Bài giảng lý thuyết quản trị học

Quá trình là từ diễn tả những chức năng đang được thực hiện và các công việc ưu tiên cần các nhà quản trị giải quyết, các chức năng này cụ thể là lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Hiệu suất là một phần vô cùng quan trọng của quản trị, nó đề cập đến mối quan hệ giưũa đầu vào và đầu ra. Nếu bạn có thể tạo được nhiều sản phẩm đầu ra hơn từ cùng lượng đầu vào thì bạn đã tăng được hiệu suất. Hoặc tương tự, nếu bạn có thể tạo...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng lý thuyết quản trị học TRƯỜNG …………………. KHOA………………………. ----- ----- Bài giảng Quản trị học Quaûn trò hoïc Ch−¬ng i §¹i C−¬NG VÒ C«NG ViÖC QU¶N TRÞ MôC TiªU CñA Bµi X¸c ®Þnh râ néi dung cña ho¹t ®éng qu¶n trÞ. − C¸c chøc n¨ng qu¶n trÞ. − TÝnh phæ biÕn v ý nghÜa cña ho¹t ®éng qu¶n trÞ − C¸C Néi DUNG CHÝNH 1. Qu¶n trÞ l g×? 2. Néi dung cña ho¹t ®éng qu¶n trÞ 3. ý nghÜa cña ho¹t ®éng qu¶n trÞ i. QU¶N TRÞ Lµ G×? Qu¶n trÞ l mét danh tõ khã ®Þnh nghÜa. HÇu nh− mçi ng−êi khi nãi vÒ qu¶n trÞ ®Òu cã mét ®Þnh nghÜa cña riªng m×nh. Ngay ®Õn c¸c nh thùc h nh qu¶n trÞ mÆc dï ® cã nh÷ng kinh nghiÖm gièng nhau vÒ néi dung qu¶n trÞ khi ®−îc yªu cÇu ®Þnh nghÜa qu¶n trÞ th× còng ph¸t biÓu rÊt kh¸c nhau. NhiÒu nh qu¶n trÞ ng−êi Ph¸p thÝch nãi: “Qu¶n trÞ l tiªn liÖu”. C¸c nh qu¶n trÞ ng−êi Mü nhÊn m¹nh ®Õn vÊn ®Ò quan hÖ con ng−êi th−êng ®Þnh nghÜa qu¶n trÞ l “®¹t môc tiªu th«ng qua v cïng víi ng−êi kh¸c”, trong lóc c¸c nh qu¶n trÞ thÝch ¸p dông c¸c c«ng cô to¸n häc th−êng t©m ®¾c víi ®Þnh nghÜa “Qu¶n trÞ l ra quyÕt ®Þnh”. Trong giíi khoa häc v gi¶ng d¹y ng−êi ta còng kh«ng cã mét sù thèng nhÊt. Koontz v O’donnell trong gi¸o tr×nh “C¸c nguyªn t¾c qu¶n trÞ”, ®Þnh nghÜa: Qu¶n trÞ l c«ng viÖc cña nh qu¶n trÞ nh»m thiÕt lËp v duy tr× mét khung c¶nh néi bé trong ®ã mçi con ng−êi l m viÖc chung theo tËp thÓ cã thÓ ho¹t ®éng mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nh»m th nh ®¹t môc tiªu chung. Massie trong gi¸o tr×nh “C¸c vÊn ®Ò chÝnh yÕu cña qu¶n trÞ” cho r»ng: Qu¶n trÞ l mét tiÕn tr×nh theo ®ã, mét tËp thÓ hîp t¸c víi nhau h−íng c¸c ho¹t ®éng cña m×nh v o nh÷ng môc tiªu chung. Stoner v Rabbins gÇn ®©y ®Òu thèng nhÊt cho r»ng qu¶n trÞ l mét tiÕn tr×nh bao gåm c¸c viÖc ho¹ch ®Þnh, tæ chøc, qu¶n trÞ con ng−êi, v kiÓm tra c¸c ho¹t ®éng trong mét ®¬n vÞ, mét c¸ch cã hÖ thèng nh»m ho n th nh môc tiªu cña ®¬n vÞ ®ã. Chóng ta cã thÓ c¨n cø v o c¸c ®Þnh nghÜa ®ã ®Ó ®−a ra ®Þnh nghÜa sau ®©y: Qu¶n trÞ l nh÷ng ho¹t ®éng cÇn thiÕt ph¶i ®−îc thùc hiÖn khi con ng−êi kÕt hîp nhau trong c¸c tæ chøc nh»m th nh ®¹t nh÷ng môc tiªu chung. Víi ®Þnh nghÜa n y, chóng ta muèn x¸c ®Þnh r»ng nh÷ng ho¹t ®éng qu¶n trÞ l nh÷ng ho¹t ®éng chØ ph¸t sinh khi con ng−êi kÕt hîp víi nhau th nh tËp thÓ. NÕu mçi c¸ nh©n tù m×nh ho¹t ®éng, sèng mét m×nh nh− R«-bin-s¬n trªn hoang ®¶o, th× 1 Quaûn trò hoïc kh«ng cã ho¹t ®éng qu¶n trÞ. Nh−ng chØ cÇn hai ng−êi quyÕt t©m kÕt hîp víi nhau v× nh÷ng môc tiªu chung, th× sÏ ph¸t sinh nhiÒu ho¹t ®éng m lóc cßn sèng v l m viÖc mét m×nh, ch−a ai cã kinh nghiÖm. VÝ dô, sù ph©n c«ng, ng−êi n o l m viÖc n o. C¸c ho¹t ®éng qu¶n trÞ kh«ng nh÷ng ph¸t sinh khi con ng−êi kÕt hîp th nh tËp thÓ, m l¹i cßn cÇn thiÕt. Bëi v×, nÕu kh«ng cã nh÷ng ho¹t ®éng ®ã, mäi ng−êi trong tËp thÓ sÏ kh«ng biÕt l m g×, l m lóc n o, hoÆc sÏ l m mét c¸ch lén xén, gièng nh− hai ng−êi cïng khiªng mét khóc gç, thay v× cïng b−íc vÒ mét h−íng th× mçi ng−êi l¹i b−íc vÒ mçi h−íng kh¸c nhau. Nh÷ng ho¹t ®éng khiÕn hai ng−êi cïng khiªng khóc gç ®i vÒ mét h−íng, l nh÷ng ho¹t ®éng qu¶n trÞ. Trong Bé T− B¶n Marx cã ®−a mét h×nh ¶nh rÊt hay vÒ ho¹t ®éng qu¶n trÞ. §ã l nh÷ng ho¹t ®éng cña ng−êi chØ huy mét d n nh¹c. Ng−êi n y kh«ng ®¸nh trèng, kh«ng ch¬i ® n, chØ dïng tay chØ huy m t¹o nªn b¶n giao h−ëng. ii. Néi DUNG CñA HO¹T §éNG QU¶N TRÞ Chóng ta võa nãi r»ng qu¶n trÞ l nh÷ng ho¹t ®éng cÇn thiÕt ph¶i ®−îc thùc hiÖn nh»m duy tr× v t¹o ®iÒu kiÖn cho nh÷ng tËp thÓ con ng−êi ho¹t ®éng, h−íng vÒ môc tiªu chung. Nh÷ng ho¹t ®éng ®ã cã thÓ tËp trung trong mét sè nh÷ng c«ng viÖc chÝnh. §ã l , dù trï c¸c ho¹t ®éng m ®¬n vÞ sÏ ph¶i thùc hiÖn, tæ chøc bé m¸y, qu¶n trÞ lao ®éng, kiÓm tra th nh qu¶ v.v... C¸ch nãi th«ng th−êng hiÖn nay l c¸c chøc n¨ng qu¶n trÞ, ®Ó chØ nh÷ng néi dung cña ho¹t ®éng qu¶n trÞ. Cã bèn chøc n¨ng qu¶n trÞ l : ho¹ch ®Þnh, tæ chøc, qu¶n trÞ con ng−êi v kiÓm tra. Ho¹ch ®Þnh, hay l m kÕ ho¹ch, l nh÷ng chøc n¨ng ®Çu tiªn trong tiÕn tr×nh qu¶n trÞ. C«ng t¸c n y bao gåm viÖc x¸c ®Þnh môc tiªu ho¹t ®éng cña tæ chøc, x©y dùng chiÕn l−îc tæng thÓ nh»m h−íng dÉn h nh ®éng h−íng vÒ môc tiªu, v thiÕt lËp hÖ thèng c¸c kÕ ho¹ch ho¹t ®éng cô thÓ. C¸c nh qu¶n trÞ còng ph¶i thiÕt kÕ c¬ cÊu cña tæ chøc. C«ng t¸c n y bao gåm viÖc x¸c ®Þnh nh÷ng viÖc ph¶i l m, nh÷ng ai sÏ ph¶i l m viÖc ®ã, c¸c c«ng viÖc sÏ ®−îc phèi hîp víi nhau nh− thÕ n o, nh÷ng bé phËn n o cÇn ph¶i ®−îc th nh lËp, thiÕt lËp mèi quan hÖ vÒ c«ng viÖc, quyÒn h nh v tr¸ch nhiÖm gi÷a c¸c bé phËn. Chøc n¨ng qu¶n trÞ thø ba liªn quan ®Õn con ng−êi trong tæ chøc. §ã l viÖc tuyÓn chän, thu dông, bè trÝ c«ng viÖc, båi d−ìng, ®éng viªn v kÝch thÝch, v l nh ®¹o con ng−êi l m viÖc. Chøc n¨ng cuèi cïng cña qu¶n trÞ l kiÓm tra. C«ng t¸c kiÓm tra bao gåm viÖc x¸c ®Þnh th nh qu¶, so s¸nh th nh qu¶ thùc tÕ víi th nh qu¶ ® ®−îc x¸c ®Þnh v tiÕn h nh c¸c biÖn ph¸p s÷a ch÷a nÕu cã sai lÖch, nh»m b¶o ®¶m tæ chøc ®ang trªn ®−êng ®óng ®Ó ho n th nh môc tiªu. Nh÷ng chøc n¨ng trªn ®©y l phæ biÕn víi mäi nh qu¶n trÞ, dï ®ã l Tæng Gi¸m ®èc mét c«ng ty lín, HiÖu tr−ëng mét tr−êng häc, tr−ëng mét phßng trong c¬ quan, hay chØ l tæ tr−ëng mét tæ c«ng nh©n trong mét xÝ nghiÖp. DÜ nhiªn, phæ biÕn kh«ng cã nghÜa l ®ång nhÊt. V× mçi tæ chøc ®Òu cã nh÷ng ®Æc ®iÓm vÒ m«i tr−êng, x héi, ng nh nghÒ, qui tr×nh c«ng nghÖ v.v... riªng, nªn c¸c ho¹t ®éng qu¶n trÞ còng cã nh÷ng ho¹t ®éng kh¸c nhau. Nh−ng nh÷ng c¸i kh¸c nhau ®ã chØ l kh¸c nhau vÒ møc ®é phøc t¹p, ph−¬ng ph¸p thùc hiÖn, chø kh«ng kh¸c nhau vÒ b¶n chÊt. 2 ...