Bài giảng Kỹ năng tiếp thị và bán hàng hiệu quả

Bài giảng Kỹ năng tiếp thị và bán hàng hiệu quả được biên soạn nhằm trang bị cho các bạn những kiến thức về Marketing trong nền kinh tế luôn thay đổi hiện nay; các chiến lược tiếp thị dựa trên phức hợp Marketing, xây dựng thương hiệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Kỹ năng tiếp thị và bán hàng hiệu quảChuyên đ 1Khóa hu n luy nMARKETING TRONG N NKINH T LUÔN THAY ð IHI N NAYK NĂNG TI P THVÀ BÁN HÀNG HI U QUNGUY N MINH Đ CĐ I H C NÔNG LÂM TPHCM1© Nguy n Minh Đ c 2009S THAY ð I TRONGMÔI TRƯ NG KINH DOANHMư i qui lu t marketingI. Ngư i Đi u Hành qu n lý marketingv S c mua gia tăngv Hàng hóa phong phúv Thông tin tràn ng pv Giao d ch d dàngv L a ch n thu n ti nII. Qu n lý g n nh , g n v i th trư ngIII. Ti p xúc tr c ti p v i khách hàngIV. Yêu thương và tôn tr ng khách hàngV. DN và khách hàng là m t c ng đ ng3© Nguy n Minh Đ c 20094© Nguy n Minh Đ c 2009Mư i qui lu t marketingNhi m v c a ti p th11VII. tuy n ngư i đam mê sPhát tri n d ch v3m ngT o ra s n ph m2VI. Xây d ng ti ng nói chungChuy n giao giá trVIII. T o nên m t thương hi u t nó có th bán nóIX. nghiên c u th trư ng c n th nX. Th n tr ng v i h n h p ti p th5© Nguy n Minh Đ c 2009© Nguy n Minh Đ c 20096Ph c h p marketing11Vai tròc a marketing50-60% trongcơ c u chiphí s n xu t72Vai trò s ng cònc a doanhnghi p© Nguy n Minh Đ c 2009Đáp ng nhuc u xã h iS n ph m (Product)Giá (Price)348Kênh phân ph i (Place)Chiêu th , ti p th (Promotion)© Nguy n Minh Đ c 2009Chuyên đ 2Các chi n lư c ti p thd a trên ph c h p marketingCác chi n lư c ti p thd a trên ph c h p marketingS N PH M VÀCHI N LƯ C S N PH MCác y u t t o nêns h p d n cho s n ph mS n ph m và Ph c h p s n ph mGiáv Các lo i s n ph m§§§§§§§§§§11Hàng hóa tiêu dùngD ch vKinh nghi mS ki nCon ngư iĐ a đi mTài s nT ch cThông tinÝ tư ng© Nguy n Minh Đ c 2009Sh pd nc a s n ph mHình th c vàch t lư ngs d ng12D ch v vàch t lư ngd ch v© Nguy n Minh Đ c 2009Các m c đ giá tr c a s n ph mvvvvvLSSSSPhân lo i hàng hóa theo ngư i dùng§ S n ph m ti n l ii ích ch y un ph m cơ b nn ph m đư c mong đ in ph m t o ra giá trn ph m ti m năng• Nhu y u ph m• Hàng hóa kh n c p§ S n ph m tiêu dùng§ S n ph m chuyên d ngNăm m c đ s n ph m© Nguy n Minh Đ c 20091314© Nguy n Minh Đ c 2009Đóng gói và ghi nhãnPhân lo i s n ph m theo ngành hàng§ Nguyên li u và ph tùngv Đóng gói và s d ng bao bì như m tcông c ti p th• Nông s n• S n ph m t nhiên• Nguyên li u và ph tùng§ Các hàng hóa thu c v v n tư b n• S xây d ng, cơ s h t ng thi t l p ban đ u• Trang thi t b§ nh hư ng đ n s l a ch n c a khách hàng§ Hình nh thương hi u và doanh nghi p§ Cơ h i đ c i ti n s n ph m§ D ch v thương m i và cung ng• B o hành, b o trì• Tư v n15© Nguy n Minh Đ c 200916© Nguy n Minh Đ c 2009Các chi n lư c marketingd a trên ph c h p ti p thTh o lu nv Các đ c đi m c a s n ph m nôngnghi p và cách th c gia tăng giá trcho s n ph m nông nghi pChi n lư c giáHãy bán theo giá tr , đ ng theo giá (Philip Kotler)17© Nguy n Minh Đ c 2009© Nguy n Minh Đ c 200918Các bư c thi t l p giáGiá đư c đi u ch nh theo giá trĐ nh giá niêm y tĐ nh giá theo m c l i mong mu nChi phí c đ nh, chi phí bi n đ iT ng chi phíChi phí trung bìnhSo sánh v i đ i th4. ð nh giá3. Ư c tính Chi phíTh p hay cao?2. Xác đ nh đ nh y c mT n t i?Thâm nh p th trư ng?C nh tranh?19© Nguy n Minh Đ c 2009201. M c tiêu đ nh giá© Nguy n Minh Đ c 2009