Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 – ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

Chương 1 - Khái quát về marketing. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được: Hiểu được quá trình hình thành và phát triển của marketing, phát biểu được các khái niệm marketing cơ bản, phân loại được các loại marketing, liệt kê được các yếu tố marketing tích hợp, hiểu được tiến trình hoạch định chương trình marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 – ThS. Huỳnh Hạnh Phúc 7/17/2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THÔNG TIN VỀ MÔN HỌC Tên môn học: Marketing Căn Bản Số tín chỉ: 2 Đánh giá kết quả học tập: Điểm quá trình: Bài tập thảo luận nhóm, thuyết trình… 40% MARKETING CĂN BẢN Thi hết môn: Trắc nghiệm – 60 phút 60% THÔNG TIN VỀ MÔN HỌC Th.s Huỳnh Hạnh Phúc Email: phuc.hh@ou.edu.vn ĐỀ BÀI THUYẾT TRÌNH Mỗi nhóm sẽ chọn một công ty cụ thể và phân tích các yếu tố sau: MỤC TIÊU MÔN HỌC Hiểu rõ các thuật ngữ dùng trong marketing - Chiến lược sản phẩm - Chiến lược phân phối - Chiến lược chiêu thị - Chiến lược giá Theo nhóm, công ty cần phải thay đổi chiến lược marketing mix như thế nào để gia tăng được khách hàng và cạnh tranh hiệu quả hơn? Vì sao? Nhận biết được hoạt động marketing của DN Trình bày được yếu tố marketing mix Biết cách sử dụng marketing mix như thế nào 1 7/17/2016 Nội dung chương trình Chương 1: Khái quát về marketing Chương 2: Khái quát về chiến lược marketing Chương 3: Môi trường marketing Chương 4: Hệ thống thông tin marketing Chương 5: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm Chương 6: Hành vi khách hàng Chương 7: Chiến lược sản phẩm Chương 8: Chiến lược phân phối Chương 9: Chiến lược chiêu thị TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu bắt buộc: - Hoàng Thị Phương Thảo, Đoàn Thị Mỹ Hạnh, Lê Khoa Nguyên, Marketing Căn Bản, NXB Nông Nghiệp , 2013 Tài liệu tham khảo thêm: - Ngô Thị Thu, Marketing Căn Bản, NXB Lao Động – Xã Hội, 2011 - Philip Kotler, Gary Armstrong, Nguyên Lý Marketing, phiên bản 14, NXB Lao Động – Xã Hội, 2013 Chương 10: Chiến lược giá TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ MARKETING MỤC TIÊU CHƯƠNG 1 Hiểu được quá trình hình thành và phát triển của marketing Phát biểu được các khái niệm marketing cơ bản Liệt kê được các yếu tố marketing tích hợp Phân loại được các loại marketing Hiểu được tiến trình hoạch định chương trình marketing Th.s Huỳnh Hạnh Phúc 2 7/17/2016 Nội dung chính I. SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING II. ĐỊNH NGHĨA III. NHỮNG KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN Sự ra đời và phát triển của marketing Cạnh tranh người bán vs người bán người bán vs người mua RẺ IV. MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG ĐẮT V. MARKETING QUAN HỆ Sự ra đời và phát triển của marketing Năm 1650, một thương gia Nhật Bản tên là Mitsui lập ra cửa hàng bách hoá đầu tiên trên thế giới với phương châm: “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” - Hãy sản xuất ra những thứ mà KH thích - Hãy bán những thứ mà KH thích Sự ra đời và phát triển của marketing Đầu thế kỷ XX, một nhà kinh doanh nổi tiếng tên là Mc Shall đã nêu lên triết lý sau: “Khách hàng luôn luôn hợp lý Đầu những năm 60 của thế kỷ XX, Mc Donald’s đã phát triển triết lý kinh doanh của Mc Shall thành một lời cam kết với KH thể hiện qua 2 điều: Điều 1: “Khách hàng luôn luôn đúng” Điều 2: “Nếu khách hàng sai, hãy đọc lại điều 1 lần nữa”. - Sẵn sàng chấp nhận trả lại tiền, đổi lại hàng khi KH mua về không thích 3 7/17/2016 Sự ra đời và phát triển của marketing 1910s Thuật ngữ “marketing” xuất hiện tại Mỹ 1930s Được giảng dạy tại các trường đại học tại Mỹ Sự ra đời và phát triển của marketing Marketing truyền thống 1950s Phổ biến rộng rãi trên toàn thế giới Marketing hiện đại Tư tưởng chủ đạo Bán cái mà mà NSX có Bán cái mà NTD cần Tập trung vào Sản phẩm Nhu cầu khách hàng Công cụ Bán hàng & quảng cáo Marketing mix Mục tiêu Thu được lợi nhuận thông qua Thu được lợi nhuận thông qua khối lượng HH bán ra việc thỏa mãn KH Các quan điểm định hướng kinh doanh (tt) ĐỊNH HƯỚNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP GĐ hướng theo sản xuất GĐ hướng theo sản phẩm GĐ hướng theo bán hàng (Production orientation stage) (Product orientation stage) (Sales orientation stage) GĐ hướng theo marketing (Marketing orientation stage) Marketing xã hội Sản xuất • KH: sản phẩm giá rẻ, phân phối rộng • DN: hiệu quả sản xuất, phân phối đại trà • Sản xuất được thì sẽ bán được Sản phẩm • KH: sản phẩm chất lượng cao nhất, tính năng mới nhất • DN: chú trọng đến chất lượng sản phẩm Bán hàng • KH: không tự nhiên mua sản phẩm • DN: chú trọng đến công cụ bán hàng và khuyến mãi (The social marketing concept stage) 4 7/17/2016 Định nghĩa marketing Các quan điểm định hướng kinh doanh (tt) • KH: nhu cầu đa dạng • DN: thỏa mãn nhu cầu khách hàng Marketing Marketing xã hội “Marketing là các hoạt động được thiết kế để tạo ra và thúc đẩy bất kỳ sự trao đổi nào nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn con người” • Lợi ích khách hàng • Lợi ích doanh nghiệp • Lợi ích xã hội Định nghĩa marketing Hiệp hội marketing Hoa Kỳ (AMA), 1985: Tóm lại: “Marketing là một quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh các hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi, nhằm thỏa mãn mục đích của các tổ chức” -Bác bỏ quan niệm: marketing chỉ là hoạt động BÁN HÀNG & PHÂN PHỐI “Marketing là các hoạt động hướng tới thỏa mãn nhu cầu của NTD tốt hơn đối thủ cạnh tranh !!!” -Cho thấy sự cần thiết của việc lập kế hoạch, nghiên cứu thị trường trước khi tiến hành SX 5  ...