Bài giảng lý thuyết marketing

Marketing là những việc bạn làm để tìm hiểu khách hàng của mình là những ai, họ cần gì và muốn gì, và làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ đồng thời tạo ra lợi nhuận. Marketing cổ điển là toàn bộ các hoạt động có liên quan trực tiếp đến dòng vận động hàng hóa và dịch vụ từ sản xuất đến tiêu dùng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng lý thuyết marketing TÀI LIỆUMARKETING CĂN BẢN NỘIDUNGMÔNHỌC1 BẢN CHẤT MARKETING2 HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG MKT CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP3 CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM4 CHÍNH SÁCH GIÁ5 CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI6 CHÍNH SÁCH XÚC TiẾN HỖN HỢP7 ỨNG DỤNG MARKETING8 CHƯƠNG1:BảNCHấTCủAMARKETING 1I. Quá trình hình thành và phát triển của MKT 1. Marketing cổ điển (MKT truyền thống) (Từ cuối thế kỷ 19 đến trước ctranh TG lần 2)  Marketing cổ điển là toàn bộ các hoạt động có liên quan trực tiếp đến dòng vận động hàng hoá và dịch vụ từ sản xuất đến tiêu dùng.  Đặc điểm Marketing cổ điển • Sản xuất trước, tìm thị trường sau • Phạm vi hoạt động hẹp • Các doanh nghiệp liên kết với nhau trong khâu tiêu thụ • Lợi nhuận chưa trở thành mục tiêu hiện thực. I. Quá trình hình thành và phát triển 1 của MKT2. Marketing hiện đại(Từ sau chiến tranh TG lần 2 đến nay)• Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra nhu cầu và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hoá đó tới người tiêu thụ cuối cùng bảo đảm cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến. (British Institute of Marketing)• Đặc điểm Marketing hiện đại •Tìm thị trường trước, sản xuất sau •Phạm vi hoạt động rộng •Các doanh nghiệp liên kết với nhau trong kinh doanh •Lợi nhuận đã trở thành mục tiêu hiện thực. 1 II. Các khái niệm cơ bản của Marketing1. Nhu cầu (needs):- Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được - Nhu cầu tự nhiên- Nhu cầu được hình thành do: - Đặc điểm tâm sinh lý của con người - Nhóm nhu cầu cơ bản - Sự tác động của các mối quan hệ xã hội - Nhóm nhu cầu cao cấp Ý nghĩa: Cần phát hiện ra nhu cầu  xác định loại hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh. II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 12. Mong muốn (wants) - Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, đòi hỏi được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của con người Ý nghĩa: thông sốXác định chính xác sản phẩm hàng hoá đặc tính sự khả năng phù hợp cạnh tranh 1 II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 3. Nhu cầu có khả năng thanh toán (Cầu)- Cầu là sự thỏa mãn các mong muốn trên cơ sở có khả năng thanh toán.Ý nghĩa: Xác định dung lượng thị trường (khối lượng sản phẩm sẽ được tiêu thụ tại một thị trường nào đó trong một khoảng thời gian nhất định. II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 14. Sản phẩm Sản phẩm là bất kỳ cái gì có thể thoả mãn được nhu cầu mong muốn của con người. * Một nhu cầu có thể được thoả mãn bằng nhiều sản phẩm khác nhau * Một sản phẩm có thể thoả mãn được nhiều nhu cầu của con người  Khi quyết định mua sản phẩm, người tiêu dùng buộc phải lựa chọn. Đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm. II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 15. Trao đổi- Trao đổi là hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ thứ khác- Điều kiện diễn ra trao đổi: - Ít nhất phải có hai bên - Mỗi bên cần phải có một thứ gì đó có giá trị đối với bên kia - Mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyển giao thứ mình có - Mỗi bên đều có quyền tự do chấp nhận hay từ chối đề nghị của bên kia - Mỗi bên đều tin chắc là mình nên hay muốn giao dịch với bên kia II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 16. Thị trường- Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng hiện có và tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu và mong muốn đóQuy mô thị trường phụ thuộc vào: - Số người có cùng nhu cầu mong muốn - Lượng thu nhập sẵn sàng bỏ ra III. Đối tượng, nội dung và phương pháp 1 nghiên cứu môn học1. Đối tượng nghiên cứu của môn họca. Nhu cầu trên thị trường và tính quy luật của nhu cầu Nhu cầu trên thị trường đa dạng và phong phú Nhu cầu trên thị trường luôn tăng cả về chất lượng và sốlượng. Nhu cầu phụ thuộc nhiều yếu tốb.Hệ thống các chính sách Marketing Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến hỗn hợp 2. Nội dung nghiên cứu của môn học 12.1.Tổ chức nghiên cứu thị trường- Nghiên cứu môi trường vĩ mô (6 yếu tố)- Nghiên cứu môi trường vi mô (3 yếu tố)2.2.XâydựngchiếnlượcMKT Thực hiện ...