Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 6 - ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu

Chương 6 - Hệ thống hỗ trợ ra quyết định. Mục tiêu của chương này gồm: Xác định vai trò của HTTT trong việc ra quyết định, thảo luận về tầm quan trọng của việc thực hiện và giám sát trong giải quyết vấn đề, hiểu được vai trò của kinh doanh thông minh trong DN, phân tích được các đặc điểm quan trọng của DSS,... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 6 - ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu 4/1/2016 Mục tiêu • Xác định vai trò của HTTT trong việc ra quyết định. • Thảo luận về tầm quan trọng của việc thực hiện và giám sát trong giải quyết vấn đề. • Hiểu được vai trò của kinh doanh thông minh trong DN. • Phân tích được các đặc điểm quan trọng của DSS. • Các thức sử dụng DSS là công cụ hỗ trợ quản lý hiệu quả. • Giải thích tại sao các hệ thống thông tin hỗ trợ các hoạt động của các nhà quản lý và ra quyết định quản lý. • Giải thích cách kinh doanh thông minh và phân tích kinh doanh hỗ trợ việc ra quyết định. Nội dung THẢO LUẬN • Hệ thống thông tin và quá trình ra quyết định • Kinh doanh thông minh trong doanh nghiệp • Hệ thống hỗ trợ ra quyết định ??? Tại sao phải tìm hiểu về hệ hỗ trợ ra quyết định ? 4/1/2016 1. Hệ thống thông tin và quá trình ra quyết định Cấu trúc HTTT hỗ trợ ra quyết định • Cấu trúc HTTT hỗ trợ trong ra quyết định • Giá trị kinh doanh của việc cải thiện chất lượng quyết định • Quản lý và ra quyết định trong thế giới thực • Ra quyết định trong quá trình giải quyết vấn đề • Lợi ích của HTTT trong hỗ trợ ra quyết định Giá trị kinh doanh của việc cải thiện chất lượng quyết định • Cải thiện nhiều quyết định 'nhỏ' nhưng đóng góp vào giá trị lớn hàng năm cho doanh nghiệp. • Các loại quyết định: • Không có cấu trúc. • Cấu trúc. • Bán cấu trúc. 4/1/2016 Quản lý và ra quyết định trong thế giới thực Quản lý và ra quyết định trong thế giới thực • Hệ thống thông tin chỉ có thể hỗ trợ trong một số • Ba lý do chính tại sao đầu tư vào công nghệ thông tin vai trò của nhà quản lý. không phải lúc nào tạo ra kết quả tích cực. • Theo mô hình cổ điển của quản lý: gồm 5 chức năng • Chất lượng thông tin: quyết định chất lượng cao đòi hỏi thông Lên kế hoạch, tổ chức, phối hợp, quyết định và kiểm tin chất lượng cao. soát. • Chọn lựa của người quản lý: Quá trình quản lý có chú ý lựa chọn và từ chối thông tin không phù hợp do thành kiến hoặc • Theo nhiều mô hình hành vi hiện đại: hành vi thực tế quan niệm sẵn có. của các nhà quản lý dường như chưa có hệ thống, ít • Quán tính tổ chức và chính trị: lực lượng mạnh mẽ trong các tổ cấu trúc hơn, phản ứng mạnh hơn so với các mô hình chức cưỡng lại quyết định đòi hỏi sự thay đổi lớn. cổ điển Ra quyết định trong quá trình giải quyết vấn đề Ra quyết định trong quá trình giải quyết vấn đề • Giai đoạn đề ra quyết định (decision making phase): phần đầu tiên của quá trình giải quyết vấn đề, bao gồm 3 hoạt động con: • Thu thập thông tin (Intelligence stage): nhận dạng và xác định các vấn đề hoặc cơ hội tiềm năng. • Thiết kế (design stage): phát triển các giải pháp khác nhau cho vấn đề đang xem xét, đánh giá khả thi cho từng giải pháp. • Chọn lựa (choice stage): chọn giải pháp khả thi nhất trong các giải pháp thay thế nhau 4/1/2016 Ra quyết định trong quá trình giải quyết vấn đề Lợi ích của HTTT trong việc hỗ trợ ra quyết định • Giai đoạn giải quyết vấn đề (problem solving): là phần sau của ra quyết định, bao gồm việc thực hiện và giám sát hiệu lực của giải pháp • Thực hiện (implementation stage): giải pháp bắt đầu có hiệu lực được thực hiện • Giám sát (monitoring stage): giai đoạn cuối cùng của quá trình giải quyết vấn đề, trong đó người ra quyết định người ra quyết định đánh giá việc thực hiện giải pháp, xác định xem kết quả dự đoán đã đạt được và sửa đổi cải tiến nếu có thêm các thông tin mới 2. Kinh doanh thông minh trong doanh nghiệp Kinh doanh thông minh là gì ? • Kinh doanh thông minh là gì ? • Kinh doanh thông minh (Business intelligence): ...