Bài giảng Marketing căn bản: Bài 9 - TS. Đinh Tiến Minh

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 9: Chiến lược chiêu thị" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát về xúc tiến, các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến, các thành phần hỗn hợp xúc tiến. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Bài 9 - TS. Đinh Tiến Minh 12/30/2016 Chương 9 Chiến lược chiêu thị www.dinhtienminh.net T.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Mục tiêu chương  Giuùp sinh vieân thaáy ñöôïc taàm quan troïng cuûa hoaït ñoäng xuùc tieán trong Marketing.  Trình baøy toång quaùt caùc hoaït ñoäng quaûng caùo, quan heä coâng chuùng, khuyeán maõi, baùn haøng caù nhaân vaø Marketing tröïc tieáp. 2 Mục lục 9.1. Khái quát về xúc tiến 9.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến 9.3. Các thành phần hỗn hợp xúc tiến 3 1 12/30/2016 9.1 Khái quát về xúc tiến  Hoaït ñoäng xuùc tieán giuùp cho doanh nghieäp truyeàn thoâng tröïc tieáp vôùi khaùch haøng.  “Xuùc tieán laø nhöõng noã löïc cuûa doanh nghieäp ñeå thoâng tin, thuyeát phuïc, nhaéc nhôõ vaø khuyeán khích khaùch haøng mua saûn phaåm, cuõng nhö hieåu roõ veà doanh nghieäp. Nhôø xuùc tieán maø doanh nghieäp coù theå baùn ra nhieàu hôn vaø nhanh hôn”. 4 9.1 Khái quát về xúc tiến (tt) - Quaûng caùo Baùn haøng tröïc tieáp Khuyeán maõi/ maïi Tuyeân truyeàn/ QHCC Marketing trực tiếp Hoãn hôïp xuùc tieán Saûn phaåm Giaù caû Phaân phoái Xuùc tieán Hoãn hôïp maketing Thò tröôøng muïc tieâu Hình 9.1: Vai troø cuûa xuùc tieán trong marketing-mix 5 9.1 Khái quát về xúc tiến (tt) Coâng ty Quaûng caùo Khuyeán maõi Tuyeân truyeàn Baùn tröïc tieáp Giôùi trung gian Quaûng caùo Khuyeán maõi Tuyeân truyeàn Baùn tröïc tieáp Ngöôøi tieâu thuï Truyeàn mieäng Coâng chuùng Hình 9.2: Moâ hình truyeàn thoâng marketing 6 2 12/30/2016 9.1 Khái quát về xúc tiến (tt) Khueách tröông Thoâng tin Chöa bieát Bieát veà saûn phaåm Hieåu veà saûn phaåm Queân Khoâng hieåu Nghi ngôø Tin caäy Tin vaøo saûn phaåm Nhaän thöùc veà lôïi ích Mua Baøng quan Hình 9.3: Caùc muïc tieâu khueách tröông saûn phaåm 7 9.1 Khái quát về xúc tiến (tt)  Khôi daäy moái quan taâm ñoái vôùi saûn phaåm, ngay caû khi khaùch haøng chöa bieát tôùi söï toàn taïi cuûa saûn phaåm.  Thoâng baùo cho khaùch haøng veà saûn phaåm vaø caùc lôïi ích cuûa noù khi hoï khoâng hieåu roõ veà saûn phaåm.  Taïo loøng tin ñoái vôùi saûn phaåm vaø doanh nghieäp khi khaùch haøng ñaõ bieát veà saûn phaåm nhöng chöa hoaøn toaøn tin vaøo giaù trò cuûa saûn phaåm.  Thuyeát phuïc khaùch haøng raèng caùc lôïi ích cuûa saûn phaåm lôùn hôn chi phí hoï boû ra vaø ñeå hoï quyeát ñònh phaûi mua saûn phaåm. 8 Minh họa vai trò của xúc tiến 9 3 12/30/2016 Yếu tố 1: Loại sản phẩm 45 40 40 40 35 30 30 30 25 25 HTD 20 HCN 20 15 15 10 10 5 Tuyeân truyeàn Baùn tröïc tieáp Quaûng caùo Khuyeán maõi 0 Hình 9.4: Möùc hieäu quaû töông ñoái cuûa caùc coâng cuï xuùc tieán tuøy thuoäc vaøo loaïi saûn phaåm 10 Yếu tố 2: Sự sẵn sàng của người mua 11 Tính hieäu quaû Yếu tố 2: Sự sẵn sàng của người mua Khuyeán maõi Baùn tröïc tieáp Quaûng caùo/ Tuyeân truyeàn Bieát Hieåu Tin Mua Mua tieáp Giai ñoaïn saün saøng cuûa ngöôøi mua Hình 9.5: Möùc hieäu quaû töông ñoái cuûa caùc coâng cuï xuùc tieán ôû nhöõng giai ñoaïn khaùc nhau cuûa tieán trình mua 12 4 12/30/2016 Yếu tố 2: Sự sẵn sàng của người mua 13 Tính hieäu quaû Yếu tố 3: Chu kỳ sống sản phẩm Khuyeán maõi Quaûng caùo/ Tuyeân truyeàn Baùn tröïc tieáp Giôùi thieäu Taêng tröôûng Tröôûng thaønh Suy thoaùi Caùc giai ñoaïn voøng ñôøi saûn phaåm Hình 9.6: Möùc hieäu quaû töông ñoái cuûa caùc coâng cuï xuùc tieán ôû nhöõng giai ñoaïn khaùc nhau cuûa voøng ñôøi saûn phaåm 14 Yếu tố 4: Thúc đẩy và Lôi kéo 15 5