Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 6 - TS. Lê Diên Tuấn

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Chương 6: Kinh doanh thông minh và hỗ trợ ra quyết định, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các loại quyết định và quy trình ra quyết định; Kinh doanh thông minh và phân tích kinh doanh hỗ trợ ra quyết định; Các cấp quyết định trong tổ chức sử dụng kinh doanh thông minh; Vai trò của HTTT hỗ trợ ra quyết định;...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 6 - TS. Lê Diên Tuấn Chương6 Introduction Data/Big data Decision making Kinh doanh thông minh và hỗ trợ ra quyết định  Statistics Business  Data mining Intelligence/  Artificial Intelligence Business  Other data Analytics analysis tools1 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc. 2 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc. Mụctiêu  Problem: Extreme competition; opportunities  Các loại quyết định và quy trình ra quyết định from new technology  Solutions: Use analysis methods of business  Kinh doanh thông minh và phân tích kinh doanh hỗ intelligence to improve organization and team trợ ra quyết định performance.  Các cấp quyết định trong tổ chức sử dụng kinh doanh thông minh.  Vai trò của HTTT hỗ trợ ra quyết định3 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc. 4 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.6.1Quyếtđịnhvàquitrìnhraquyếtđịnh INFORMATIONREQUIREMENTSOFKEYDECISION‐MAKINGGROUPSINAFIRM Các loại quyết định:  Phi cấu trúc: Người ra quyết định phải đưa ra được sự phán xét, đánh giá và hiểu biết để giải quyết vấn đề  Có cấu trúc: Lặp lại và mang tính thường xuyên; được bao gồm trong quá trình định hình quy trình  Bán cấu trúc: Chỉ một phần của vấn đề có câu trả lời rõ ràng. TỰ LuẬN FIGURE 12-1 Senior managers, middle managers, operational managers, and employees have different types of decisions and information requirements. 5 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc. 6 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.6.1 Quyết định và qui trình ra quyết định 6.1Quyếtđịnhvàquitrìnhraquyếtđịnh Đặc tính các loại thông tin cần cung cấp cho các cấp được  Quản lý cao cấp/chiến lược: tóm tắt như sau:  Racác quyết định phicấu trúc  Ví dụ:Chúng tacó nên thâm nhập vào thị trường mới hay Mức Thông Thời điểm chi tiết Nguồn Chắc chắn Tần số Tính cấu trúc không ? Cấp tin Tương lai Tóm tắt Ngoài Không chắc Bất thường Không cấu trúc cao  Quản lý trung cấp/chiến thuật: Cấp trung  Racác quyết định có cấu trúc nhưng có thể bao gồm các thành phần phicấu trúc Tác nghiệp Hiện tại Chi tiết Trong Chắc chắn Thường xuyên Có cấu trúc  Ví dụ:Tại sao báo cáo thực hiện đơn hàng tại Minneapolis giảm mạnh?  Quản lý tác nghiệp,nhân viên quản lý  Racác quyết định có cấu trúc  Ví dụ:Khách hàng có đáp ứng các tiêu chí cho tín dụng? 7 ...