Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 8 - Ngô Thùy Linh

Nội dung bài giảng sẽ tập trung thảo luận hai nội dung chính: Quản lý quy trình nghiệp vụ và phát triển HTTT. Hai chủ đề này liên quan chặt chẽ với nhau và đôi khi trùng nhau. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 8 - Ngô Thùy LinhHỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝHỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝChương 8Quy trình nghiệp vụ và phát triểnHTTTTóm tắtGiả sử câu lạc bộ Fox Lake đã thuê bạn thay vị trí của Laura. Bạn sẽtiếp tục như thế nào? Theo Jeff “vấn đề lớn nhất ở đây là chia sẻ các trangthiết bị, cơ sở vật chất, bảo trì đúng thời điểm, theo dõi việc sửa chữa. Bạnsẽ giải quyết các vấn đề này ra sao? Bạn sẽ tư vấn những gì cho Fox Lake?Bạn sẽ bắt đầu bằng việc tạo bảng tính hay cơ sở dữ liệu để lên lịch bảotrì? Nếu vậy, Fox Lake sẽ sử dụng phương án nào để giải quyết các vấn đềđó? Thứ nhất bạn sẽ bắt đầu bằng việc tạo ra HTTT có quy trình đặt lịch sửdụng các trang thiết bị hay cơ sở vật chất. Thứ hai bạn có thể bắt đầu bởimột quy trình nghiệp vụ cho việc lập kế hoạch tổ chức đám cưới và từ đóthấy sự cần thiết của HTTT, bảng tính hoặc cơ sở dữ liệu?Để trả lời câu hỏi trên chúng ta sẽ thảo luận hai nội dung chính trongchương này: quản lý quy trình nghiệp vụ và phát triển HTTT. Hai chủ đề nàyliên quan chặt chẽ với nhau và đôi khi trùng nhau.1-2Nội dungQ1Tại sao tổ chức cần phải quản lý quy trình nghiệp vụ ?Q2Các giai đoạn của quản lý quy trình nghiệp vụ (BPM)?Q3Biểu đồ quy trình (có sử dụng ký pháp mô hình hóa quy trình nghiệp vụ)hỗ trợ việc xác định và giải quyết một số vấn đề của quy trình nghiệp vụ?Q4Quy trình nghiệp vụ hay HTTT xuất hiện trước?Q5Các hoạt động phát triển hệ thống?Q6Tại sao phát triển hệ thống và quy trình nghiệp vụ lại khó khăn vàmạo hiểm?Q7Các nhân tố dẫn tới thành công cho dự án phát triển hệ thống vàquy trình?Q82024?Khoa Hệ thống Thông tin Quản lý – Học viện Ngân hàng8-3Q1: Tại sao tổ chức cần quản lý quy trìnhnghiệp vụActivities—Transformresources andinformation ofone type intoresources andinformation ofanother typeDecisions—A questionthat can beansweredYes or NoRoles—Sets ofproceduresResources—People, orfacilities, orcomputerprogramsthat areassigned torolesRepository—Collection ofbusinessrecordsBusiness ProcessKhoa Hệ thống Thông tin Quản lý – Học viện Ngân hàng8-4Các bước thực hiện quy trình đặt hàngKhoa Hệ thống Thông tin Quản lý – Học viện Ngân hàng8-5