Bài giảng Lập kế hoạch kinh doanh: Chương 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc (2018)

Bài giảng "Lập kế hoạch kinh doanh - Chương 4: Chiến lược và kế hoạch marketing" cung cấp cho người học các kiến thức: Các thành phần trong kế hoạch marketing, thành phần marketing tích hợp, qui trình lập kế hoạch marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Lập kế hoạch kinh doanh: Chương 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc (2018) 1/29/2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NỘI DUNG CHƯƠNG 4 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Các thành phần trong kế hoạch marketing Chương 4: CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH Qui trình lập kế hoạch marketing MARKETING Thành phần marketing tích hợp Th.s Huỳnh Hạnh Phúc Email: phuc.hh@ou.edu.vn CÁC THÀNH PHẦN CÓ TRONG KẾ HOẠCH MARKETING ĐẶT MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY Phân tích thị Xác định vấn đề của DN trường vi mô & vĩ mô Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích SWOT Specific • Cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu Measurable • Đo lường được Phân khúc thị Chiến lược XÁC LẬP MỤC TIÊU CỤ THỂ trường – lựa chọn TT mục tiêu ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU Marketing mix 4Ps Attainable • Có thể đạt được Relevant • Liên quan đến chiến lược DN Kế hoạch Ngân sách, doanh thu & nguồn lực khác Thực hiện, kiểm tra, đánh giá Time-bound • Có thời hạn, thời gian cụ thể ĐẶT MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY Mục tiêu doanh số và thị phần Phân khúc thị Sản phẩm/dịch vụ # 1 Sản phẩm/dịch vụ # 2 10% trên thị trường A 8% trên thị trường B trường Sản phẩm/dịch vụ # 3 12% trên thị trường C 1 1/29/2018 THẢO LUẬN NHÓM KHÁI NIỆM PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Theo các bạn, tại sao doanh nghiệp lại cần Một phân khúc thị trường phải phân khúc thị trường trong quá trình được tạo thành bởi một xây dựng chiến lược marketing của mình? nhóm khách hàng có các nhu cầu và mong muốn tương tự nhau TẠI SAO PHẢI PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG? PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG CỦA SINGAPORE AIRLANES 1. Khách hàng khác nhau --> nhu cầu khác nhau 2. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu 3. Dễ dàng thiết lập chiến lược marketing và thương hiệu 4. Sử dụng nguồn lực hiệu quả 5. Định vị thương hiệu tối ưu hơn 6. Gia tăng trung thành với thương hiệu, mua lặp lại 7. Tối ưu hóa chiến lược marketing mix $900 $4000 CÁC BIẾN PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG? PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO BIẾN ĐỊA LÝ Quốc gia, vùng miền Địa lý Nhân khẩu Tâm lý Thành phố, khu vực Mật độ dân số Hành vi Lợi ích Khí hậu 2 1/29/2018 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO BIẾN NHÂN KHẨU PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO BIẾN TÂM LÝ Tuổi tác, giới tính Quy mô gia đình, chu kỳ Tầng lớp xã hội sống gia đình Nghề nghiệp, thu nhập Lối sống Học vấn, tôn giáo Nhân cách Chủng tộc, dân tộc PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO BIẾN TÂM LÝ PHÂN KHÚC THEO ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO BIẾN HÀNH VI PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO BIẾN HÀNH VI Thời điểm mua Vai trò quyết định Các biến hành vi ...