Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Phạm Thị Thanh Hương

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 2: Hệ thống thông tin marketing, nghiên cứu marketing và dự báo nhu cầu" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Các hệ thống thông tin marketing, quá trình nghiên cứu marketing, dự báo nhu cầu. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Phạm Thị Thanh Hương TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 1 Khoa Kinh tế và Quản lý Bộ môn Quản trị kinh doanh CHƯƠNG II: HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING, NGHIÊN CỨUMARKETING VÀ DỰ BÁO NHU CẦU “The marketer’s watchwords are quality, services and value” Philips Kotler © 2008 Phạm Thị Thanh Hương CÁC NỘI DUNG CHÍNH  Các hệ thống thông tin marketing  Quá trình nghiên cứu marketing  Dự báo nhu cầu1. Hệ thống ghi chép nội bộ (Internal Records Systems)2. Hệ thống thông tin về môi trường Marketing (Marketing Intelligence System)3. Hệ thống nghiên cứu Marketing (Marketing Research System)4. Hệ thống trợ giúp ra quyết định Marketing (Marketing Decision Support System) Các hệ thống thông tin Marketing Khi môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và thị trường rộng hơn, nhà 1. Hệ thống ghi chép nội bộ marketing không thể ra quyết định chỉ dựa trên trực giác của 2. Hệ thống tình báo mình, họ cần thông tin chính marketing (Hệ thống thông tin thường ngày về bên xác và nhanh chóng. ngoài) Các hệ thống thông tin marketing là 3. Hệ thống nghiên cứu những hệ thống liên hệ qua lại giữa Marketing người, thiết bị và các phương pháp, hoạt động thường xuyên để thu nhập, phân 1. Hệ thống trợ giúp ra quyết loại, phân tích, đánh giá và phổ biến những thông tin cần thiết, một cách chính định marketing. xác, đúng lúc cho những người ra quyết định marketing. Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Khoa Kinh Tế và Quản Lý Bộ môn quản trị kinh doanh4 Có hai loại thông tin - Thông tin tổng quát từ bên ngoài của marketing quốc tế (International marketing intelligence): nghĩa là thông tin về toàn bộ môi trường đang diễn ra. - Thông tin bên trong theo chức năng (functional research): chỉ liên quan đến các khía cạnh cụ thể của các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong thực tế thì sự phân chia hai yếu tố trên thường mập mờ. © Phạm T. Thanh Hương 3/1/2016 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Khoa Kinh Tế và Quản Lý Bộ môn quản trị kinh doanh5 Hành vi của đối thủ cạnh tranh Hành vi của Thông tin tổng người tiêu quát bên ngoài dùng Môi trường kinh doanh -Quảng cáo -Tuyên truyền Hiệu quả của các hoạt động -Bán hàng -vvv… Thông tin chức Dữ liệu để giải năng quyết vấn đề -Giá cả - Phân phối Thông tin cho -Phát triển sản các quyết định phẩm chính sách Nhà quản trị marketing và các người sử dụng thông tin khác Nhà quản trị Tìm kiếm khách hàng và thị trường từ hệ thống thông tin marketing marketing Hệ thống thông tin marketing Phát triển những thông tin theo nhu cầuĐánh giá Các Phân táctích nhân& bên Thu thập Nghiên sử trong dụngnhu cầu Thông tin tin tức cứu thông tinthông tin nội bộ marketing marketing Môi trường marketing Các tác nhân Thị trường mục tiêu Kênh phân phối Đối thủ cạnh tranh bên ngoài Công chúng Môi trường vĩ mô -Dự báo doanh số bán ngắn -Phân tích các xu hướng và dài hạn kinh tế ảnh hưởng đến giá - Xác định quy mô thị trường -Phân tích giá của đối thủ ,thị phần cạnh tranh -Tiêu chuẩn về các thời hạn -Kiểm soát ngoại tệ tín dụng -Thuế -H ình dạng, kích thước bao -Tiềm năng đối với các sản gói phẩm mới -Nghiên cứu sản phẩm -Thông tin kiểm tra -Đánh giá dòng sản phẩm marketing -Những yếu tố cấu thành sản ...