Bài giảng Marketing căn bản: Chương 10 - Ths.Hoàng Xuân Trọng

Chương 10 Chiến lược truyền thông hỗn hợp thuộc bài giảng Marketing căn bản, có các nội dung chính sau: Khái quát về xúc tiến hỗn hợp, bản chất của quản trị truyền thông và các bước tiến hành hoạt động truyền thông, xác lập hỗn hợp xúc tiến và ngân sách, vận hành các nhóm công cụ xúc tiến.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 10 - Ths.Hoàng Xuân Trọng CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP Bức hình trên truyền tải thông điệp gì? LÝ THUYẾT MARKETING Bí quyết thành công trong kinh tế thị trường! GV: ThS, NCS. Hoàng Xuân Trọng Bộ môn: Quản trị Kinh doanh Email: Trongedu@gmail.com Website: Trongedu.com Khoa Kinh tế ­ Trường Đại học Tây Bắc CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP “Làm kinh doanh mà không quảng cáo thì khác gì nháy  mắt với một chàng trai trong bóng tối, chỉ mình bạn biết  bạn đang làm gì, ngoài ra chẳng ai biết” CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP Nội dung chính của chương: 1. Khái quát về xúc tiến hỗn hợp 2. Bản chất của quản trị truyền thông và các bước tiến hành hoạt động truyền thông 3. Xác lập hỗn hợp xúc tiến và ngân sách 4. Vận hành các nhóm công cụ xúc tiến CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP 1. Khái quát về truyền thông hỗn hợp q Bản chất của xúc tiến hỗn hợp q Các nhóm công cụ xúc tiến q Hệ thống truyền thông marketing q Nguyên tắc truyền thông marketing CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP 1. Khái quát về xúc tiến hỗn hợp q Bản chất của xúc tiến hỗn hợp Là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ mua. Vì vậy, có thể gọi đây là các hoạt động truyền thông marketing. CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP Truyền thông về điều gì? P1 P4 P2 P3 CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP 1. Khái quát về xúc tiến hỗn hợp q Các nhóm công cụ xúc tiến Ø Quảng cáo Ø Khuyến mại Ø Quan hệ công chúng (PR) Ø Bán hàng cá nhân Ø Marketing trực tiếp (Sẽ tìm hiểu kỹ ở phần sau) CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP 1. Khái quát về xúc tiến hỗn hợp q Hệ thống truyền thông marketing Khoa Kinh  =>Thông báo => Lớp trưởng => Truyền miệng => S tế V CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP 1. Khái quát về xúc tiến hỗn hợp q Truyền thông và Quá trình quyết định mua Thông  Thuyết  Nhắc  tin phục nhở CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP 1. Khái quát về xúc tiến hỗn hợp q Nguyên tắc truyền thông marketing AIDA Ø Attention: Gây chú ý, tò mò Ø Interest: Tạo sự thích thú, quan tâm Ø Derise: Tạo mong muốn, khao khát Ø Action: Hành động mua A I D A CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP 2. Bản chất của quản trị truyền thông và các bước tiến hành hoạt động truyền thông Mô hình biểu diễn các phần tử của quá trình truyền thông CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP 2. Bản chất của quản trị truyền thông và các bước tiến hành hoạt động truyền thông Ví dụ: Mã hóa? Chờ Ai? Chờ Anh! Bây giờ Mận mới hỏi Đào Vườn hồng có lối ai vào hay chưa? Mận hỏi thì Đào xin thưa Vườn hồng có lối nhưng chưa ai vào? CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP Giải mã thông điệp Vậy nên mã hóa thông điệp như thế nào để người nhận tin có thể giải mã thông điệp đúng với nội dung cần truyền thông? CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP 2. Bản chất của quản trị truyền thông và các bước tiến hành hoạt động truyền thông q Quá trình truyền thông: 6 bước 1. Xác định người nhận tin 2. Xác định phản ứng của người nhận tin 3. Lựa chọn phương tiện truyền thông 4. Lựa chọn và thiết kế thông điệp 5. Chọn lọc những thuộc tính của nguồn Case Study: CLB Khtin nghiệp khoa Kinh tế mới thành lập. ởi Bạn hãy thực hiện quá trình truyền thông để 6. thu hútnhậnthành viênphản hgia CLB? Thu 200 thông tin tham ồi CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP 3. Xác lập hỗn hợp xúc tiến và ngân sách q Xác lập hệ thống xúc tiến hỗn hợp Ø Quảng cáo - Bản chất Ø Khuyến mại Ø Quan hệ công chúng (PR) - Ưu điểm Ø Bán hàng cá nhân - Nhược Ø Marketing trực tiếp điểm CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP Quảng cáo Ø Bản chất: Là những hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và các chủ thể quảng cáo phải trả chi phí Ø Hình thức, Ví dụ: ü Phát thanh, truyền hình, báo chí, quảng cáo ngoài trời… CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖN HỢP Quảng cáo Ø Ưu điểm: ü Có thể xúc tiến với nhiều khách hàng trong cùng một thời gian ü Rất tốt trong việc tạo ra các hình ảnh về nhãn hiệu ü Tính năng động và sự phong phú của phương tiện ...