Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing

Bài giảng "Marketing căn bản: Chương 2 - Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên tìm hiểu về hệ thống thông tin marketing; khái quát được về nghiên cứu marketing. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETINGCHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING Mục tiêu nghiên cứu và nội dung 2 Mục tiêu của chương  Nội dung chương  Tìm hiểu về hệ thống thông tin 1. Khái quát về hệ thống thông tin marketing: Bản chất, vai trò và các bộ marketing phận cấu thành 2. Nghiên cứu marketing  Khái quát được về nghiên cứu marketing: Quy trình, các phương pháp, công cụ và những vấn đề thường gặp1. Khái quát về hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing 3 Khái niệm hệ thống thông tin marketing 4 Hệ thống thông tin marketing (Marketing Information System – MIS) bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người soạn thảo các quyết định marketing … là hệ thống bao gồm con người và các công cụ cần thiết - để thu thập, phân tích và xử lý thông tin – nhằm giúp nhà quản trị marketing đưa ra các quyết định marketing kịp thời và chính xác Các bộ phận cấu thành 5Môi trường MIS Nhà quản trịMarketing Hệ thống nghiên Marketing Hệ thống báo cáoThị trường mục nội bộ cứu marketing  Phân tíchtiêu  Lập kếĐối thủ cạnh hoạchtranh Hệ thống tình báo Hệ thống phân  Tổ chứcKênh phân marketing tích dữ liệu thực hiệnphối  Kiểm traCông chúng quá trìnhMT vĩ mô thực hiện Những quyết định truyền thông marketing2. NGHIÊN CỨU MARKETING 6 Khái niệm 7 Là hoạt động nghiên cứu nhằm xác định một cách có hệ thống những tài liệu cần thiết về một tình huống marketing mà doanh nghiệp/tổ chức đang đối mặt. Tiến trình nghiên cứu Marketing 8Xác định Lập kế Xử lý kết Trình bàyvấn đề Tổ chức hoạch quả kết quả và hình nghiên nghiên nghiên nghiên thành cứu cứu cứu cứumục tiêu Các loại hình nghiên cứu marketing 9 Nghiên cứu thăm dò Nghiên cứu mô tả Nghiên cứu nhân quả• Mục đích: phát hiện • Nhằm hiểu rõ các nội • Giúp tìm được nguyên vấn đề nghiên cứu, dung nghiên cứu (các nhân quan trọng ảnh làm rõ những giả biến số phục vụ cho hưởng đến kết quả thuyết, khái niệm liên việc tìm hiểu vấn đề và thực hiện các quyết quan đến hoạt động ra các quyết định), phục định . VD : ảnh hưởng nghiên cứu. vụ cho việc làm rõ vấn của quảng cáo/khuyến• Thường không được tổ đề và đề xuất các giải mãi tới doanh số chức chính thức pháp Marketing • Phục vụ cho việc đề• Nghiên cứu tại bàn hoặc • Giúp giải đáp được xuất các giải pháp phỏng vấn chuyên gia những câu hỏi cơ bản: Marketing Ai? Cái gì? Tại sao & như • Thường được kết hợp thế nào? với nghiên cứu mô tả • Mô tả thái độ, hành vi, hoặc thực hiện sau khi mục tiêu, chiến lược có nghiên cứu mô tả của đối thủ cạnh tranh… • Đóng vai trò trụ cột trong nghiên cứu Marketing Các loại dữ liệu 10 Dữ liệu là “nguyên liệu” “chế tạo” ra các quyết định. Để có được những số liệu đáp ứng nhu cầu quản trị marketing, cần trả lời 2 câu hỏi cơ bản:  Những dữ liệu nào cần phải thu thập? Và lấy chúng ở đâu?  Những dữ liệu khác nhau đòi hỏi nh ...