các Hệ thống Thông tin trong Tổ chứcLearning Objective• Giải thích các đặc trưng của ba ISchuyên biệt cho từng cấp quản lý trongtổ chức (TPS, MIS và ESS).• Mô tả các đặc điểm của sáu IS liên cấp(DSS, ES, OAS, công nghệ hợp tác, ISchức năng, và các IS toàn cầu)• Mô tả ERP và cách thức hỗ trợ việc cảitiến các quy trình kinh doanh nội bộ.• Mô tả CRM, SCM và cách thức chúnghỗ trợ việc cải tiến các quy trình kinhdoanh “downstream” và “upstream”trong tổ chức• Trình bày và sử dụng các chìa khóathành công để triển khai hệ thốngdoanh nghiệp.OutlineCÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN TRUYỀN THỐNGI. Các hệ thống thông tin đơn cấp1.1. Hệ thống xử lý giao dịch – TPS1.2. Hệ thống thông tin quản lý – MIS1.3. Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành – ESS/EISII. Các hệ thống thông tin liên cấp2.1. Hệ hỗ trợ quyết định – DSS2.2. Hệ chuyên gia – ES2.3. Các công nghệ hợp tác2.4. Hệ tự động hóa văn phòng – OAS2.5. Hệ thống thông tin chức năng2.6. Hệ thống thông tin toàn cầuIII. Các hệ thống tích hợp doanh nghiệp3.1. Yêu cầu tích hợp hệ thống3.2. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – ERP3.3. Hệ thống tích hợp liên tổ chức – CRM và SCM3.4. Triển khai các hệ thống tích hợpNhắc lại chương 12.3.1. Phân loại: hệ thống thông tin truyền thống và hệ thống tích hợpNhắc lại chương 12.3 Mô hình IPO (Input—Process—Output)8-5Input – Process – Output (IPO) – mô hình căn bản được dùng đểđặc tả các hệ thống thông tin