Bài giảng Mạng và dịch vụ Bưu chính - Phạm Thị Minh Lan

Bài giảng môn mạng và dịch vụ bưu chính của giảng viên Phạm Thị Minh Lan, nội dung bài giảng gồm có 3 chương về dịch vụ bưu chính và mạng bưu chính, mạng dịch vụ hiện nay và xu hướng pháp triển.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Mạng và dịch vụ Bưu chính - Phạm Thị Minh Lan HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH I ̀̀ ̉̉ BAI GIANG BAI GIANGMANG VÀ ̀ DICH VỤ ̣ BƯU CHINH ̣̣ ̣̣MANG VA DICH VU BƯU CHINH ́́ Hà Nội,2010 Giang viên: Pham Thị Minh Lan ̉ ̣ Email : lan_mtp@yahoo.com NỘI DUNG CHƯƠNG 1 Dịch vụ Bưu chính CHƯƠNG 2 Mạng Bưu chính CHƯƠNG 3Mạng, dịch vụ hiện nay và xu hướng phát triển CHƯƠNG 1: DICH VỤ BƯU CHINH ̣ ́1.1. Khái niệm và phân loại dịch vụ bưu chinh ́ 1.2. Đặc điểm của dịch vụ bưu chinh ́ 1.3. Thiết kế dịch vụ bưu chinh ́ CHƯƠNG 1: DICH VỤ BƯU CHINH ̣ ́ 1.1 Kh¸I niÖm vµ ph©n lo¹i dÞch vô bu chÝnh Khái niệm “Dịch vụ bưu chính là dịch vụ nhận gửi,chuyển, phát bưu phẩm, bưu kiện thông qua mạng bưu chính. Trong đó mạng bưu chính ̣ Phân loai bao gồm các trung tâm đầu mối, bưu cục,điểm phục vụ, thùng thư công cộng được kết nối với nhau bằng các tuyến đường thư.” CHƯƠNG 1: DICH VỤ BƯU CHINH ̣ ́ 1. Ph©n lo¹i the o C«ng íc c ña Liªn minh bu c hÝnh thÕ giíi (UPU) ̣PHÂN LOAI HÖ thèng ph©n lo¹i dùa trªn tèc ®é xö lý bu phÈm HÖ thèng ph©n lo¹i dùa trªn né i dung c ña bu phÈm CHƯƠNG 1: DICH VỤ BƯU CHINH ̣ ́ 2. Ph©n lo¹i theo quan ®iÓm Marke ting a)Ph©n lo¹i theo vai trß cña dÞch ̣PHÂN LOAI vô trong s ¶n phÈm c ung cÊp cho kh¸ch hµng b)Ph©n lo¹i the o møc ®é s ö dông lao ®éng cung cÊp dÞc h vô CHƯƠNG 1:Dịch vụ Bưu chính 3. Ph©n lo ¹i the o q ui tr×nh c «ng ng hÖ ̣PHÂN LOAI -DÞch vô bu chÝnh truyÒn thèng -DÞch vô bu chÝnh hiÖn ®¹i CHƯƠNG 1: DICH VỤ BƯU CHINH ̣ ́ DÞc h vô kho vËnDÞc h vô kho vËn lµ dÞc h vô thùc hiÖn tõ kh©u thug o m, c huyÓn ®Õn kho hµng , råi c huyÓn ph¸t the oyªu c Çu c ña ng ê i s ö dô ng dÞc h vô . Hay DNBC lµtrung g ian ph©n phè i s ¶n phÈm, hµng ho ¸ tõ ®iÓm®Çu ®Õn ®iÓm nhËn the o yªu c Çu c ña kh¸c hhµng . CHƯƠNG 1: DICH VỤ BƯU CHINH ̣ ́ §Æt hµng – tiÒn – th«ng tin lÞc h tr×nh §Æt hµng – tiÒn – th«ng tin lÞc h tr×nhN.Cung c ÊpN.Cung c Êp V. C V. C V. C V. C Kh¸c h hµng Kh¸c h hµng TTPP §.S ¶n xuÊt §.S ¶n xuÊt V. C V. C TTPP V. C V. C Kh¸c h hµng Kh¸c h hµngN.Cung c ÊpN.Cung c Êp V. C V. C Hµng ho ¸ – PhÝ dÞc h vô Hµng ho ¸ – PhÝ dÞc h vô CHƯƠNG 1: DICH VỤ BƯU CHINH ̣ ́ 4. Ph©n lo¹i theo lÜnh vùc kinh doanh a) Nhãm th«ng tin bu chÝnh ̣PHÂN LOAI b) C¸c dÞch vô ph©n phè i c) C¸c dÞch vô tµi chÝnh, ®¹i lý b¸n lÎ d) Cung cÊp te m cíc vµ tem c h¬i CHƯƠNG 1: DICH VỤ BƯU CHINH ̣ ́ 5. Theo ph¸p lÖnh bu chÝnh v iÔn th«ng -DÞch vô bu chÝnh c ¬ b¶n ̣PHÂN LOAI -DÞch vô bu chÝnh c éng thªm -DÞch vô bu chÝnh danh riêng ̀ CHƯƠNG 1 Dịch vụ Bưu chính 6. Ph©n lo ¹i the o p h¹m v i c ung c Êp d Þc h - Bu phÈm, bu kiÖn trao ̣PHÂN LOAI ® trong níc gäi lµ bu æi phÈm, bu kiÖn trong níc. - Bu phÈm, bu kiÖn trao ® gi÷ níc ta víi ngíc æi a ngoµi gäi lµ bu phÈm, bu kiÖn níc ngoµi. CHƯƠNG 1: DICH VỤ BƯU CHINH ̣ ́ 1.2 §Æc ®iÓm dÞc h vô bu c hÝnh Dịch vụ bưu chính mang tính vô hình Quá trình sản xuất mang tính dây chuyền Quá trình sản xuất gắn liền với quá trình tiêu thụsản phẩm Tải trọng không đồng đều theo thời gian và khônggian CHƯƠNG 1: DICH VỤ BƯU CHINH ̣ ́ 1.3. THIÊT KẾ DICH VỤ BƯU CHINH ́ ̣ ́1.3.1. Sự cân thiêt cua cac quyêt đinh kinh doanh dich vụ ̀ ́ ̉ ́ ́ ̣ ̣cua doanh nghiêp bưu chinh ̉ ̣ ́1.3.2. Vị trí, vai trò của quyêt đinh kinh doanh dịch vụ ́ ̣của doanh nghiệp bưu chính1.3.3. Các bước thiêt kế dịch vụ của doanh nghiệp bưu ...