Bài giảng Làm thế nào để triển khai hiệu quả công tác Marketing bệnh viện

Nội dung của bài giảng trình bày tổng quan về marketing Y tế; công tác marketing tại UMC; thiết lập bộ phận và mạng lưới marketing; marketing nội bộ; marketing bên ngoài; ứng dụng mạng xã hội trong marketing...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Làm thế nào để triển khai hiệu quả công tác Marketing bệnh viện LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRIỂN KHAIHIỆU QUẢ CÔNG TÁC MARKETING BỆNH VIỆN? I. TỔNG QUAN VỀ MARKETING Y TẾNội dung chính II. CÔNG TÁC MARKETING TẠI UMC Thiết lập bộ phận và mạng lưới Marketing Marketing nội bộ Marketing bên ngoài Ứng dụng mạng xã hội trong Marketing III. TỔNG KẾTI. Tổng quan về Marketing Y tế ““Một BV lớn tuyên bố rằng, BV này không cần phải khen trênbáo, đưa lên hình ảnh hay phổ biến thông tin hoạt động của BVvì BV này ai mà không biết”“Marketing chỉ dành cho những nơi vắng bệnh, càng quảng cáocàng chứng tỏ mình chẳng giỏi vì không có nhiều bệnh”  Chủ trương từ Ban Lãnh ĐạoTHÁCH THỨC  Tổ chức bộ phận Marketing, kiến thức ngành, kỹ năngMARKETING Y TẾ nghề nghiệp, ứng dụng Công nghệ thông tin,…  Sự phối hợp của đội ngũ cán bộ Y tế  Kinh phí cho hoạt động Marketing  Thiết lập mục tiêu, xây dựng kế hoạch, thực hiện và đo lường  …MARKETING LÀ LÀM CHO KHÁCH HÀNG BIẾT, TIN, DÙNG!II. Công tác truyền thông tại UMC TRƢỞNG PHÕNG CTXH PHÓ TRƢỞNG PHÕNG VẬN ĐỘNG, TIẾP CHĂM SÓC KHÁCHMARKETING NHẬN TÀI TRỢ HÀNG TỔ VẬN CHUYỂN MẠNG LƢỚI CTXH Biên tập viênTỔ CHỨCBỘ PHẬNMARKETING Nhân viên E- ĐIỀU Nhân viên Marketing marketing PHỐI nội bộ Nhân viên Marketing bên ngoài 1. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanhYÊU CẦU 2. Kinh nghiệm: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tươngTUYỂN DỤNG đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế 3. Các kỹ năng cơ bản: Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, lên kế hoạch | Kỹ năng và kinh nghiệm quan hệ với các cơ quan truyền thông, báo chí | Kỹ năng thu thập thông tin và viết bài truyền thông| Kỹ năng nghiên cứu và phân tích thị trường| Tiếng Anh, vi tính thành thạo 1. Lập chiến lược/kế hoạch Marketing & Tổ chức triển khai 2. Truyền thông giáo dục sức khỏe cho cộng đồngCHỨC NĂNG 3. Xây dựng và phát triển y hiệu, hệ thống MarketingNHIỆM VỤMARKETING 4. Marketing dịch vụ đảm bảo gia tăng lượng khách hàng 5. Thực hiện công tác phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí; Duy trì và phát triển mối quan hệ với cơ quan truyền thông; Xử lý khủng hoảng truyền thông. 6. Nghiên cứu thị trường. 7. Đào tạo, tập huấn kỹ năng Marketing cho nhân viên y tế. Ban Lãnh đạoMạng Trưởng lưới Marketing Phòng/CTXH Khoa Bác sĩ, Nhân viên y tế Chính quyền Cơ quan Marketing Đối táctruyềnthông Khách hàngVẬN HÀNHHỆ THỐNGMARKETING  MARKETING NỘI BỘ  MARKETING BÊN NGOÀI Báo/đài Chăm sóc Website khách hàngMARKETINGMIX Ấn Fanpage phẩm Marketing Mix Web Youtube nội bộ LCD, Sự kiện POSMMarketing nội bộ hướng đến đối tượng bệnh nhân, thân nhân và nhân viên y tếBảng thông tin Hệ thống LCD HỆ THỐNG POSM / LCDStandee Banner HỆ THỐNG POSM / LCDCatalogueBrochureLeaflet ẤN PHẨM ...