Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 - Đỗ Văn Quý

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Phân đoạn thị trường; lựa chọn thị trường mục tiêu; định vị thị trường;...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 - Đỗ Văn Quý 1 1.1. Khái niệm về * Khái niệm 3.1. Định vị thị trường phân đoạn thị trường 2.1. Đánh giá các đoạn là gì? và đoạn thị trường thị trường 3.2. Các hoạt động trọng 1.2. Yêu cầu của 2.2. Lựa chọn đoạn thị tâm của chiến lược định vị phân đoạn thị trường trường mục tiêu 3.3. Các bước của tiến 1.3. Các cơ sở của 2.3. Các chiến lược đáp trình định vị phân đoạn thị trường ứng thị trường mục tiêu 2 1. Phân đoạn thị trường 1.1. Khái niệm về phân đoạn thị trường và đoạn thị trường * Phân đoạn thị trường: là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc điểm trong hành vi. 3 1. Phân đoạn thị trường 1.1. Khái niệm về phân đoạn thị trường và đoạn thị trường * Đoạn thị trường: là một nhóm khách hàng trong thị trường tổng thể có đòi hỏi (phản ứng) như nhau đối với cùng một tập hợp các kích thích Marketing 4 1. Phân đoạn thị trường 1.2. Yêu cầu của phân đoạn thị trường * Mục đích: nhằm giúp DN xác định được những đoạn thị trường mục tiêu hay thị trường trọng điểm đạt hiệu quả kinh doanh cao. * Yêu cầu của phân đoạn thị trường - Đo lường được - Có quy mô đủ lớn - Có thể phân biệt được - Có tính khả thi 5 1. Phân đoạn thị trường 1.2. Yêu cầu của phân đoạn thị trường * Yêu cầu của phân đoạn thị trường - Đo lường được Phân đoạn thị trường phải đảm bảo đo lường được quy mô, sức mua và các đặc điểm của khách hàng ở từng đoạn. Yêu cầu này là tối cần thiết để dự báo khối lượng tiêu thụ, chi phí sản xuất, doanh thu và lợi nhuận Tuổi, giới tính, thu nhập...dễ phân đoạn thị trường Tâm lý… khó phân đoạn thị trường 6 1. Phân đoạn thị trường 1.2. Yêu cầu của phân đoạn thị trường * Yêu cầu của phân đoạn thị trường - Có quy mô đủ lớn Việc phân đoạn thị trường phải hình thành những nhóm khách hàng có quy mô đủ lớn. 7 1. Phân đoạn thị trường 1.2. Yêu cầu của phân đoạn thị trường * Yêu cầu của phân đoạn thị trường - Có thể phân biệt được Tức là một đoạn thị trường được hình thành phải là đoạn có đặc điểm riêng biệt với các đoạn khác và có những đòi hỏi Marketing riêng. 8 1. Phân đoạn thị trường 1.2. Yêu cầu của phân đoạn thị trường * Yêu cầu của phân đoạn thị trường - Có tính khả thi Tức là những đoạn thị trường mà doanh nghiệp có khả năng tiếp cận được (các hoạt động Marketing của doanh nghiệp phải tiếp xúc được với khách hàng và phải đủ nguồn lực để xây dựng, thực hiện các chương trình Marketing có hiệu quả có khả năng thu hút và thỏa mãn được nhu cầu và ước muốn của khách hàng ở đoạn thị trường đó) 9 1. Phân đoạn thị trường 1.3. Các cơ sở phân đoạn thị trường * Phân đoạn thị trường người tiêu dùng (1). Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lý (2). Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học (3). Phân đoạn thị trường theo tâm lý học (4). Phân đoạn thị trường theo hành vi 10 (1). Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lý Ở mỗi vùng địa lý khác nhau thì có sự khác biệt về nhu cầu, ước muốn hay hành vi hành vi mua sắm => Có thể phân đoạn thị trường người tiêu dùng theo cơ sở địa lý. Khi phân đoạn theo cơ sở này, thị trường tổng thể sẽ được chia cắt theo các biến số: vùng; thành phố/tỉnh; mật độ dân cư; khí hậu Cách phân đoạn này không chỉ hữu ích với việc lắm bắt đặc điểm của khách hàng mà còn có ý nghĩa với việc quản lý hoạt động Marketing theo khu vực 11 (2). Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học Thứ nhất: nhu cầu, ước muốn và sức mua của người tiêu dùng luôn có mối quan hệ chặt chẽ với các yếu tố thuộc về nhân khẩu học Thứ hai: Các đặc điểm về nhân khẩu học tương đối dễ đo lường (tuổi tác, giới tính, quy mô gia đình, thu nhập, học vấn…) => Phân loại thị trường theo nhân khẩu học Tuy nhiên tùy theo mặt hàng người ta sẽ lựa chọn những tiêu thức cụ thể khác nhau: VD: tuổi tác để phân đoạn thị trường đồ chơi, thực phẩm, quần áo; thu nhập được sử dụng trong phân đoạn thị trường xe hơi, xe máy, nội thất… 12 (3). Phân đoạn thị trường theo tâm lý học Tiêu dùng của con n ...