Bài giảng "Kỹ năng giải quyết mẫu thuẫn" được biên soạn nhằm cung cấp cho người học những nội dung kiến thức như: khái niệm, vai trò, ý nghĩa và nguyên nhân của mâu thuẫn; cách phân loại mâu thuẫn và các nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn; các chiến lược, phương pháp và các bước giải quyết mâu thuẫn. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng.