Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - ThS. Nguyễn Văn Trưng

Chương 1: Nhập môn marketing (Marketing introduction). Chương này giới thiệu sự hình thành và phát triển của marketing, đưa ra một số khái niệm marketing từ đó rút ra bản chất của nó, chỉ ra tầm quan trọng của marketing, trình bày các chức năng cơ bản của marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - ThS. Nguyễn Văn Trưng CHƯƠNG1NHẬPMÔNMARKETING (Marketingintroduction) 1 MỤCTIÊUCHƯƠNG11. Giớithiệusựhìnhthànhvàpháttriển củamarketing2. Đưaramộtsốkháiniệmmarketingtừ đórútrabảnchấtcủanó.3. Chỉratầmquantrọngcủamarketing4. TrìnhbàycácchứcnăngcơbảncủaM. 21.1.SỰRAĐỜIVÀPHÁTTRIỂNCỦAMARKETING 1.1.1.SựrađờicủaMarketing Mộtcánhân,mộtdoanhnghiệphaymộtquốcgia muốn tồn tại và phát triển phải có bán một số sản phẩm nào đó. Trong quá trình mua bán trao đổi đóxuấthiệnnhiềumốiquanhệmâuthuẫn (MT),trongđócóhaiMTchủyếusau: MTgiữangườibánvớingườimua. MTgiữangườibánvớingườibán.  Dođósựra đờicủaMarketinglàmộttấtyếu kháchquannhằmgiúpDNgiảiquyếtnhữngMT đó. 3MarketingbắtnguồntừthuậtngữtiếngAnhvàtrởthành một môn học được giảng dạy đầu tiên vàonăm1902tạiĐạihọcMichigan,HoaKỳ.Từ đóđếnnaymônhọcnày đãpháttriểnrộngrãitrêntoànthếgiớivàđãđượcnhìnnhậntheobaquanđiểm: Marketing là một tiến trình kinh tế.(An economicprocess) Marketing là một tiến trình quản trị.(A managerialprocess) Marketing là một triết lý quản trị.(A managerialphilosophy) 41.1.2CÁCGIAIĐOẠNPHÁTTRIỂNCỦAMARKETINGª Giai đoạn hướng theo sản xuất (ProductionOrientationStage).ª Giai đoạn hướng theo sản phẩm (ProductOrientationStage).ª Giai đoạn hướng theo bán hàng (SalesOrientationStage).ª Giai đoạn hướng theo khách hàng (MarketingOrientationStage).ª Marketing xã hội (The Societal Marketing 5Concept)Hướng Tậptrung NhữngñặctrưngvaømụcñíchMa rk e t in gSaûnxuaát Cheátaïo Taêngsaûnlöôïng.Kieåmsoaùtvaø giaûmchiphí.Thulôïinhuaänqua baùnhaøngSaûn Haønghoùa Chuùtroïngchaátlöôïng.Caûitieánphaåm saûnphaåm,naângcaochaátlöôïng. Taïolôïinhuaänquabaùnhaøng.Baùn BaùnnhöõngSPñaõ Xuùctieánvaøbaùnhaøngtíchcöïc.haøng saûnxuaátra Thulôïinhuaännhôøquayvoøngvoán Yeâucaàucuûa nhanhvaømöùcbaùncao. ngöôøibaùnMarketing Xaùcñònhnhöõng Marketinglieânkeátcaùchoaïtñoäng. ñieàuKHmong Ñònhroõnhucaàutröôùckhisaûn muoán. xuaát. Yeâucaàucuûa Lôïinhuaänthuñöôïcthoângquasöï ngöôøimua thoûamaõnvaøtrungthaønhcuûaKH.Xaõhoäi YeâucaàucuûaKH Caânñoáinhucaàukhaùchhaøng, 6 Lôïiíchcoängñoàng khaûnaêngcoângtyvaølôïiíchlaâu1.2.KHÁINIỆMMARKETING 1.2.1Mộtsốthuậtngữ:Đểhiểuđược kháiniệmMarketingcầnphảixácđịnhrõcác thuậtngữsau: Nhucầu(Needs),Ướcmuốn(Wants),sốcầu (Demands) Sảnphẩm(Product),Thịtrường(Market) Traođổi(Exchange),Giaodịch(Transaction Khách hàng (Customer), Người tiêu dùng (Consumer) 71.2.2 Khái niệm và bản chất củaMarketing:KháiniệmvềMarketing “Marketinglàquátrìnhquảntrịnhằmnhậnbiết,dự đoánvàđáp ứngnhữngyêucầucủaKH một cách hiệu quả và có lợi” (UK charteredInstituteofMarketing). “Marketing là toàn bộ hệ thống các hoạtđộng kinh doanh từ việc thiết kế, định giá,xúc tiến đến phân phối những SP thỏa mãnnhu cầu của thị trường mục tiêu nhằm đạt 8được những mục tiêu đã định” (Fundamental of “Marketing là tiến trình kế hoạch và thựchiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phânphối những ý tưởng, hàng hoá và dịch vụ đểtạorasựtrao đổivàthỏamãnnhữngmụctiêucá nhân và tổ chức” (AMA American MarketingAssociation,1985). “ Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổchức có thể đạt được nhu cầu và mong muốnthôngquaviệcsángtạovàtrao đổiSPvàgiátrịgiữacácbên”(PhilipKotlerPrincipleofMarketing,1994).9Bảnchấtmarketing ªMarketinglàmộttiếntrìnhquảntrị. ª Toàn bộ các hoạt động Marketing phải được hướngtheokháchhàng. ª Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mộtcáchhiệuquảvàcólợi. ª Nội dung của hoạt động Marketing bao gồm thiếtkế, địnhgiá,xúctiếnvàphânphốinhữngý tưởng,hàng ...