Bài giảng IT Essentials: PC Hardware and Software v4.0: Chương 3 - ThS. Nguyễn Minh Thành

Chương 3 Khái niệm cơ bản của bảo trì bảo dưỡng và xử lý sự cố thuộc bài giảng tin học đại cương nhằm trình bày về nội dung: trình bày mục đích của việc bảo dưỡng định kì, danh sách nhiệm vụ của việc bảo dưỡng phần mềm, xác định các bước của quá trình xử lý sự cố.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng IT Essentials: PC Hardware and Software v4.0: Chương 3 - ThS. Nguyễn Minh Thành Chương 3.Khái niệm cơ bản của bảo trì bảo dưỡng và xử lý sự cố IT Essentials: PC Hardware and Software v4.0 ThS. Nguyễn Minh Thành thanhnm@itc.edu.vn http://Sites.google.com/site/trangmonhocitc ITE PC v4.0 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public Chapter 4 Giới thiệu • Bảo dưỡng định kì giúp ngăn ngừa lỗi của các bộ phận, các vật liệu, và các hệ thống nhằm đảm bảo rằng tất cả các thành phần đều làm việc tốt. • Xử lý sự cố một cách có hệ thống nhằm xác định được nguyên ngân gây lỗi của hệ thống máy tính. • Có một chương trình bảo dưỡng định kì tốt giúp giảm thiểu tốt đa các sự cố. • Các kĩ thuật viên thường có xu hướng hoàn thiện kĩ năng xử lý sự cố của họ bằng việc dựa vào các kiến thức và kinh nghiệm cá nhân. 2 ITE PC v4.0 Chapter 3 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.ITE PC v4.0 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Chapter 4 Nội Dung 1.Trình bày mục đích của việc bảo dưỡng định kì 2. Xác định các bước của quá trình xử lý sự cố. 3 ITE PC v4.0 Chapter 3 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.ITE PC v4.0 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Chapter 4 1. Mục đích của việc bảo dưỡng định kì. • Bảo dưỡng định kì để làm giảm khả năng xảy ra các vấn đề về phần cứng phần mềm bằng kiểm tra một cách có hệ thống và theo chu kỳ bao gồm cả phần cứng và phần mềm để đảm bảo tất cả hoạt động tốt. 4 ITE PC v4.0 Chapter 3 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.ITE PC v4.0 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Chapter 4 1. Mục đích của việc bảo dưỡng định kì Phần cứng. • Kiểm tra tình trạng của dây cáp, linh kiện, và các thiết bị ngoại vi. • Các thiết bị ngoại vi phải được giữ sạch sẽ nhằm làm giảm tình trạng quá nóng. • Sửa chữa hoặc thay bất cứ thành phần nào mà có dấu hiệu hư hỏng hoặc dư thừa. 5 ITE PC v4.0 Chapter 3 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.ITE PC v4.0 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Chapter 4 1. Mục đích của việc bảo dưỡng định kì Danh sách nhiệm vụ của việc bảo dưỡng phần cứng. • Loại bỏ bụi bẩn từ các cánh cửa của máy quạt. • Loại bỏ bụi bẩn từ bộ nguồn. • Loại bỏ bụi bẩn của các thành phần bên trong máy tính. • Lau sạch chuột và bàn phím • Kiểm tra và gắn chặt các dây cáp bị lỏng. 6 ITE PC v4.0 Chapter 3 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.ITE PC v4.0 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Chapter 4 1. Mục đích của việc bảo dưỡng định kì Phần mềm. • Kiểm tra việc cài đặt phần mềm là phiên bản gần nhất. • Cài đặt & cập nhật chương trình bảo vệ, cập nhật hệ điều hành, và cập nhật các chương trình. • Chắc chắn rằng bản cập nhật sẽ không gây ra vấn đề với hệ điều hành và phần mềm. 7 ITE PC v4.0 Chapter 3 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.ITE PC v4.0 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Chapter 4 1. Mục đích của việc bảo dưỡng định kì Danh sách nhiệm vụ của việc bảo dưỡng phần mềm. • Xem lại việc cập nhật chương trình bảo vệ. • Xem lại việc cập nhật các phần mềm khác. • Xem lại việc cập nhật các thiết bị điều khiển (driver) . • Cập nhật các tập tin dữ liệu về virus • Quét virus và các mã độc hại. • Loại bỏ những chương trình không mong muốn, không sử dụng • Quét lỗi các thiết bị điều khiển phần cứ ...